从三个关键词看零氪科技DTP3.0：新型智慧药房模式的挑战、竞争力和未来

在政策、科技与市场因素合力推动下，专业药房也踏上发展快车道，但诸多难题仍亟待解决：“以患者为中心”的专业服务体系怎样构建？盈利难问题如何解决？数字化升级路径何在……

11月3日，在「2022 西普会·DTP 药房新发展峰会」上，零氪科技副总裁、患者关爱中心事业部PCC业务部负责人邓小慧作为论坛嘉宾，围绕DTP 及处方药零售的发展趋势，从“挑战”“竞争力”和“未来”三个关键词出发，聚焦DTP药房发展的聚势与蜕变，同与会嘉宾进行了深入探讨，并分享了独到观点。

DTP 药房在处方药零售中的核心竞争力

强大的盈利能力离不开好的盈利方向的选择。在我国目前的DTP市场中，无论是大中型传统医药商业公司体系的DTP药房，或是各大传统连锁药店体系、大单体DTP药房或区域小连锁处方药药房体系的DTP药房，又或是诸如零氪的互联网+医疗体系的患者服务关爱中心（DTP3.0），实际上都需要在“市场”这个大拉力赛中不断整合与借鉴，在不同维度上发挥各自优势，实现竞争和突破。

例如，零氪患者服务关爱中心在DTP逻辑的基础之上，将技术、人员、大数据中心、线上的一体化互联网医院、患者管理人员等资源整合起来，率先在行业内开创了以“线下药房（DTP）+日间门诊+输注中心”的新型智慧药房模式，通过全程化管理，将患者与好医、好药、好服务紧密联结起来，并以大数据思维系统掌握患者用药情况、治疗计划、特定药物协议和治疗目标情况，为其提供持续的个性化护理，使患者获得更长期的生存获益。

此外，零氪还依托强大的数据沉淀、转化和处理能力，提供具有临床和科研价值的专业服务，为药师、临床、科研等提供支持。

这些智能、精准的服务离不开数字医疗技术的加持。在发展过程中，我们围绕患者服务核心环节，为行业摸索出了一条数字化转型之路，也希望能够和行业同仁互相学习、共同成长，更好地服务患者，在这个赛道中开辟出一条属于零氪的道路。

DTP 及处方药零售面临的挑战

随着互联网时代的不断发展，叠加疫情影响，当再度谈到公立医院和DTP药房的“微妙关系”时，我们更应该从整体角度来思考各方需求。因此，DTP药房在应对医院对处方外流的态度等诸多挑战的基础上，也同样迎来了全新的机遇。

目前，零氪依托自身独具优势的竞争力，正在探索创新的合作模式，突破业内困局，为患者、临床端和药企端赋能。

例如，零氪与北京大学肿瘤医院赵军教授合作的私域流量患者管理项目（KOL为中心），一方面通过专家及团队的及时指导、科学康复管理知识、不良反应及时处理，可实现患者获益；另一方面，通过高效精准地维系患者，可帮助医生获益，提升患者满意度、降低脱落率，打造医生个人品牌，在这个过程中，通过完整的院内外数据沉淀，也可帮助医生实现患者全病程管理；第三，私域流量患者管理还可帮助企业获益，高效管理患者，帮助企业延长患者DOT，提升患者满意度。

DTP未来发展定位及市场竞争格局的改变

面对复杂多变的市场环境，零氪患者服务关爱中心立足自身优势，重点经营以肿瘤高价值新/特药为特色的药事服务。

我们都知道，与其他疾病不同的是，肿瘤等重疾病患者用药的调配、指导、存储、配送、管理等十分复杂，需要更全面、更专业的药事服务。

在深耕肿瘤等重疾病领域十余年的过程中，零氪依托在肿瘤垂直领域积累的数据治理、辅助诊疗、科研服务、患者管理、医生运营、药品发行等方面的优势，通过为患者提供全生命周期照护，积累了丰富的经验与资源。