如何填补核心业务系统之外的“IT真空”？

管理海量员工账号信息。很多集团同时使用好几个数字化平台——SAP、OA、CRM，每个平台员工登录都需要输入账号密码。

因为各平台厂商不同，这些密码更新频率、密码的大小写要求都不一样，员工一旦忘记就会出现需要修改密码或者找回密码的情况。每当有新人入职或要找回密码的时候，就需要由各个系统专门的对接人来解决，非常麻烦。

于是金加小工单把所有系统需要对账号进行申请及变更的情况，用一张流程表单做了一个统一的入口，把各个独立系统数万名员工的信息做了统一管理整个过程就像是一场“接力赛”，每个系统都会根据自己的职责，尽可能地完成自己的任务。这就是一种成熟的管理模式：线性管理模式。

这样，当员工有重置密码或者新账号申请需求的时候，只需要在金加小工单里提交一个流程，大大节约了各系统管理员的工作量。有几十个人，他们在工作的时候，可能会忘记一些重要的事情，金加小工单系统可以通过短信提醒他们，这是一种人性化的管理方式。

在有权限之前，我们会对工作流程进行优化，这样既能节省成本，又能提高工作效率。在整个流程完成后，根据每个用户所选择的内容，对系统进行优化，以方便下一个用户的选择。