华住集团以技术赋能卫生安全，满足多样化需求

安全、卫生是众多用户在选择住宿时的重要关注点，人们对酒店的入住环境、服务等有了更高的要求。在保障卫生、安全的大前提之下，华住集团用智能、贴心的服务满足消费者多元化的住宿需求，让用户能够真正的放心、安心。

华住也以数字化技术赋能住店的全部流程，有效降低人员接触风险。推出了酒店智能“无接触服务”。其中，“易掌柜”和酒店机器人，都在赋能酒店服务高效化，华住也向整个市场喊出高效服务的目标——30秒入住、0秒退房、15分钟响应。

另外，通过对酒店各项业务的深度梳理，华住推出了“易系列”数字化产品。针对前台的工作有“易发票”、“易掌柜”，在客房移动化的运营方面有“易客房”，在餐厅有“易早餐”、“易POS”等。据了解，“易系列”数字化产品甚至覆盖到维修和能耗等层面，实现了全业务场景的数字化打通。华住旗下酒店实现了预定、入住、住中送物以及退房的全流程无接触服务闭环，最大程度上保障住客的健康，满足客人住宿需求的同时，更好保障客人和一线员工的安全。

除了从技术层面加强监管，华住还成立了区域评审委员会，专门负责优质洗涤商的引入以及门店更换洗涤商的审批工作，“技术+组织”双管齐下，真正打破布草洗涤流程多、监管难的行业痛点，为住客提供100%的干净承诺，也为加盟商提供优质合格的洗涤机构。还要求门店就消防设备、消防通道等消防安全设置进行定期检查，并对食品安全情况进行严格排查，确保安全管理不留死角。

时至今日，随着经济的快速发展，消费市场不断升级，市场需求也有了明显的转变趋势。同时，酒店发展也进入存量时代，物业类型不再以新建为主，存量物业多样性也成为酒店管理公司在输出管理时面临的新问题。从华住集团的发展历程可以看出，华住的每一步都紧紧把握住了市场的变化趋势，顺势而为，迅速出击。

酒店市场不断变迁、消费需求的变革乃至社会环境的演变，都对市场带来巨大的考验。华住集团将来会以数字化实力和人性化服务，为消费者打造放心舒适的旅居环境，并不断寻求更多发展机会，开启更美好的未来。