酒店员工迎来集群式阳阳，酒店如何平衡经营？-麦田云PMS

隔离酒店可能是现在阳性率最低的地方--网络

放开之后，很想知道，有没有那种专门给阳性自我隔离的酒店--网络

随着解封，最近这周各地迎来了阳阳的高峰期，有不少家里有老人小孩的朋友阳了后表示，把酒店作为自我隔离的最佳场所。从侧面导致从9号开始各地酒店出租率迎来一小波高峰。

广州某朋友的酒店从12月9号62.65%的出租率，一路飙升，昨天101.43%，今天97.15%。

由于酒店员工，尤其是前厅，客房打扫姐姐，餐厅工作人员服务在第一线，避无可避，极容易产生集群式阳阳，造成酒店人力短缺，服务下降。

小麦根据各位业主和酒店管理者的建议，给大家做了1个集锦

01 物资：酒店提前采购n95口罩，退热发烧类药物，消毒酒精；

02 心态：给员工耐心讲解奥密克戎目前的发展趋势，缓解员工焦虑和不必要的阳性恐慌；

03 简化服务流程：面向客户及时讲解新的简化服务流程，免得造成误解；

04 做房姐姐：提高长工计件报酬；必要时，在外包平台派单做房；

05 布草打扫：连住客人提前告知尽量不换布草，续住尽量不打扫，免得产生交叉感染；

06  客用品：连住客人，洗浴用品毛巾浴巾，矿泉水等，多放2套；

07 外卖：外卖订单统一由机器人配送，或者放置在房门外的凳子上；

08 员工餐：增加员工餐营养，保证员工状态和增强免疫力；

09 高层榜样：所有管理层这时候要跟一线站在一起，弥补岗位人员短缺问题；

10 请假：因阳请假员工，因为大部分得3-5天恢复期，痊愈后又马上需要战斗在一线，建议不扣工资和假期余额，让员工与酒店共抗时艰。另外要给予退烧感冒类药物支持，去电关怀，把握员工身心健康状态。

11 补贴：发放阳性高峰上班补贴 如50元/天

12 暖阳服务：针对阳性入住酒店的客人，更应该有温度无差别对待。提供力所能及的药物和人性关怀，付出总有回报。

暖心1

暖心2

暖心3

13  自主预订，自助入住，自助住中服务：

有条件的酒店建议客人提前在小程序选房并预付。

到店后在自助机直接办理入住。

入住后有需要可以在小程序上选择对应的服务，尽量减少没必要人员面对面沟通

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