科沃斯扫地机器人语音“失控”，官方回应：语音包出现漏洞

近日，有网友反映家中的科沃斯扫地机器人语音说可以打孩子。该网友录下的视频显示，问扫地机器人“可以打孩子吗？” 机器人回答“可以打”，并称“这是父母对孩子的爱，这样的子女未来会非常孝顺，棍棒底下出孝子”，机器人还讲述了一段大学二年级被父母打倒在地的经历。

对此，科沃斯扫地机器人工作人员回应称，该问题属于语音包出现漏洞，日常扫地机器人语音包多为机器的基本操作，互动较少，目前工程师正加急修复，修复后所有机器都将解决此问题。

（澎湃新闻视频截图）

虽然，科沃斯扫地机器人遭遇语音“失控”事件，真的只是技术上的问题。但是纵观前几年风靡市场的“高科技”产品，目前消费者对于购买扫地机器人的意愿似乎也真的在减弱。即使是作为家用扫地机器人一哥科沃斯，市值较上年高位也折损近千亿。所以，对于企业来说，被市场逐渐“冷淡”的扫地机器人，该如何讲好下半场的故事？

作为智能家居作为当前消费科技最具前景赛道之一，扫地机器人曾在2019年应该了“史诗级”爆发。数据显示，这一年的扫地机器人市场规模从63.5亿元一举跃升至84亿元，创下历年最高增幅。在此后的2020年及2021年，扫地机器人零售额还是双位数增长。

但是从2022年上半年，扫地机器人零售额57.3亿元，同比增长9%，零售量201万台，同比下滑28.3%。尤其是被广大企业看好的双十一大促期间，扫地机器人增长放缓的态势也并没有止住。

除此之外，行业龙头企业科沃斯其股价也大幅度缩水。数据显示，2022年前三季度，科沃斯实现营收101.2亿元，同比增长22.81%。同期，归属净利润11.22亿元，同比下滑15.65%，其中第三季度实现营收33.02亿元，同比增长14.44%;实现归属净利润2.45亿元，同比下滑48.94%。

当然造成此番局面，有业内人士认为，一方面是由于今年以来，上有原材料价格持续涨价的影响，造成了上游原材料和芯片持续缺货和涨价导致了扫地机器人成本的增加，使得企业的利润有所下降。另一方面，随着技术研发遭遇屏障，产品同质化严重，而行业之间争相开启价格战，也导致市场内卷化严重。

当然回归到消费层面，今年家用扫地机器人的市场也不太景气。这主要是由于目前的扫地机器人得益于此前的品类和技术红利，人们对于此项技术还处于好奇阶段。但是随着技术突破来到瓶颈期，人们对于家用机器人已经见怪不怪了。而且，再加之扫地机器人属于改善型消费，并不是必要性产品，对于大部分人来说拥有是“锦上添花”，没有也“无伤大雅”。

因此，种种因素之下似乎也在宣告扫地机器人“寒冬将至”。不过，针对这些问题，企业们也并非毫无动作。

比如，为了让扩大扫地机器人不仅仅局限于“小家电”，一些企业的扫地机器人产品价格从百元到4000+，各个市场均有涉及。同时，扫地机器人现阶段虽然属于一种改善型产品，但是随着产业结构的更加完善，各个消费水平层次的用户自发去展开市场消费教育以及市场普及，可以逐渐扭转扫地机器人从改善型到刚需产品的转变。

另外，即使现阶段技术层面可能会难以突破，但是在产品服务道路上可以寻求破局之道。比如扫地机器人从诞生之初就有浓厚的“线上”属性，导致线下服务一直不温不火。这就让本义高科技著称的家电产品并没有满足消费者的消费期待，而一些企业也开始意识到这一问题。从而开始搭建服务更加完善的线下渠道。

不过，渠道建设本身就是一个需要时间也需要大量人力、物力和财力的事情，要完全普及还不太现实。

总之，任何一个行业在经历了初期的高速发展之后，随着市场的成熟势必会进行“减速”。那对于相关企业来说，谁能写好下半场的故事，谁将获得最后的胜利。对此，让我们拭目以待。