PDCA的八个步骤
步骤一:分析现状、发现问题;
在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题及效率的问题。
步骤二:分析影响因素;
分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W1H、5M(人、机、料、法、环)等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?
步骤三:分析主要因素;
所有的分析因素分析完后,再分析主要因素是什么?每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。
步骤四:采取措施;
分析到主要原因后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑5W1H:
第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?
第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标?
第三个W是Where,在哪个地方做?
第四个W是Who,谁来负责完成?
第五个W是When,什么时间完成?
一定有开始的时间跟结束的时间,每一个目标都必须要有一个期限,没有期限的目标就等于没有目标。
最后一个H是How,怎样去执行?
步骤五:执行;
按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。
步骤六:检查;
把执行结果与要求达到的目标进行对比。检查的目的就是看我们实施的过程到底有没有效果。如检查一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标。这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有分段目标,就没办法做检查。所以,定计划一定要分段来定。
步骤七:标准化;
把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
步骤八:把没有解决或新出现的问题。
转入下一个PDCA循环中去解决,每个问题不一定靠一个PDCA循环就能够解决的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。
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