请到腾讯云控制台确认腾讯云账号是否欠费。

一个座席账号只能在一个地方登录，并且最大登录数量等于购买座席数量，如需登录更多账号，请前往购买指引操作。

云呼叫中心电话录音支持在线播放与下载，同时支持接口拉取。图文记录支持在线查看。

包含。您在购买客服服务后可以使用电话、在线、和全媒体三种客服功能。

无限制。如需添加更多，请参考 购买指引。

我们将会在1个工作日内完成审核。n审核时间：周一至周日9:00至23:00（法定节假日顺延）。

支持。具体请参考 API 文档 获取电话服务记录与录音。

支持。具体请参考文档 手机接听。

支持。具体请参考文档电话服务 电话呼出功能。

硬件：使用云呼叫中心需要一台电脑、耳机、麦克风。n软件：版本70以上的谷歌 Chrome 浏览器。

• 检查麦克风设备是否正常。
• 检查浏览器的麦克风权限是否已开启。
• 检查会话是否已自动结束，例如超时结束等。若属于超时退出，可重新评估会话服务流的结束模块的超时结束时间是否过短。

请检查 Chrome 浏览器是否对网页进行了翻译，取消翻译。

请检查登录地址、用户名以及密码是否正确，并使用正确的信息重试。若报错仍然存在，请联系管理员重置密码。

可能因为未在规定时间接听，会话将被转接至其他坐席，系统默认客服未处于工作状态并将状态自动转为【小休中】。

可以，配置流程请参见 配置全媒体客服（微信小程序）。

有，呼叫中心 Demo 目前仅支持 Chrome 70及以上版本的浏览器。

融合通信客服是指客服可使用同一工作台统一接待电话、在线会话、音视频通话服务。

无限制。首次开通云呼叫中心服务，可获赠10个融合通信客服，有效期30天（从开通之日起生效）。如需更多客服或免费客服到期，需要 购买融合通信客服。