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#云呼叫中心

互动式控制流交互体验,覆盖全系终端及全国话务落地

云呼叫中心只能用户自己开发吗?

腾讯云通信团队

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腾讯高级产品经理
推荐

目前呼叫中心只有API文档,需要用户自己开发。如果用户需要saas系统的呼叫中心可以使用智能外呼机器人:https://cloud.tencent.com/product/ccsr

云呼叫中心相关问题?

LemonLu

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Less is more
1、支持 2、这个暂时没有哦,云CCC提供的是API的。自动外呼是企点的智能外呼机器人:https://cloud.tencent.com/product/ccsr 3、支持 ... 展开详请

请问呼叫中心完成后可以进行短信通知吗?是否支持智能机器人识别应答?

云呼叫中心呼入能否支持实时通话?

腾讯云通信团队

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腾讯高级产品经理

云呼叫中心怎么获取更为详细的API文档?

腾讯云语音

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腾讯通信云语音类服务
目前云呼叫中心文档接口描述目前主要是: 接口描述 请求 请求地址 请求方式 请求包体 响应 响应包体 实际示例 JSON 请求示例 JSON 响应示例 看看哪里不清楚或者需要咨询的,可以向客服反映下。我们会再完善一下接入方式的指导,主要是业务流程使用原理和时序图。... 展开详请

申请城市代理商,卖给我的客户,咱们呼叫中心支持二次开发吗,可以集成到我们公司的CRM?

腾讯云语音

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腾讯通信云语音类服务
支持。 云呼叫中心 CCC的设计就是paas服务提供sdk / api,方便saas(包括不限于CRM、客服、企业通…等各类OA系统)嵌入呼叫管理服务,在核心系统的统一界面中进行业务。 根据api接口的返回码及回调信息,业务系统(如CRM)可以实时设计进行业务的下一步触发及串联。...... 展开详请

现在测试名额已满,我们公司着急使用,请问计划上线是什么时间?

既然是名额已满,那自然也没什么好办法了,还是多关注一下相关通知吧~下次及时一点哦~

此接口可实现机器人外呼确定客户意向后转人工客服吗?

调用转接接口返回108104错误,请问原因是什么?

腾讯云通信团队

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腾讯高级产品经理

入参错误,需要检查请求报文是否是 json 格式,以及请求参数类型和文档类型是否不相符。具体看下:https://cloud.tencent.com/document/product/679/14513

云呼叫请求demo的域名是啥?

腾讯云语音

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腾讯通信云语音类服务

因为api接口是对外显性暴露的,因为安全原因,虽然同时也做了白名单处理,但域名仍做了隐蔽。

您提交内测申请并审批通过后,会有专人联系您进行下一步对接,届时将会给您提供appid、白名单报备以及api请求地址。

called是转接的电话吗, 如何转接到IP电话?

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腾讯高级产品经理

看下文档:https://cloud.tencent.com/document/product/679/14499

智能外呼机器人如何实现?

腾讯云通信团队

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腾讯高级产品经理

智能外呼是另一个产品:https://cloud.tencent.com/product/ccsr

呼叫中心的录音能否下载?

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腾讯高级产品经理

欢迎使用云呼叫中心(Clound Call Center,CCC),Clound -> Cloud?

有问有web端的云呼叫中心的demo?

最爱开车啦互联网的敏感者

如何实现多段语音组合功能?有没有具体的代码样例?

可以用getkey 来判断是否需要获取用户的按键信息。

公有云服务(默认)和私有云服务有什么区别?

现在支持ip电话呼叫吗?

呼叫: 呼叫类型 1: 1、预测式外呼:先接通客户,再接通坐席。 2、预览式外呼:先接通坐席,再接通客户。 呼叫类型 2: 1、单路呼出:坐席使用 IP 线路接入,客户使用 PSTN 线路接入。 2、双路呼出:坐席和客户都使用 PSTN 线路接入。... 展开详请

呼叫流程是什么什么样的?另外外呼号码是什么类型的?

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