十年前，研究人员发现了一小群听觉正常、能从其他刺激中获得快感的人，却完全无法从音乐中感受到任何乐趣。这种被称为特异性音乐快感缺乏症的状况，源于大脑听觉网络与奖赏...

在客户服务领域，电话呼入场景长期面临三重困境：人力成本高企、高峰时段拥堵严重、服务质量参差不齐。某省级电视台数据显示，传统客服人力成本占比超60%，有效样本率不...

当企业客服坐席日均处理量不足300通，人力成本占比却超过60%；当客户在高峰期遭遇"永远占线"的忙音提示；当人工记录的工单信息错误率高达15%——这些传统呼入客...

传统语音应答系统正经历一场静默革命——大语言模型正从理解、生成到决策层面重塑人机对话边界。

在生成式AI席卷全球的浪潮中，语音交互领域正经历一场静默革命。作为国内智能语音领域的先行者，云蝠智能推出的Voice Agent技术基于大语言模型（LLM）架构...

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在智能客服、电话营销等场景中，智能呼叫系统正以每年23%的增长率重塑人机交互方式。而支撑这一变革的核心技术，正是自然语言处理（NLP）中的意图理解模块。本文将深...

大家好，本篇文章主要和大家分享呼叫中心技术在中国的发展历程，随着时代的进步，呼叫技术发生了翻天覆地的变化，我们来看看呼叫中心是怎么从人工发展到如今大模型呼叫阶段...

​从90年代至今，呼叫行业经历了从依赖人工操作，到硬件辅助的人工呼叫，再到网页版的人工呼叫，六年前左右机器人呼叫开始出现，如今则发展到了利用智能体大模型进行呼叫...

根据行业趋势与技术渗透速度，结合头部企业动态及第三方机构预测，2025 年中国大模型呼叫推荐市场规模预计将达到 80 亿 - 120 亿元，年复合增长率约为45...

从最初的计步器，到如今的智能手表、AR眼镜和可穿戴式心脏监测仪，可穿戴设备正以惊人的速度改变我们的生活方式。它们不仅帮助我们追踪健康数据，还在娱乐、生产力和医疗...

在客户服务场景中，传统呼叫中心长期面临人力成本高、效率低、数据分析滞后等痛点。随着人工智能技术的成熟，智能呼叫中心系统（AI-Powered Contact C...