学习
实践
活动
专区
工具
TVP
写文章
首页标签智能客服机器人

#智能客服机器人

基于语音识别、自然语言理解等AI技术,全面提升客服工作效率

2022爱分析・智能客服厂商全景报告 | 爱分析报告

爱分析ifenxi

在数字化快速发展的大背景下,随着消费人群及其消费意识的转变,客户对服务体验的需求持续升级,客户服务从单一的售后服务,前置到品牌营销乃至扩展至客户生命周期的全链路...

1940

解密数字时代 AI 加持之道,网易智企联合机器之心发布 AI 应用实践白皮书

程序猿川子

在自然语言对话技术的支持下,智能客服机器人提供从文字咨询、智能外呼、业务办理等多维度的客户服务,从客户获取到订单管理实现了无人化、智能化,并越来越多地在金融、零...

8610

「2021年中国对话式AI市场报告」出炉!腾讯云智能斩获四项第一

新智元

---- 新智元报道   编辑:好困 【新智元导读】《人工智能系列报告:2021年中国对话式AI市场报告》出炉,腾讯云智能位列领先梯队获四项第一。 今日,...

21720

干货|机器人知识库搭建运营,没那么难!

腾讯企点

现下,智能机器人已经开始走进越来越多的企业,无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景,很多企业也开始跃跃欲试,希望拥有一个自己的“机器人”。但是,一...

81420

2021腾讯数字生态大会,“企小点”这位秘书火了!

腾讯企点

首先,在数字生态大会的网站和小程序的各个页面你都可以找到“企小点”。无论在PC端还是移动端,客户都可以一键找到客服进行咨询,全渠道多功能覆盖,提供便捷贴心服务;...

24820

微洱科技荣膺“电商奥斯卡”金麦奖,助力企业智能化转型|腾讯SaaS加速器·学员动态

腾讯SaaS加速器

腾讯 · SaaS加速器运营 (已认证)

来源 |  腾讯SaaS加速器二期项目-微洱科技 ---- 2020年12月23日,第八届金麦奖颁奖盛典暨中国(余杭)数字经济峰会在浙江杭州落幕。经过3个多月...

27310

上线客服机器人,你想好了吗?

腾讯企点

当我们通过上述思考,明确了为什么要上线智能客服机器人后,要让智能客服机器人能顺利上线,发挥作用。我们还需要考虑以下的一些问题,以便能确保机器人上线时能更高效地运...

36120

企点3.6 |“在线客服”拍了拍你 说新功能来了

腾讯企点

重点功能与优化: @客服管理员 让客服管理更加高效和灵活,统一所有客服的快捷回复让管理更高效,客户库标签灵活调整。同时加强对员工账号的管理和接待情况的实时监控,...

29530

初探智能客服机器人的三大核心AI算法模型及评估指标 | 算法经验(14)

用户7623498

智能客服机器人用于解决重复性客服问题,降低客服人员工作量和劳动强度,并且能够通过与客户的交互式多轮对话自动积累客服知识。

2.1K40

趋势快报 | 智能客服:2大挑战与4大完善目标

腾讯企点

腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 提起智能客服,不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》,片中的机器猫能准确理解大熊的需求,掌握各个...

91820

智能客服,到底“智能”在哪里?

腾讯企点

观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻,AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷,与此同时,营销与运营、服...

78410

企点3.5 | 在线客服全新攻略,看这篇就够了

腾讯企点

1.腾讯企点在线客服基础版支持智能客服机器人,解决重复问题零失误,管理员可在购买相应套餐后同时购买智能客服机器人,操作流程更加简便。

85510

腾讯企点助力新冠抗疫心理支持热线 | 抗击疫情公益行动

腾讯企点

这里建议同时启用企点智能客服机器人。所谓“人机搭配,干活不累”。智能客服机器人能够解决70%以上的常见问题,少部分疑难或复杂问题可以转人工接待。这样可以大幅节约...

22410

向防疫相关服务组织免费 | 腾讯企点抗击疫情公益行动

腾讯企点

防疫当下,腾讯企点将向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构,开放企点客服基础版(配备智能客服机器人),免费使用直至疫情结束。助力保障信息公...

27810

大咖访谈 | 智能客服,百亿级市场蓄势待发

腾讯企点

当前在线客服市场群雄逐鹿,各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务,而在这场各方逐利的战场上,帮助企业降低人力成本,提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖...

57910

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券