基于语音识别、自然语言理解等AI技术,全面提升客服工作效率
在数字化快速发展的大背景下,随着消费人群及其消费意识的转变,客户对服务体验的需求持续升级,客户服务从单一的售后服务,前置到品牌营销乃至扩展至客户生命周期的全链路...
在自然语言对话技术的支持下,智能客服机器人提供从文字咨询、智能外呼、业务办理等多维度的客户服务,从客户获取到订单管理实现了无人化、智能化,并越来越多地在金融、零...
---- 新智元报道 编辑:好困 【新智元导读】《人工智能系列报告:2021年中国对话式AI市场报告》出炉,腾讯云智能位列领先梯队获四项第一。 今日,...
现下,智能机器人已经开始走进越来越多的企业,无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景,很多企业也开始跃跃欲试,希望拥有一个自己的“机器人”。但是,一...
首先,在数字生态大会的网站和小程序的各个页面你都可以找到“企小点”。无论在PC端还是移动端,客户都可以一键找到客服进行咨询,全渠道多功能覆盖,提供便捷贴心服务;...
腾讯 · SaaS加速器运营 (已认证)
来源 | 腾讯SaaS加速器二期项目-微洱科技 ---- 2020年12月23日,第八届金麦奖颁奖盛典暨中国(余杭)数字经济峰会在浙江杭州落幕。经过3个多月...
当我们通过上述思考,明确了为什么要上线智能客服机器人后,要让智能客服机器人能顺利上线,发挥作用。我们还需要考虑以下的一些问题,以便能确保机器人上线时能更高效地运...
重点功能与优化: @客服管理员 让客服管理更加高效和灵活,统一所有客服的快捷回复让管理更高效,客户库标签灵活调整。同时加强对员工账号的管理和接待情况的实时监控,...
智能客服机器人用于解决重复性客服问题,降低客服人员工作量和劳动强度,并且能够通过与客户的交互式多轮对话自动积累客服知识。
腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 提起智能客服,不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》,片中的机器猫能准确理解大熊的需求,掌握各个...
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻,AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷,与此同时,营销与运营、服...
1.腾讯企点在线客服基础版支持智能客服机器人,解决重复问题零失误,管理员可在购买相应套餐后同时购买智能客服机器人,操作流程更加简便。
这里建议同时启用企点智能客服机器人。所谓“人机搭配,干活不累”。智能客服机器人能够解决70%以上的常见问题,少部分疑难或复杂问题可以转人工接待。这样可以大幅节约...
防疫当下,腾讯企点将向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构,开放企点客服基础版(配备智能客服机器人),免费使用直至疫情结束。助力保障信息公...
当前在线客服市场群雄逐鹿,各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务,而在这场各方逐利的战场上,帮助企业降低人力成本,提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖...
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