在数字化快速发展的大背景下，随着消费人群及其消费意识的转变，客户对服务体验的需求持续升级，客户服务从单一的售后服务，前置到品牌营销乃至扩展至客户生命周期的全链路...

在自然语言对话技术的支持下，智能客服机器人提供从文字咨询、智能外呼、业务办理等多维度的客户服务，从客户获取到订单管理实现了无人化、智能化，并越来越多地在金融、零...

---- 新智元报道   编辑：好困 【新智元导读】《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》出炉，腾讯云智能位列领先梯队获四项第一。 今日，...

现下，智能机器人已经开始走进越来越多的企业，无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景，很多企业也开始跃跃欲试，希望拥有一个自己的“机器人”。但是，一...

首先，在数字生态大会的网站和小程序的各个页面你都可以找到“企小点”。无论在PC端还是移动端，客户都可以一键找到客服进行咨询，全渠道多功能覆盖，提供便捷贴心服务；...

来源 |  腾讯SaaS加速器二期项目-微洱科技 ---- 2020年12月23日，第八届金麦奖颁奖盛典暨中国（余杭）数字经济峰会在浙江杭州落幕。经过3个多月...

当我们通过上述思考，明确了为什么要上线智能客服机器人后，要让智能客服机器人能顺利上线，发挥作用。我们还需要考虑以下的一些问题，以便能确保机器人上线时能更高效地运...

重点功能与优化： @客服管理员 让客服管理更加高效和灵活，统一所有客服的快捷回复让管理更高效，客户库标签灵活调整。同时加强对员工账号的管理和接待情况的实时监控，...

智能客服机器人用于解决重复性客服问题，降低客服人员工作量和劳动强度，并且能够通过与客户的交互式多轮对话自动积累客服知识。

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个...

观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服...

1.腾讯企点在线客服基础版支持智能客服机器人，解决重复问题零失误，管理员可在购买相应套餐后同时购买智能客服机器人，操作流程更加简便。

这里建议同时启用企点智能客服机器人。所谓“人机搭配，干活不累”。智能客服机器人能够解决70%以上的常见问题，少部分疑难或复杂问题可以转人工接待。这样可以大幅节约...

防疫当下，腾讯企点将向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构，开放企点客服基础版（配备智能客服机器人），免费使用直至疫情结束。助力保障信息公...

当前在线客服市场群雄逐鹿，各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务，而在这场各方逐利的战场上，帮助企业降低人力成本，提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖...