在客户为王、服务至上的时代，你是否正经历着这样的困扰？销售线索分散在各处表格里，跟进进度一团乱麻；客户信息支离破碎，难以提供个性化服务；市场营销投入大量资源，效...

国际CRM在应对中国特色商业场景时频频"水土不服"：数据延迟、跨系统对接失败、关键流程卡顿，无法对接微信生态导致30%客户互动数据流失，难以配置多层级经销商返利...

企业信息系统并非孤立的技术模块，而是对“业务如何运转”的抽象与固化。掌握其本质与边界，有助于我们从结构上理解企业如何实现资源最优配置、流程无缝衔接与决策数据驱动...

从销售团队繁琐的数据录入，到客服中心日复一日的重复问答；从市场营销人员靠直觉策划活动，到管理者依赖滞后的报表做决策——这些传统企业运营中的常态，正被AI与CRM...

当企业谈论数字化转型时，常有人将其等同于“上系统”“买软件”，仿佛只要引入一套先进的CRM、ERP或财务系统，就能完成转型。但事实上，从用友、金蝶等老牌企业服务...

在数字化浪潮席卷各行各业的当下，科技已成为驱动销售工作变革的核心力量。从传统的“人脉式销售”到如今的“数据驱动型销售”，销售模式的迭代升级背后，离不开客户关系管...

在当今竞争激烈的商业环境中，客户的选择从未如此之多，其期望也从未如此之高。企业获客成本增长超30%（IDC 2024），获取一个新客户的成本远高于留住一个老客户...

“我们觉得现在这些AI能力都是之前就具备的，而且是已经在实际使用的。”Zoho CRM产品市场总监胡佩瑶告诉我们，“所以我们更多是开放给客户使用，没有特别对外传...

客户管理系统（CRM）是中小企业数字化转型的核心引擎，其技术架构与功能设计直接影响销售效率与数据价值挖掘。本文从技术实现、集成能力、扩展性等维度，深度剖析10款...