短信使用须知

以下视频将为您介绍短信服务的使用须知：
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认证模式
实名认证简介
腾讯云 实名认证 分为个人实名认证和企业实名认证。不同的认证方式对应的短信服务产品功能有所区别，建议您根据实际的账号归属选择实名认证模式。
类型
适用对象
账号归属
操作指引
个人实名认证
个人
个人
个人实名认证指引
企业实名认证
企业、政府、事业单位、学校、组织等
企业
企业实名认证指引
如果您的账号已完成个人实名认证，可申请变更为企业实名认证账户，具体操作请参见 实名认证变更指引。
权益区别
功能点
个人认证用户
企业认证用户
赠送套餐包
认证主体首次开通可免费获赠100条国内短信
认证主体首次开通可免费获赠500条国内短信
国内验证码、通知短信
支持
支持
国内营销短信

不支持

支持
国际/港澳台短信
支持
支持
签名类型
（腾讯云不再支持网站、公众号、小程序）
签名归属主体为个人时无法进行 国内短信运营商签名实名报备，如果发送国内短信，个人认证用户请提前准备 企业证件 和 授权委托书用于 申请他用资质 和 申请短信签名，或将账号 升级为企业认证。
签名归属主体为企业时，仅支持公司、App、商标、政府/机关事业单位/其他机构签名类型。
说明：推荐优先使用“公司”和“政府/机关事业单位/其他机构”，可提高运营商实名报备成功率。
正文模板
验证码短信：每个变量取值最多支持6位纯数字。
非验证码（通知、营销）短信：每个变量取值长度，请以短信控制台 > 模板创建页 信息为准。
注意：
汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等，都按1个字符计算；不支持全变量。
验证码短信：每个变量取值最多支持6位纯数字。
非验证码（通知、营销）短信：每个变量取值长度，请以短信控制台 > 模板创建页 信息为准。
注意：
汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等，都按1个字符计算；不支持全变量。
自定义频率限制
支持
支持
签名、正文模板相关 API
不支持，只能通过短信控制台管理签名和正文模板
支持
注意：
如果签名类型是“小程序”、“公众号”、“网站”类型，不符合 运营商最新签名内容要求，会被运营商拦截，发送成功率无法保障。请按运营商最新要求重新申请合规签名，其中公司全称（或简称）可极大提高报备成功率。
审核标准
短信由签名和正文内容组成，发送短信前需要创建短信签名和正文内容模板。
为进一步管控违法违规短信的发送，并满足运营商实名发送短信的要求，国内短信申请签名前，需要提供签名归属方的资质证件信息，因此需要先完成实名资质报备，然后再创建签名和模板。
组成部分
说明
审核标准
实名资质
根据相关规范，发送短信需要明确发送方实名信息，即需要提供签名归属方的资质证件信息及实名信息。
﻿实名资质审核标准﻿
签名
短信签名必须符合归属方自身属性，创建时需要提供相关的资质证明，且需审核通过后方可使用。
签名审核标准
正文内容
短信正文内容必须提前申请为模板，且需审核通过后方可使用。
模板支持使用变量实现短信内容自定义，除变量以外的文本内容必须可判读短信含义和使用场景。
正文模板审核标准
审核流程
审核周期
正常情况下，新增创建的资质、短信签名或正文模板，提交后2个小时左右会反馈腾讯云平台的审核结果（审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延））。
如果您急需使用短信功能，请联系	腾讯云短信小助手，我们会加快审核进度。
说明：
签名申请后，还需要到运营商实名报备方可使用，目前运营商报备时间通常是7-10个工作日，实际以运营商审核时间为准。
实名资质审核状态说明
说明：
国内短信仅支持中国大陆公司授权申请签名。如果您的资质主体为中国香港、中国澳门、中国台湾及境外公司，请申请 国际/港澳台短信签名，也仅能用于发送国际/港澳台短信。国际/港澳台短信不需要提交资质申请。
状态值
场景说明
待审核
新创建了实名资质并提交后，等待 后台审核。
通常提交后2个小时左右会反馈审核结果（审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延））
待补充后提交
由后台根据在 实名资质能力 上线之前的已生效签名的所属主体信息自动生成的资质，需要按照最新的要求补充提交完整的实名资质材料。
说明：
该状态下的资质关联的已生效签名需尽快补全信息，否则会导致无法进行运营商实名报备，且无法新增关联签名。
涉及到信息包括营业执照、法人身份证正反面（如申请流程长可暂时先有管理员替代）、短信管理员身份证正反面、手持证件照及手机号、合规使用承诺函。以上文件加盖公章，如申请流程较长，可以先提交不带公章版，后续再更新。
已通过
已通过了审核，可继续申请归属该资质的短信签名。
已拒绝
由于某些原因，实名资质未能审核通过，需要您参考驳回原因修改后再次提交审核。
变更后待审核
对于“已通过”或者“待补充提交”的资质，修改了内容后再次提交，等待后台审核。
说明：
1. 已经通过审核的资质不支持修改资质属性、企事业单位名称，其余信息可支持修改。如需修改资质属性用途或企事业单位名称，请重新申请资质。
2. 该状态下的资质不支持新增关联签名。
3. 因近期该状态下审核较多，变更后待审核时间会比较长，预计会在5个工作日内完成处理，请您耐心等待。
变更后被驳回
对于“已通过”或者“待补充提交”的资质，修改了内容再次提交后，由于某些原因，实名资质未能审核通过。
说明：
该状态下的资质不支持新增关联签名，且资质信息不符合规范会影响运营商实名报备成功率。建议尽快参考驳回原因修改后再提交审核。
签名状态说明
国内短信签名可用状态
说明：
1. 下表列举了主要的签名状态对应的原因及场景说明，实际原因将因业务发展和政策调整等实际情况有所增加，具体请以控制台提示为准。
2. 以下国内短信签名状态值变化目前仅涉及控制台签名展示信息调整，短信签名相关 API 接口中签名状态取值未做变化，有疑问可咨询 短信小助手。
3. 国内短信签名可用状态受签名报备状态的影响，了解签名运营商报备状态说明。
状态值
原因列举
场景说明
可用（正常）
已生效
所需要报备的业务场景，运营商均已返回“报备成功”结果。了解 签名运营商报备状态说明。
可用（异常）
更新后待审核
重新绑定了关联资质并提交后，等待后台审核中。
说明：
因近期该状态下审核较多，更新后待审核时间会比较长，预计会在5个工作日内完成处理，请您耐心等待。
﻿
更新后被驳回
签名更新了关联资质的材料并提交审核后，由于某些原因被驳回。
﻿
关联资质信息需更新
签名关联的资质还处于“待补充提交”状态或者“变更后被驳回”状态，需要尽快更新资质信息，确保关联资质的状态处于“已通过”状态。
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需关联实名资质
签名还未关联任何实名资质，需要尽快关联正确的实名资质。
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签名类型不合规 
因签名类型是小程序、公众号、网站，不符合运营商 最新规范 要求，建议停用并更换为符合运营商最新规范且在运营商实名通过的签名进行短信下发。
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签名内容不合规
签名类型为公司且签名内容不符合“签名内容完全连续包含在营业执照全称中”，需重新申请合规的签名。例如“深圳ABC科技有限公司”对应简称可为“深圳ABC科技”；不可为“深圳AC科技”。
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报备异常
所需要报备的业务场景，首次报备未全部报备成功，或存在运营商二次核查被判定需要更新资料等原因。了解 签名运营商报备状态说明。
不可用
待审核
新创建了短信签名并提交后，等待 后台审核 中，暂不可用于发送短信。
说明：
通常在提交后2个小时左右会反馈审核结果（审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延））。
如遇到超期较长仍未审核情况，可能是在等运营商实名报备先通过后再处理。运营商实名报备返回结果一般需要7-10个工作日，具体可咨询 腾讯云短信小助手 。
﻿
未通过
签名未通过审核，暂不可用于发送短信，需登录 短信控制台 查看被驳回原因并修改。
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报备异常
所需要的报备场景，首次提交运营商报备，均未返回报备成功结果，且至少有一个业务场景报备状态为“资料异常”。了解 签名运营商报备状态说明。
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报备失败
所需要报备的业务场景，首次提交运营商报备，返回的报备结果均为失败。了解 签名运营商报备状态说明。
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已失效-长期未使用
已超6个月未使用，在运营商侧实名信息不全或已失效。如需使用，请删除后重新申请。
说明：
“可用（异常）”状态下的签名，运营商侧实名报备可能会存在问题，需尽快登录 短信控制台 根据指引修改。
国际/港澳台短信签名审核状态
说明：
国际/港澳台短信签名非必须，发送国际/港澳台短信时，可根据您的需求自行选择是否要带签名。
状态值
场景说明
待审核
新创建了短信签名并提交后，等待 后台审核 中，暂不可用于发送短信。
通常提交后2个小时左右会反馈审核结果（审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延））
已通过待生效
已通过了审核，预计10分钟左右生效后即可用于发送短信。
已生效
已通过了审核，签名可正常用于短信发送。
不通过
由于某些原因，签名审核未能通过。需登录 短信控制台 查看被驳回原因并修改。
模板审核状态说明
状态值
场景说明
待审核
新创建了短信模板并提交后，等待 后台审核 中，暂不可用于发送短信。
已通过待生效
已通过了审核，预计10分钟左右生效后即可用于发送短信。
已生效
已通过了审核，模板可正常用于短信发送。
注意：
对于审核通过的内容模板，不表示一定会下发成功（运营商侧也会有抽查审核机制），如遇短信发送失败，可咨询 腾讯云短信小助手 详细沟通。
不通过
由于某些原因，模板审核未能通过。您可以登录 短信控制台，查看失败原因并修改。
停封规则
我们会对您创建的短信签名和正文模板进行审核，也会对实际发送的短信内容进行监控和检测，防范在短信中出现违反国家法律法规要求的相关内容。
若发现违反规则的短信内容，会对相关用户进行账号冻结，并视情况扣罚用户保证金或追究其责任。账号冻结后，该用户无法继续使用短信服务且后续不可再申请开通，该账号未使用完的 短信服务套餐包 也无法继续使用。
请您严格遵守 短信签名规范 和 短信正文模板规范 要求，加强自身业务安全，健康发送短信。
如有任何疑问，请联系 腾讯云短信小助手，将有专人为您解答。

类型	适用对象	账号归属	操作指引
个人实名认证	个人	个人	个人实名认证指引
企业实名认证	企业、政府、事业单位、学校、组织等	企业	企业实名认证指引

功能点	个人认证用户	企业认证用户
赠送套餐包	认证主体首次开通可免费获赠100条国内短信	认证主体首次开通可免费获赠500条国内短信
国内验证码、通知短信	支持	支持
国内营销短信	不支持	支持
国际/港澳台短信	支持	支持
签名类型（腾讯云不再支持网站、公众号、小程序）	签名归属主体为个人时无法进行国内短信运营商签名实名报备，如果发送国内短信，个人认证用户请提前准备企业证件和授权委托书用于申请他用资质和申请短信签名，或将账号升级为企业认证。	签名归属主体为企业时，仅支持公司、App、商标、政府/机关事业单位/其他机构签名类型。说明：推荐优先使用“公司”和“政府/机关事业单位/其他机构”，可提高运营商实名报备成功率。
正文模板	验证码短信：每个变量取值最多支持6位纯数字。非验证码（通知、营销）短信：每个变量取值长度，请以短信控制台 > 模板创建页信息为准。注意：汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等，都按1个字符计算；不支持全变量。	验证码短信：每个变量取值最多支持6位纯数字。非验证码（通知、营销）短信：每个变量取值长度，请以短信控制台 > 模板创建页信息为准。注意：汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等，都按1个字符计算；不支持全变量。
自定义频率限制	支持	支持
签名、正文模板相关 API	不支持，只能通过短信控制台管理签名和正文模板	支持

组成部分	说明	审核标准
实名资质	根据相关规范，发送短信需要明确发送方实名信息，即需要提供签名归属方的资质证件信息及实名信息。	实名资质审核标准
签名	短信签名必须符合归属方自身属性，创建时需要提供相关的资质证明，且需审核通过后方可使用。	签名审核标准
正文内容	短信正文内容必须提前申请为模板，且需审核通过后方可使用。模板支持使用变量实现短信内容自定义，除变量以外的文本内容必须可判读短信含义和使用场景。	正文模板审核标准

状态值	场景说明
待审核	新创建了实名资质并提交后，等待后台审核。通常提交后2个小时左右会反馈审核结果（审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延））
待补充后提交	由后台根据在实名资质能力上线之前的已生效签名的所属主体信息自动生成的资质，需要按照最新的要求补充提交完整的实名资质材料。说明：该状态下的资质关联的已生效签名需尽快补全信息，否则会导致无法进行运营商实名报备，且无法新增关联签名。涉及到信息包括营业执照、法人身份证正反面（如申请流程长可暂时先有管理员替代）、短信管理员身份证正反面、手持证件照及手机号、合规使用承诺函。以上文件加盖公章，如申请流程较长，可以先提交不带公章版，后续再更新。
已通过	已通过了审核，可继续申请归属该资质的短信签名。
已拒绝	由于某些原因，实名资质未能审核通过，需要您参考驳回原因修改后再次提交审核。
变更后待审核	对于“已通过”或者“待补充提交”的资质，修改了内容后再次提交，等待后台审核。说明： 1. 已经通过审核的资质不支持修改资质属性、企事业单位名称，其余信息可支持修改。如需修改资质属性用途或企事业单位名称，请重新申请资质。 2. 该状态下的资质不支持新增关联签名。 3. 因近期该状态下审核较多，变更后待审核时间会比较长，预计会在5个工作日内完成处理，请您耐心等待。
变更后被驳回	对于“已通过”或者“待补充提交”的资质，修改了内容再次提交后，由于某些原因，实名资质未能审核通过。说明：该状态下的资质不支持新增关联签名，且资质信息不符合规范会影响运营商实名报备成功率。建议尽快参考驳回原因修改后再提交审核。

状态值	原因列举	场景说明
可用（正常）	已生效	所需要报备的业务场景，运营商均已返回“报备成功”结果。了解签名运营商报备状态说明。
可用（异常）	更新后待审核	重新绑定了关联资质并提交后，等待后台审核中。说明：因近期该状态下审核较多，更新后待审核时间会比较长，预计会在5个工作日内完成处理，请您耐心等待。
		更新后被驳回	签名更新了关联资质的材料并提交审核后，由于某些原因被驳回。
		关联资质信息需更新	签名关联的资质还处于“待补充提交”状态或者“变更后被驳回”状态，需要尽快更新资质信息，确保关联资质的状态处于“已通过”状态。
		需关联实名资质	签名还未关联任何实名资质，需要尽快关联正确的实名资质。
		签名类型不合规	因签名类型是小程序、公众号、网站，不符合运营商最新规范要求，建议停用并更换为符合运营商最新规范且在运营商实名通过的签名进行短信下发。
		签名内容不合规	签名类型为公司且签名内容不符合“签名内容完全连续包含在营业执照全称中”，需重新申请合规的签名。例如“深圳ABC科技有限公司”对应简称可为“深圳ABC科技”；不可为“深圳AC科技”。
		报备异常	所需要报备的业务场景，首次报备未全部报备成功，或存在运营商二次核查被判定需要更新资料等原因。了解签名运营商报备状态说明。
不可用	待审核	新创建了短信签名并提交后，等待后台审核中，暂不可用于发送短信。说明：通常在提交后2个小时左右会反馈审核结果（审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延））。如遇到超期较长仍未审核情况，可能是在等运营商实名报备先通过后再处理。运营商实名报备返回结果一般需要7-10个工作日，具体可咨询腾讯云短信小助手。
		未通过	签名未通过审核，暂不可用于发送短信，需登录短信控制台查看被驳回原因并修改。
		报备异常	所需要的报备场景，首次提交运营商报备，均未返回报备成功结果，且至少有一个业务场景报备状态为“资料异常”。了解签名运营商报备状态说明。
		报备失败	所需要报备的业务场景，首次提交运营商报备，返回的报备结果均为失败。了解签名运营商报备状态说明。
		已失效-长期未使用	已超6个月未使用，在运营商侧实名信息不全或已失效。如需使用，请删除后重新申请。

使用须知

本页目录：

认证模式

实名认证简介

权益区别

审核标准

审核流程

审核周期

实名资质审核状态说明

签名状态说明

国内短信签名可用状态

国际/港澳台短信签名审核状态

模板审核状态说明

停封规则