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云费用账户常见问题

最近更新时间:2019-09-06 19:24:35

账户可用金额为负值有什么影响?

账户显示为负值后,用户不能申请云服务,只有为账户充值补缴欠费,并且需留有一定的可操作余额,方可申请新的资源。
更多充值说明请参见 在线充值对公汇款

账户欠费有何影响?

会影响,如果账户为欠费状态,用户将无法购买新的云服务资源,平台将会发送催缴通知,并会采取包括但不限于以下措施以维护平台权益,由此造成的一切责任或损失由用户自行承担:

  • 下线用户名下的所有应用。
  • 回收用户名下所有申请的云服务资源,不保留数据。
  • 要求用户依法承担违约金。
  • 从其它腾讯云应支付给用户的费用中直接抵扣。
  • 其它平台依法可能采取的措施。

冻结的费用是否已被平台收取?

冻结的费用并没有实际消耗,会在次月结算日(3号)前解冻上月已冻结的云费用,扣除上月实际使用的云费用。

退还机器后,冻结的费用可以马上返还吗?

不能马上返还,冻结的费用要到次月结算日(3号)前解冻。

可用余额中的扣款顺序是?

优先扣除平台赠送账户的金额,再扣除现金充值账户的金额。腾讯云平台不存在收益转入,收益转入账户的金额固定为0。

谁可以查看云费用账户明细?

由于涉及到充值等敏感操作,只有创建者和管理财务的协作者可以查看余额、账户记录、消费记录及充值等操作。

费用冻结和扣除的明细是否可以查看?

可以。登录腾讯云官网,在费用中心 > 账单管理 > 收支明细 页面可查看账户收入和支出的明细。

云服务的费用标准如何?

各产品收费标准详情,请参见 定价中心

腾讯云和腾讯开放平台是否使用同一个云费用账户?

如果用户使用同一个 QQ 号同时注册了腾讯开放平台用户和腾讯云用户,则腾讯云和腾讯开放平台将共用一个云费用账户,即资金收入和支出会同步变化。
例如,用户在腾讯开放平台购买了云资源,并进行了消费,在腾讯云查看云费用账户金额时,也会有相应的减少。

怎么实现腾讯云账号之间的资金调拨?

先进行父子账号关联,开通 资金划拨 的功能。如有需要您可以联系您的客户经理。