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如何快速提现?

进入费用中心主页,单击 提现,您可根据实际情况选择原路提现线下提现,或进入腾讯云助手小程序费用中心页面,进行原路提现操作。详情请参见 账户提现

哪些资金支持原路提现,哪些不可以?

原路提现支持线上充值(微信、QQ 钱包、网银、国际卡)的提现、对公汇款提现,申请的提现金额不能大于可提现金额。

如下常见原因可能导致您的现金账户余额不能原路提现:

  • 您有后付费产品,云账户存在暂时冻结金额,冻结金额可在解冻后申请提现,可参考 账户冻结说明
  • 您的部分现金余额已在提现流程中,请您耐心等待。
  • 您的余额充值时间超过360天,可参考 线下提现 进行线下提现。
  • 您的可开票金额为负数,可参考后文常见问题。

提现的到账账户按照什么原则进行确定?

  • 原路提现:默认按照后进先出的原则匹配您的历史充值流水,并支持指定360天内的任意流水进行提现(具体支持天数取决于付款银行),退回至您的充值账户。
  • 线下提现:按照您在线下提现流程中录入的银行账户信息进行提现。

提现后多久到账呢?

  • 原路提现:申请提现后,线上充值(微信、QQ 钱包、网银)将在2小时内到账,线上充值(国际卡)、对公汇款将在7 - 15个工作日内到账,按照后进先出的原则退回至您的线上充值账户。
  • 线下提现:如通过系统申请线下提现,提交后约在7 - 15个工作日到账;如通过邮件申请线下提现,邮件回复确认后7 - 15个工作日到账。具体以银行到账时间为准。

申请提现后2周后未到账,或页面提示提现失败,如何处理?

您可以拨打服务热线电话4009100100或 提交工单,提供您的账号 ID、提现申请时间、提现金额,由腾讯云专员帮您进行后续处理。

当您有欠发票金额,如何进行提现?

可开票金额为负数(即欠票)的可能原因如下:

  • 客户对已开票的预付费资源进行退订、降配,所开发票未寄回腾讯云,导致可开票金额为负数。
  • 客户有提前开票的行为,例如在自助开票系统上线前按充值金额开票,后来变更为按实际消耗开票,客户的累计消耗金额少于已开票金额,导致可开票金额为负数。
  • 代理商代客/父子账号转账成功后,转账金额实时计入转出方的可开票金额,转入方的可开票金额需扣减转入金额,导致转入方的可开票金额为负数。

出现以上提示时,您需先退换发票,再申请提现。退换发票注意事项和流程,请参见 退换腾讯云发票

为何提现失败?

提现失败常见原因有:微信账号限制登录、微信账号被注销、微信绑定的银行卡已解绑/注销。

  • 微信账号限制登录。
    • 若通过微信绑定银行卡充值,需要先在腾讯云账户申请原路提现,资金会原路退回到微信绑卡的银行卡,不受“微信账号限制登录”的影响。
    • 若通过微信零钱通方式充值,需要先在腾讯云申请原路提现,然后临时登录微信,依照微信安全提示操作封号后提取资产或还款流程提取资金。
      参考流程如下
  • 申请原路提现时,微信账号被注销。
    请您务必收集齐全相关资料 提交工单 咨询,我们综合评估后会让您走邮件申请退回资金。
  • 申请原路提现充值的银行卡已解绑/注销。
    • 原路提现利用原充值订单的退款接口实现,原路提现发起后,资金会原路退回到对应充值订单的付款账号。为了提现成功建议您重新绑定当初充值的银行卡申请资金退回。
    • 若银行卡已注销,请您务必收集齐全相关资料。如应提供注销证明所需的相关材料、银行卡注销证明,客户登录控制台的截图证明、客户汇款凭证或在线充值凭证 提交工单,我们综合评估后会让您走邮件申请退回资金。

充值时间超过360天的款项怎么提现?

您可参考 线下提现

代客账户如何提现?

  • 如果是代理商给代客的转账(转入金额),不可提现。
  • 如果账户还有代客自己的现金充值余额(非转账入账金额),可开票金额为正时,客户可申请 原路提现线下提现

收益转入账户如何提现?

您可以参考 收益转入提现

提现为什么会出现负数?

存在垫付未回款或可开票金额为负数的时候,该部分将会占用可提现金额;
可提现金额 = 现金余额 - 欠发票金额 - ( 冻结金额 - 赠送金余额 - 分成账户余额 );
欠发票金额:当可开发票金额为负数时,即为欠发票金额,您可以在控制台费用中心 - 可开票金额 中进行查询。

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