2017年ERP将死还是凤凰涅磐?

有很多专家说2017年是云计算和IoT元年,而ERP也会随着这个元年的到来而迎来真正变革,在过去的20里ERP发生了很大的变化,关于ERP的争论有唱衰者也有复苏者,市场研究机构Gartner更是在2014年就预测2016年,这些传统的ERP系统将成为“遗留”软件,而2017年将会是ERP发展的关键之年,纵观这些预言哪些又会成为现实呢?

传统的用户交互界面和电子表格将会成为过去时

ERP被吐槽最多的是就是完全不重视用户体验,在特定的环节和功能上甚至有一些反人类的习惯设计,甚至有人认为要是用户体验好,要ERP咨询顾问干啥,自己捣鼓捣鼓就能够搞懂了,并且UX非购入 EPR 系统时的主要参考指标。当苹果将体验为王发挥到极致的时候,我们也在思考我们ERP真的老了,2017年也是该与老旧遗留系统、传统用户交互界面或Excel电子表格说再见的一年。” “技术已经发展的这么快,对于企业而言,过时的系统已严重影响我们的业务的的革新和发展。

ERP分级界限将会打破

提起ERP我们更多的是会想到梯队品牌厂商,第一梯中国的用友、金蝶,国外的SAP、Oralce、微软,他们长期占据头部并且占领了绝大多数市场份额,常言道第一梯队吃肉,第二梯队只能喝汤,但是随着云ERP的进入搅乱了各梯队间队界限,长期的军阀割据时代已经结束,即使是最大和最为复杂的企业也有了很多选择。

第一梯队的ERP厂商正在饱受云ERP厂商们的群狼围攻,市场上有太多的选择和复杂的技术,大型,高端市场和高增长型企业需求的唯一套装系统也不再第一梯队厂商们的专利。

电商ERP成为后起之秀

2017年最大的期望是相当于B2B交易中消费者电子商务体验的需求。Uber,eBay和Airbnb已经彻底改变了他们各自的领域。现在也到企业应用程序的用武之地,电商型的ERP也将成为后起之秀亮相这个舞台,这个改变也的确在发生。

云ERP成默认选择

云ERP近年来大幅增长。 2017年也被视为规范化的一年,CRM和ERP软件都采用了云技术。同时由于云ERP更容易实现企业积极增长的目标,因此相信在未来,云ERP将成为大多数客户的默认选择。

甲骨文公司ERP和EPM云上副总裁SteveCox表示赞同。 他表示,云ERP将成为大多数客户的默认选择,因为它达到了创新采纳曲线的顶峰

更智能ERP

一个有效的企业管理信息系统,应该具备智能管理与决策的功能,同 时具备一定的分析和提炼的综合能力,能提供准确、及时、可供决策的信息辅助企业,面对快速变化的市场,从而提升企业业务。因此,对于企业来讲,ERP是目前企业管理信息系统的不二选择。但是,目前,大多数企业实施ERP效果不好,新系统要满足用户对业务的分析,未来的预测和收入的跟踪,以自动化繁锁的工作流程,用户对软件智能化的期望将会增加,用户将更加注重过程的控制,而不再仅仅是一个数据记录系统。

语音交互加入ERP系统

随着语音交互的爆发,这一场景也将被植入到我们的工作场所。像Cortana,Alexa和Siri这样的智能助手使语音输入有了新的方式。加上人工智能(AI)和语音识别框架,开发人员现在拥有开发系统的工具,可以通过简单的语音命令来查看项目交付成果的状态,项目运行报告和响应业务信息,这也将开创了ERP助理的一年。

强调服务主导

经济不断发展,服务业务模式的趋势使得ERP软件向订阅计费发展。然而,今年这一趋势将会加速。据调研有超过90%的企业其过半营收是来自服务。这一转变将更加强调客户体验和更新重要性,使得ERP软件厂商会更多地参与客户体验和产品开发中来,为了适应这一转变,成功的ERP软件公司将可能提供新的收费方式,软件费用可能下降,同时售后等服务费用占软件企业的收入比例将会加重。

人才争夺战

2017年我们看到更多的软件厂商加入抢人大战,由于客户的高期望值正在推动企业必须采用新的技术人才,如机器人,聊天机器人和人工智能。企业需要新的人才来满足这些需求,更好的面向未来的业务,加快数字化转型。

IoT赋能业务流程

随着云计算的普及,物联网(IoT)也将在ERP的世界中发挥越来越重要的作用。当越来越多企业开始了解能够利用新技术,包括移动化和通过物联网收集、聚合和分析数据时,他们也将IoT更多的赋能在重要的业务流程当中。

虽然物联网很重要,但也不要争于求成要循序渐近,可以从小处着手,比如小型的传感器,将数据反馈到数据库中试水,以便了解这些关键动作是如何ERP是如何进行结合和运作的。

个性化

客户另一个日益增长的需求是个性化。在消费级市场,客户需要更加个性化的体验,这种需求同时也渗透到企业级市场。

客户希望与制造商合作,为他们提供独特和定制化的体验方式,通过物联网收集的数据可以帮助制造商更深入地了解客户,从而可以利用这些信息来提供更好的体验。

综上所述:技术发展得太快,成本也在逐步降低,竞争不断加剧的同时,为了达成业务目标,很多企业终于下定决心抛弃excel表格或者旧的企业管理系统,开始使用ERP。从前提起ERP,人们下意识就联想到SAP或Oracle,但是由于云ERP的诞生,市场格局开始发生变化,即使是最大最复杂的企事业单位也拥有了更多的选择。没有云技术的ERP系统或将过时,老牌ERP已经不是唯一能够满足企业需求的产品,同时2017年也将是云ERP重要的一年。

云ERP近年来增长显著,现阶段已经有不少CRM和ERP软件采用了云技术。同时由于云ERP更容易实现企业积极增长的目标,因此相信在未来,云ERP将成为大多数客户的默认选择,在2017年,人们对于ERP的期望将会增加,将更注重过程的控制,而不再仅仅是记录数据。客户体验和更新在未来将会更加被注重,为了适应这一转变,成功的ERP软件公司将可能提供新的收费方式,软件费用可能下降,同时售后等服务费用占软件企业的收入比例将会加重。

除了以上变化,人工智能和语音识别也有可能加入到ERP系统当中,甚至还可兼容机器人等方面,但是或许需要几年或更长的时间。新技术的应用到实现需要一定的时间,停滞几年的ERP软件有望在不久的将来发生重要变迁,对老牌厂家而言是一个新的挑战,对于新兴公司是重要的抢夺 智能erp 市场份额的时机。而更新的技术,更多的选择,垄断格局的打破对于企业用户而言,都是有益的。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2017-09-22

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