鼓吹还是唱衰：消费级机器人该如何破局？

当今的科技浪潮，AI和机器人是无论如何绕不过的。 AI在消费端，落地成了智能音箱。机器人在消费端，最先涌现的，就是家庭机器人。机器人固然比音箱更具科技感，但它却存在极端的认知偏差、概念混用和产品混杂。局外人雾里看花，局内人方知冷暖。 # 正本清源：一个爆发的万亿市场？

概念界定：什么是消费机器人

当我们在谈论机器人，我们究竟在谈论什么？从最顶端的用途划分，可以有军用机器人、工业机器人、商用机器人和消费机器人。我们在这里探讨的是2C端的消费机器人。理论上，消费机器人按场景可以有家庭场景、随身场景、办公场景、汽车场景等等。但目前而言，家庭以外的场景，还没有发展的迹象，家庭机器人，基本可以代表2C端的消费机器人。

行业迷局：鼓吹还是唱衰，莫衷一是的行业观点

仅通过文章报道，几乎是无法建立行业的正确认知。因为网络上充斥着鼓吹、唱衰的各种言论。 “消费机器人的时代到了：一个万亿美元的大市场“，”消费级机器人混战，教育及陪伴型或率先进入家庭”…… 这背后的根本原因，在于大家谈论的不是一个概念。机器人是万亿市场吗，是的。但不是家庭消费机器人。

权威规模数据：不是万亿，是十亿

网络上言论众说纷纭，对于家庭消费机器人的最准确认知，还得看权威数据。这里面，IFR（The International Federation of Robotics）是公认的权威机构。它在16年底发布了一组数据，被业内许多报告引用论述。 IFR将家庭机器人划分为三类。 Household Robots：家政机器人。在2015年销量在370万台，在2016年到2019年四年时间里，出货量会累计有3080万台，4年累计销售额130亿美金。这一类机器人，主要指的是扫地机器人，出货量占整体的96%；其次是割草机、泳池清扫机等。 Entertainment and Leisure Robots：娱乐休闲机器人。在2015年的销量在170万台（销售额约10亿美金），在2016年到2019年四年时间里，出货量会累计有1100万台，4年累计销售额91亿美金。这一类机器人中，七成会是玩具和兴趣类机器人（Toy and hobby Robots）。 Assistive Robots：老年/残障助理机器人。15年销量在4700台，在2016年到2019年四年时间里，销量会攀升到37500台，4年销售额0.97亿美金。 问题的症结，在于无数创业者冲着万亿机器人风口过来，却扎进了10亿美金的细分市场。不是相差一个数量级，是三个数量级！ # 价值回归：消费机器人的回归的三大底层价值

消费机器人的全类目

提到机器人，你会想到什么。双足、轮式还是仿生？这方面的权威名录，来自日本Robotstart。它每年都会更新发布机器人行业图谱。在16年，核心产品分为这么几类：Communication Robots（互动机器人），Desktop Robots（桌面机器人），Tel-communication（远程通信机器人），tutorial Robots（教学机器人），Home function Robots（家用功能机器人），Hobby/entertainment Robots（兴趣娱乐机器人）。 到了17年上半年，这个图谱做了更新。特意把Echo音箱，从Home Function Robots中独立出来，新建Ai Voice Assistant/Smart Speaker这一个类目，具体如下图。 这个分类是无奈的，也是必须的。在IFR的统计数据中，显然家庭机器人是不包括智能音箱的。单单一个Echo音箱在2016年销售数量已经达到520万。它和图谱里其他的产品，相差的量级太远了。 眼花缭乱的机器人造型、莫衷一是的产品分类。机器人的底层价值究竟是什么？要回答这个问题，需要从用户需求侧，而不是产品供应侧，去寻找答案。

基于用户需求的元分类：工具、娱乐和教育

我们抛开机器人的概念，思考家庭用户的需求。无非可以分为底层的三类，工具效率、开心娱乐和学习教育。需要特别申明是是，陪伴不是一级的元诉求。那些主打陪伴的家庭机器人，在实际场景落地时，都可以划归为娱乐功能和教育功能。

没有空降的机器人市场，本源来自于家务机器、玩具和教具的智能迭代

在大众心中，人们喜欢谈论某某元年。但站在用户需求角度，只有演变更迭，没有横空出世。消费机器人，也是如此。 “展望未来，大众幻想的原本是科幻机器人，为什么趋势告诉我的，却是扫地机器人”。 这一点，我们参考下图的Tractica数据。关于消费机器人，核心的三大类是：家务清洁、个人助手、和玩具教育。而且扫地机器人一直都是最大占比的。在分类和总量上，Tractica的数据和IFR的数据基本保持一致。 我们以这三类主要类目作为进一步的价值追溯。 家务清洁追溯：最早的扫地机器人可以追溯到1996年，在消费机器人概念火起来之后，扫地机才“光明正大”被把叫成扫地机器人，并支撑起了行业绝大多数的市场容量。 个人助手追溯：在2015年，以亚马逊Echo为代表，开启的智能语音设备。在广义上，这类设备可以被定义成机器人。但它的本质，是语音助手设备。这部分设备目前权威的分类叫做Virtual Digital Assistant market。并作为独立的研究品类单独分析。同样来自Tractica的市场数据，到2020年，消费VDA市场会达到约120亿美金。 娱乐教育追溯：这一部分，就是娱乐和教育机器人。分别隶属于传统的玩具和教具市场。在智能化大浪潮里，衍生出了智能玩具、steam教具等产品，这两个市场存在一定的重叠。 我们把最上面的市场容量图拆解下来，可以划分为如下四大块。 家庭清洁、语音助手、玩具、教育，这四类也映衬了上文提到的三大元需求：提升效率、娱乐消遣和获得教育。消费机器人不是独立存在的品类，它是对这四类市场的上层整合。 我们甚至可以说，不存在存粹意义的消费机器人类目。 # 前路何在：放下锤子，去找钉子

如果你手上有个锤子，那你看什么都是个钉子

想要真正做好消费机器人，你首先得忘记你做的是机器人。上文我们论述了家庭设备的元需求和消费机器人的本质来源。所有的矛头，都指向一点：真实的用户需求在哪？ 以需求为出发点，围绕痛点打造产品。机器人也好，机器猫也罢，用户买单的核心，是产品价值，不是形式。

先打地基，而不是空中楼阁

常规的产品发展，会经历概念立基、功能权衡、文化衍生三个阶段。以智能手机为例。初代iPhone的使命在于找准需求，实现传统手机的智能迭代；随着智能手机的普及，厂商开在拍摄、安全、续航、性价比等多个功能中做矩阵权衡，切割不同的细分市场；而现在，我们已经看到越来越多手机，围绕娱乐明细、动漫游戏IP，做产品化的衍生。 消费机器人，目前就处于第一个阶段。讯飞、小微、百度，这类平台的技能虽多，都还没有到倚靠技做机海权衡的阶段。

念叨机器人本身的，死了一大批；不想做机器人的，却活成了代表

对很多厂商而言，目的就是要做一款桌面机器人，接入智能语音。外观无非是平板、轮子、手臂等机械组合。为了打动用户，软件层面会有海量的教育内容、视频通话等等。 这类产品鱼龙混杂。其背后的本质，就是智能化的早教机，或者智能化的玩具，只不过戴上了机器人的帽子。家长关心的元需求是娱乐和教育，至于产品是不是一个“智能机器人”的新品类，并不在乎。 2015年，创业者不断涌入陪伴类机器人。拿着锤子找了几年，还是找不到钉子在哪。原因就出在这。 而就在同时期，亚马逊推出了Echo音箱，在当时没有人认为它是机器人。到了2017年，语音设备市场在全球的势头已然喷薄。日本权威机构Robotstart在行业图谱中，都得把智能音箱单独拿出，自成一类。同样的例子还有BB8。 这么一个玩具，如今却是Toy Robots中当之无愧的成功典型。在这背后，星战周边的玩具市场就达到了年销售7亿美金。BB8的成功，首先依赖于星战IP，其次才是一个机器人。 忘记机器人本体，以需求出发去做产品，才能做出成功的机器人。