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疫情过后对电商的影响-如何在不投入过多的资源下实现增长?

自 2020 年1月新冠疫情大爆发以来,国内和国际经济都发生了剧烈的变化。一场突如其来的疫情间接影响了传统生活方式,线上消费数量呈指数化增长。与此同时,电商直团队以及电商从业人员、用户也随之大规模涌现。疫情所带来的实体产业空窗期是我们不愿看到的,无论是餐饮业、旅游业、服贸业,只要是涉及实体经济的方方面面,效益或多或少都受到了影响。疫情给我们带来亏损的同时,也让本就持续升温的直播电商坐上了快车。

虽然线上订单量因疫情暴涨这种激增对大多数企业来说是一件好事,但在 2021 年第四季度,最大的担忧可能是如何在不过度反应的情况下保持线上销售额的增长——增长是美妙的,但随着疫情Delta 变体的来临,事情比两个月前更加不确定,只是目前看来,电商业务营收可能会再次增加,但这也意味着经济增长停滞可能到来。

电商公司在疫情时期面临的机遇和挑战

但是,企业如何应对持续收入增长和避免过度投入的挑战呢? 这一直是电商业务企业关注的问题,现在是否有更好的方法来管理市场带来的潮起潮落?让我们来看看通过效率提升和业务优化来增加线上业务收入的五种方法,而又不会在疫情过后对电商增加企业投入产生负面影响。

平衡线上业务增长与成本的6种方法

1、优化现有流程并提高处理效率

根据 EuroMonitor 最近的一份报告,电商业务企业可以通过优化现有流程或使用新工具处理了市场波动带来的大量订单。借助市场数据和自身的销售数据,电商业务企业能够更准确地监控各类产品的销售数据,从而控制商品的生产和销售,通过数据分析工具或系统,这些公司发现他们可以用同样的方式做更多的事情,并且不增加成本,他们将能够更好地维持新一轮与新冠相关的封锁所带来的任何波动。

2、专注服务自己的目标客户

虽然很容易被吸引非目标新客户访问线上店铺,实现产品曝光增长,但也可能导致额外的支出和时间,而且远离企业的核心客户。虽然企业是为增长而活,但要花时间真正深入了解企业当前的目标客户和推广渠道,看看还能从中挖掘出什么有价值的信息。挖掘和分析完数据之后,企业可能会发现,与全新的客户群体相比,从核心客户群中可以更容易获得订单和利润。

3、利用好现有的合作伙伴

无论是为企业提供包装材料的公司,还是物流状态追踪服务的公司,这些公司都有可能提供额外的工具和数据。利用这些已经建立的关系来获得更多价值。虽然这很可能需要额外的支出,但企业可以通过进行适当的集成来节省时间和经历,这将使整个过程变得更容易。

4、利用电商平台的零售网络

无论是拼多多、京东还是天猫淘宝,这些品牌的广泛影响力将帮助企业的业务进一步更快地发展。充分利用他们可能提供的任何计划或促销活动,尤其是在第 4 季度临近和假日季节增加之际。此外,请确保企业的所有商店集成都与企业的库存和仓库管理系统配合使用。此外还要控制好物流管理,因为发货不及时和物流信息更新不及时而被用户取消订单而事情经常发生,接入快递100API这类的物流管理第三方产品,可以将打单发货和物流更新自动一体化,让整个订单履行流程更加高效,从而减少不必要的营收流失。

5、流量私域化精细化管理

国内电商市场都集中在几个主流的电商平台上,但是这不意味着企业就应该放弃自营独立站,自营独立站的好处是不用给平台管理费或抽成,流量进入自家独立站之后可以获取大量消费者的数据并利用这些数据与消费者更好地互动,为用户提供有价值的内容,降低每次与客户互动的广告买量成本。独立站建站工具有现成的资源可用也提供数据分析服务,直接接入现有ERP和SaaS工具也方便,唯一的难点就在于物流功能模块,如果企业一家又一家去对接不同的快递公司,那么整个建站上线销售流程就会需要投入很多精力,因为每家快递公司的接口对接文档都不一样而且维护更新时间也不统一,如果接入类似快递100API这种第三方物流服务产品,就可以一次性对接超过1200家国内外主流快递公司,一天就能做好物流模块对接和上线。

6、再营销赢得订单

在采取行动之前需要三思。这样说明消费者在购买的时候也会考虑再三,企业需要接触目标客户或潜在客户三次或更多,然后才能希望转化销售。电商平台提供的再营销服务或独立站自己策划的再营销策略,已成为让那些“橱窗购物者”重新回归商店内最简单和最有效的方法。此外,永远不要低估弃购环节优化后的利润。采取额外的方法对“添加到购物车”和“放弃付款”的消费者进行再营销是一种简单的增长方式。

7、选择合适的ERP或SaaS工具 在调研ERP或电商管理软件哪个更好时,我们最终会找到比较功能、优势和价格的工具评价网。因此,通常可以将产品选项分为两大类:

1、多合一平台,例如供应链管理平台、ERP软件、电商SaaS软件等等

2、专用的库存管理、营销软件等等

多合一解决方案可能听起来很诱人,因为它在一个界面提供“全流程”管理。而库存管理软件只适用于特定场景,但可以与各种其他电商SaaS服务和其他功能的API进行集成。

企业通常选择使用一体化软件或ERP软件,因为这些软件可以让企业在一个地方对全部流程进行管理。但是,由于一体化软件只专注于一次管理如此多的事情,一体化软件通常缺乏像电商管理系统那样完全处理库存和物流流程所需的粒度级别功能。

规划未来

通过实施上述部分或全部步骤,企业将有更好的机会在这个前所未有的时期保持增长。据预测,到 2025 年,电子商务销售额将占零售销售额的四分之一。在新冠疫情最严重的时候,据统计,每 10 笔订单中就有 3 个是线上完成交易的。

虽然没有人能预测到新冠疫情会给我们带来那么大的改变,但重要的是,对于电商业务的企业而言,要意识到未来将会有更多订单会在线上完成,现在学习如何管理业务高潮和低谷将为企业未来的成功做好更充分的准备。

快递API如何帮助企业成长

快递API集成是一款灵活的产品,企业可以在现有的库存管理软件、ERP、进存销、电商SaaS平台/工具上直接接入,无需重新部署或更换现有的系统或工具。快递API还具有:

● 订单定时追踪API

● 订单状态自动更新API

● 物流轨迹可视化API

● 电子面单模板API

● 电子面单云打印API

● 发货单模板API

● 发货单云打印API

● 商家快递寄件API

● 同城配送API

● 智能单号识别API

● 快递网点查询API

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