狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
颜值高的，点上面！ 随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。目前大容量呼叫中心主要
作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅
01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 📷 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、
互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手，客户资产的管理和服务，更精确的对患者健康的关键洞察，数据沉淀和分析，个性化及VIP的医疗健康服务，开始渐渐成为医院未来的重要战略发展长期发展规划。医院运营管理可借助新社交势力，利用小程序、公众号、微信个人号客户的智能医疗服务管理与营销，通过构建私域流量挖掘社交价值，实现业绩长期增长。下面小编介绍八大方法，将医院CRM+社交成为医院增长的新助推引擎。
导语 | 伴随着数字经济的蓬勃发展，物业数字化的脚步也不断加快。本期我们特别邀请了长城物业集团高级副总裁兼一应科技董事长、腾讯云 TVP 行业大使 蒋伟老师，为我们分享物业数字化建设的经验与思考。
在2023年11月12日，刚经过双11的购物节大压力的阿里，却从17:44起发生了服务宕机，旗下的淘宝、闲鱼、饿了么等服务出现服务中断，甚至让高校学生宿舍的洗衣机都“宕机”了。从阿里云健康看板公布的数据可以看出，阿里云的几乎所有的云产品等服务都受到了影响，影响了全球范围内多个地域。阿里云这次故障，放在整个云厂商界都是炸裂般的存在。阿里云历时3个多小时，服务才陆续恢复。
CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
介绍 日常生活中，推荐工作都是怎样开展的呢？推荐来源于经验。假设现在有人需要你基于现实生活中的数据立刻作出推荐，你会怎样做呢？首先，我们会感觉自己得像智能顾问一样聪明。其次，我们做的已经超出人类的能力范围了。因此，我们的目标就是建立智能软件，让它为我们提供值得信赖的推荐系统。 当我们访问亚马逊、Netflix、 imdb等许多网站时，我们的潜意识里已经接触到了一些推荐系统了。显然，这些都已经成为了网络营销（网上推送产品）不可分割的一部分。我们在此做进一步了解。 本文中笔者通过生活中的例子向大家解释了推荐系统
开启动态分区裁剪：自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤，将过滤后的结果再进行join
引用度娘对SAP的解释，SAP是“System Applications and Products”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。目前我接触SAP-ERP（企业资源规划）比较多，所以后续博客也主要写这方面的内容，类似SAPCRM,SAPHR这种不太熟，也就不在这献丑了。SAP可直接在软件中进行开发，不需要三方软件，而ABAP (Advanced Business Application Programming)是SAP专用的开发语言，也常称为ABAP/4，其中4表示第四代语言。在R/3系统中，几乎所有的程序及组件都由ABAP开发应用范围包括报表、屏幕、接口及数据转换等。ABAP是一门事件驱动语言，它需要通过用户动作或者时间来控制程序的执行。
为了避免每月云计算支出超出组织的预期，组织可以使用容器，容量预购和更多的云成本管理策略来控制失控的云支出。 在云中运营组织的业务与在本地部署数据中心运行相比是根本不同的。当运营不同时，其成本的策略也不同。 从财务角度来说，数据中心需要大量的建筑资本支出，服务器和软件许可证的额外资本支出，以及为服务器和冷却系统供电以及维护和管理的虽然较小但重要的运营支出。 在云计算中没有资本支出。相反，却有显著的运营支出，用于服务器虚拟机实例，存储，网络流量，软件许可证和其他细节。 从成本管理的角度来看，将计算负载转移到云
云是一个非常广泛的概念，它涵盖了所有可能的在线服务，但是当企业参考云采购时，通常会考虑三种云服务模式，即基础架构即服务（laaS），平台即服务（PaaS）和软件即服（SaaS）。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧，在不同应用场景下，也会存在各种具体的使用模式。
——引领城轨云，烽火打造江城智慧交通新标杆。 2021年11月22日，云头条有发布《烽火、华为（联合体） 4.2 亿元中标武汉地铁云（标段一）；烽火 2.46 亿元高价中标（标段二）》的中标信息，接下来我们来揭晓下武汉城轨云背后的技术。 2021年可谓是武汉地铁的“丰收年”， 新增线路里程75公里 、车站42座，创历年之最。三条新线路的开通，让武汉实现了轨道交通在全市区全覆盖，地铁通车里程达到 435 公里，已经“超越”深圳，跃升至全国前五，位于中部第一、全球前十。 随着我国“交通强国”战略目标的持续推
又到了春暖花开的季节， 等你来， 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师，上海 岗位职责： 1. 负
呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
英文是否如此？VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
伴随着这乍暖还寒的天气， 携程技术中心最新一波岗位火热出炉， 包含开发/运维/测试/安全/产品/UED多个领域， 以下岗位工作地点均在上海哦 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 开发类 1、云平台架构师 岗位职责： 1. 负责混合云的架构设计和构建，解决多厂商，多region，多网络间的资源调度问题。 2. 负责团队内部的Code Review，提升团队的技术实力。 3. 参与项目的技术选型和技术攻关。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年相关工作经
企业在向供应商采购时，供应商在某些时候会给予一些赠品或数量折扣，例如：买一双鞋子赠送一双袜子或者买10双鞋子赠送同款的1双鞋子等，这些赠品或数量折扣在采购订单中无价值，一种常规的处理方式是把赠品/折扣货物创建免费采购订单，另一种方式就是创建含有赠品的采购订单。
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
畅思SDK获2016金狗奖：最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代，将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。那么，在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？
本文原创作者：敏争 “伪基站”目前已经成为广告、诈骗等垃圾短信的重要实施手段。在经过一轮打击销声匿迹一段时间之后，现在又有抬头之势，有的犯罪集团通过生产、销售“伪基站”设备，年获利可达到几百万。 一、
【携程技术微分享】是携程技术中心推出的线上公开分享课程，每月1-2期，采用目前最火热的直播形式，邀请携程技术人，面向广大程序猿和技术爱好者，一起探讨最新的技术热点，分享一线实战经验。 *视频时长1小时20分钟，请在WiFi环境下观看* OpenStack是当前最主流、最热门的云平台，携程OpenStack环境除了应用在携程网站，还广泛应用于携程呼叫中心的桌面云系统。作为业界最领先的呼叫中心之一，携程服务联络中心几万员工365x24小时提供全球化服务，让说走就走的亲们毫无后顾之忧。 桌面云极大地提升了IT运
即日起至11月30日，云开发 CloudBase “双 11”感恩特惠震撼来袭！今明两天，多款爆品参与秒杀+折扣**优惠力度，历 史 最 大，部分产品低至 0.4 折/直降 1100 元，价格降至冰冰冰冰冰冰冰冰冰冰冰点，话不多说，直接上图
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
2022年8月25日，杭州市数据资源管理局发布《2022年8月政府采购意向》公告。 项目名称：杭州市政务云容灾备份项目 采购需求： 1、同城应用级容灾备份 在杭州市已有云资源生产中心基础上，新购买1个可独立承担关键系统运行的云资源容灾中心服务，双中心具备基本同等业务处理能力，并通过高速链路实现数据实时同步和业务流量分担，生产中心灾难发生时可进行应急切换容灾中心，保障业务连续运行和数据不丢失。目标将29个重要应用系统分别部署到两中心，在不改变现有业务架构的情况下，充分利用现有政务云能力实现同城应用级容灾备
当下越来越多新的数字技术，对人力资源系统应用也产生了本质变化，这几年能感受明显的变化是，不论是企业，还是厂商，大家很少说信息化，都是说数字化了，这也是企业HR面临的新变化、新挑战。传统的人力资源信息化系统解决的是记录和流程问题，也就是创建组织、职位，以及记录好员工入转调离这些流程信息，保证算对人头，发对工资。而数字化人力资源系统是以用户为中心，不仅仅是为HR所用，更是面向所有员工用户，包括候选人、业务领导、CEO等。
继2022年8月，牛信云正式成为国内首批“WhatsApp官方商业解决方案提供商”（简称“BSP”）以来，时隔不到半年，好消息再次传来。经过双方的共同努力，2023年1月，牛信云成功晋级为国内首批Select等级的“BSP”，进一步与Meta建立深度紧密的合作伙伴关系。
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
科技的快速发展正在推动产业格局演进，新一轮产业变革的核心是信息网络技术的应用，互联网、智能终端等新一代的信息技术的发展，将带来诸多产业的变革和创新。IDC认为，目前IT技术的发展正处于从传统平台技术向以云计算、移动化、大数据和社交媒体为代表的第三平台技术演进的过程中，云计算等技术将成为驱动未来20年ICT市场转型和增长的主要动力。
2022年11月22日，由易路人力资源科技（以下简称易路）主办的以“智未来·效先行”为主题的2022易路人力科技趋势峰会正式举办。为助力企业应对不确定外部变化、保持持续竞争力。锦江酒店(中国区)人事管理部副总经理王述齐受邀参加本次峰会，对话易路联合创始人兼总裁缪青。他将从自身行业及企业出发，分享在快速变化、充满不确定的环境下，对于人力资源管理，锦江酒店是如何思考、规划并执行。
过去一周，国际、国内的大数据相关公司都有哪些值得关注的新闻？数据行业都有哪些新观点和新鲜事？DT君为你盘点解读。
9月动态 云原生网关 【商业化】Kong 网关带宽计费：自2022年9月28日起，微服务引擎 TSE 云原生网关中的 Kong 公网流量正式开始计费。 【新功能】Kong 网关参数路由能力优化：Kong 上线按照 Cookie 参数转发能力，您可以根据请求中的Cookie参数进行转发。 【新功能】Kong 网关支持集群分组管理：Kong 专业版上线集群分组管理，您可以根据业务特性划分多套TSE Kong集群，并使用同一个 Konga 进行管理。 【新功能】Kong 网关开放更多系统参数：Kong 开放了更多
大部分的笔记本用户对于触摸板都是当作没有鼠标时的一个替代品，但是现在的windows触摸板內置了不少的快捷功能，比自己去鼠标找然后点击效率会高一点，如果没有外接键盘，双手随便可以触碰的到的话，使用触摸板会把体验提升一个档次
在2G（GSM）技术之后,为了适应数据流业务的发展，2.5G（GPRS）技术日益兴起。但是速率很低，随后才发展到3G（UMTS）通信系统。
在11月6日召开的Techo开发者大会上，腾讯云副总裁、腾讯数据平台部总经理蒋杰博士正式对外披露腾讯大数据平台10年技术演进历程。经过10年的积累，腾讯大数据平台的算力资源池目前已有超过20万台的规模，每天实时数据计算量超过30万亿条，腾讯已经成为中国实时数据计算量最大的公司。并且，随着资源管理平台核心TKE和分布式数据库TBase正式对外开源，腾讯正在成为大数据领域开源最全面的公司。
当下，已有多家电商平台开启“双十一”预售。10月25日天猫发布数据称，10月24日晚天猫“双十一”开启预售一小时内，3000多个品牌预估成交额比去年同期翻倍增长。
“明天有18个入职的，要准备108份材料，包括身份证复印件、户口本、银行卡、离职证明、劳动合同......”对于企业HR而言，这样的员工入职场景再熟悉不过。堆积成山的纸质材料，繁琐的入职流程，经常让HR们忙得焦头烂额。
2016 年中国移动短视频用户数为 1.5 亿，今年预计会达到 2.4 亿，增长率高达 58.2%，可见短视频的热度在一直提升；近几年，短视频的生产模式在不断演进，从 UGC 到 PGC，再到最新的
BestSDK开发者工具2016年度盘点：服务类API调用，依旧雄踞榜首;趣拍云全新上线视频MV服务，助力全民导演梦;Udesk智能客服助力海信科技，一键统计数据方便汇报;中金数据语音大数据分析云，助
好的设计模板素材总是多多益善，有了模板的助力，设计师就能快速获得灵感，轻松设计出满意的产品。今天小摹为大家分享一波优秀的APP&Web设计模板，希望它们能在这个冬天，给忙于完成各种设计的UI设计师们带来帮助。闲话少叙，我们一起来看看吧~
数据分析在电信行业的应用 1 大数据运营已为大势所趋 电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms & Media在2013年的调查结果显示，全球120家运营商中约有48%的运营商正在实施大数据业务。该调研公司表示，大数据业务成本平均占到运营商总IT预算的10%，并且在未来五年内将升至23%左右，成为运营商的一项战略性优势。可见，由流量经营进入大数据运营已成为大势所趋。 2 采取大数据运营的原因 第一，数据资源的先天优势。电信运营商拥有多年的数据积累，在掌握用户行为方面有先天优势，主要体现在数据
第9章 项目资源管理 1 权利矩阵，资源管理的含义和特点 资源管理的过程 权利矩阵 最好的架构、需求和设计出自：自组织团队——《敏捷宣言》 知识工作者必须要自我管理，他们必须有自主权——《二十一世纪的
项目经理管人、管事、管流程。其中最复杂，最多变的就是人。一般来说，我们把人或者人的关系叫做资源，而那些不动的财物叫做资产。所以，在整个项目管理系列中，如果没有明确注明的话，资源指的都是人力资源。
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品，从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力，帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中，解决数字化转型中遇到的问题。 随着人工智能技术的发展，人工智能相关的产品服务已广泛渗透到金融行业中，且日渐成熟，并推动银行、保险、资本等金融行业的深刻变革。依托在金融行业的业务落地经验，并通过持续不断的深耕各行业与区域，将AI生态更深、更广、更全面的融
Froc推荐理由：我第一次认识到数据的力量，是在许乃威先生的呼叫中心管理管理培训里。许老师通过方差分析，就能发现很多运营问题，这对我影响深远。后期，我在做绩效管理、运营分析等，都应用到了差异管理的思想。差异管理的思想，可以应用到各行各业，离散系数是一个重要的质量指标。本文我一直收藏着，今天推荐给大家，希望对提升大家的管理和分析有帮助。
本人作为某软件公司负责人之一，通过対位于几个省的国家甲级、乙级、丙级设计院的考查和了解，我决定采用软件产品线方式开发系列《设计院信息管理平台》产品。 该产品线开发主要有如下功能： 1）知识、资源管理平台； 2）内部管理平台； 3）基于WEB的办公平台。软件产品线最难开发的是核心资产的分析与建模，如何从用户量多不同需求中抽象出共性的东西，如何使得核心资产通过继承、参数化等方式能够组装成用户实际需要的产品，我以及我们公司的系统分析员做了大量工作。概括起来我们用了如下三种方式： （1）加强核心资产开发的灵活度，部分产品作成用户能够自定义的功能，彻底免除产品化时的问题，但这样做难度很大，实施周期长； （2）说服客户微调管理模式，以使得管理适应我们的产品线功能。这样做无疑是双赢的，但是实际不见得会行得通； （3）根据流程最长的需求开发所有需要的构件，构件间的接口做成松耦合。演化成产品时进行构件组装。
Spring Cloud 官方文档说了，它是一个完整的微服务体系，用户可以通过使用 Spring Cloud 快速搭建一个自己的微服务系统。那么 Spring Cloud 究竟是如何使用的呢？他到底有哪些组件？
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