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米糠云:开放SDK,提供一站式教育行业云客服

米糠云云提供丰富的API接口,可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务深度整合,在售初次沟通确认后,业务流转到相关课程老师那里,继续跟进交流,成订单。? 从我们可以看出,当前教育行业痛点主要多点一办公和预测式外。当然这也是云的强项了。米糠云基于云计算打造的虚拟主机云,硬件在本地,在云端。 云主动营式外帮助教育培训机构和学员建立沟通,让双方彼此交流,真正了解学员痛点,针对性给出课程信息。同时,米糠云支持弹屏自定义字段。 不仅如此,米糠云云提供丰富的API接口,可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务深度整合,在售初次沟通确认后,业务流转到相关课程老师那里,继续跟进交流,成订单。 除了,还会有短信服务,在电话咨询过后,可针对学员进行课程信息、服务关怀信息、以及相关课程推荐信息等短信发送;还集成了在线客服,学员和家长可以在网站、微信、等平台随时随地预约沟通,进一步扩大成交渠道

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云翌通信助力 香朵 新升级

但是面对美景美食诱惑,小翌我自岿然不动,专致志的把香朵的升级完毕了!根据香朵的需要,小翌为其量身定制,选择了IPPBX-EPX列产品,轻松实现分机互打、语音导航、电话会议等功能。 另外,小翌帮香朵家开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦!再者,该支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。 5.16.3.gif 香朵开农场升级之后,不仅旅客的脸上笑容洋溢,香朵的工作人员及管理者的也绽放出香气袭人的花朵。用户满意的笑容,便是小翌不懈努力的动力!伙伴们,随小翌到香朵一游吧! 关于云翌上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全列语音视频产品和企业通信,IP等解决方案。 公司核管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。

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    CRM里的Java stack

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    增长者50 | 存量时代,企业如何运营私域流量实现增长 这场闭门会说透了

    为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互联新蓝海》的分享,并在分享介绍了腾讯企点的三大解决方案:全渠道客服、云和全生命周期服务与营,并和现场参与者深入沟通如何借力企点解决方案,给企业带来增长新动能 还有智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队售转化与复购,提升服务体验,升级客户忠诚度。 其次,企点是一个SaaS级云,通过云化实现快速部署和智能响应。 具体表现在,企点能精准洞察客户需求,通过智能外提升接听率、进潜在客户成单。还能通过智能路由、自动化录音质检、机器人外等功能全面提升人工效率、降低人力成本。 ? 在不断增加技术投入的同时,滴滴也在加强与外部企业的合作,如采用腾讯云企点客服云,实现平台与司机的高效沟通。 其,腾讯云企点完备的服务器搭建、多运营商码号供应保证以“云一样的速度,云一样的成本”实现上云,手机管家黄页认证降低客服电话在司机手机显示为骚扰电话的概率,高效触达渠道辅助司机管理。

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    珠海华发实业用Salesforce CRM提升竞争力

    经过充分考察和选型,华发股份最终选择北京有明吉博信息有限公司(以下简称“有明吉博”)为其打造涵盖营、会员、客服、等在内的全新客户关管理体(Salesforce CRM)。 有明团队的顾问在本期业务架构的设计上充分考虑了华发行业的特点,根据客户多产业的需求可进行工作流程的再定义,满足后续业务的可扩展性,做到营数据(会员数据、消费数据等)的集、客户服务的一管理。 本期CRM物业管理项目在2015年7月3日成功上线,的成功实施为后续的普及推广,奠定了良好的基础,并得到了华发领导的高度评价,有效支持了对华发在营及客服管理领域的管理变革,从而在市场上取得傲人的成绩 华发Salesforce物业管理项目实施的重点功能介绍:1、华发的——CALL CENTER?通过实施Salesforce CRM,华发集团的在降低成本与提高客户满意度方面成效卓著。 此外,华发对问题处理和事件跟踪的有效管理会赢得客户极高的满意度;华发会建立完善的客户回访制度,能够及时了解客户的意见并加以改进。

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    项目学习总结

    这几天一直在学习项目视频教程,跟着学习了下这个项目的一些关键知识点,现在回顾梳理一下重点:一、三层架构设计+代码生成器:  复杂项目不能把SQL语句直接写到程序里,不模块化、难以维护,应该采用三层架构 两个不同的内容生成相同的MD5值,这就碰撞。MD5算法的碰撞概率非常小。找到一个内容虽然不同但是产生同样MD5的内容即可。 优点:强大,能够使用Excel的所有功能,要求装Excel,微软最推荐这种用法,因为可以进Excel的量。会启动Excel进程,不适合于服务器(比如Asp.Net网站,安全性、效率)。   IOException ex) { throw new Exception(FTP服务器发生错误:+ex.Message); } catch(Exception ex) { throw new Exception(出错 目前文TTS,比较著名的有:IBM,Microsoft,Fujitsu,科大讯飞,捷通华声等研究的

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    人工智能和机器学习如何影响?影响企业?

    人工智能技术变革新功能智能语音服务方面:利用智能语音识别及分析技术,在传IVR基础上,实时通过语音识别及分析技术构建智能化、人性化、高效率的“智能语音服务”,实现IVR菜单“扁平化管理”, 能够自动判断用户说话的起止,配合智能打断并及时停止播放提示语。导航技术具有全面的自然语言理解能力,通过分析用户自然对话的关键语义,能够自动判断其需求,从而提供最适当的信息或服务。 智能语音质检方面:基于语音分析技术,智能语音质检和分析提供自动化质检功能,倾听用户声,挖据语音价值。 智能语音分析将发挥语音分析的指南针作用,智能通过对重点关注业务的来电原因分析、通话时长分析、满意度分析、重复来电分析等,及时把握客户需求热点变化趋势,发现服务过程存在问题或服务风险, 并且新一代利用大数据和云计算技术添加知识库功能,该知识库可存储客服培训资料、话术资料、疑难问题解决方案、客户咨询信息等,方便客服及时调去使用,缩短服务时间。

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    SAP CRM点击了End按钮后,会进行记录关的保存

    假设当前座席和客户进行交互的主题是Service Request这个BO,那么点击End之后,

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    无线解决方案

    一、拓扑图二、适用场所医院、养老院、餐饮行业、休闲娱乐行业等场所三、功能特色美一无线解决方案由无线接收主机、反向号主机、反向接收机、客户服务终端、防水器、移动器、信号继器等设备组成。 · 数字编码:性能稳定,传输距离远· 群功能:反向号主机支持单和群功能· 服务功能:客户服务终端支持服务质量评价、管功能· 广播信息:客户服务终端支持广播信息· 管理网管:管理网关,接收器和寻机等 · 循环充电:反向接收主机可循环充电,可单个充电也可以支持10-15个同时充电· 防水防尘:防水器和移动防水器支持IP56级防水功能,· 信息显示:无线接收主机显示屏可以接收并显示信息· 备份恢复 :无线接收主机支持双曲备份和自动恢复技术,杜绝信息丢失和混码· 自检功能:无线接收主机支持储存自动检测,避免重复储存· 容量巨大:无线信号继器可供最多400个器连接,可将无线信号转换为有线信号· 信号放大:开放工作区域传输距离可达2公里· 自发电:自发电器可以将机械能转化为电能,无需更换电池亦无需充电,可实现持久续航

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    CRMinbox的调试步骤

    https:jerry.blog.csdn.netarticledetails89788041 From: 庞Sent: Wednesday, January 2, 2013 4:46 PMFrist

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    的实时语音分析

    CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI客户语音分析和人工智能Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。 调查发现在智能音箱用户,超过三分之一使用语音助理设备联客户服务部门。 使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分,但各客户应用Twilio汇总起来数目惊人。Twilio并不是这个领域的唯一玩家。 智能虚拟助理(Intelligent Virtual Agent)开发公司Inference(www.inferencesolutions)正在其AI服务加入更多功能,行业巨头(Industry Heavyweitht) Nuance也支持多种的人工智能服务。

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    SAP CRMpolling and C4C notification polling

    打开C4C,即使什么都不干,也能观察到Chrome network里这些http请求:

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    专访 | Recurrent AI:的「变废为宝」

    他们讲述了一个用语音识别、语义理解和数据挖掘,把「变废为宝」的故事。机器之:能否介绍一下 DealTape(交易磁带)智能? 而我们的可以节省 90% 以上听录音的时间,让坐席和管理者都能够直接发现沟通的问题、直接进行有针对性的优化。机器之:为什么选择做智能? 而对话数据最多的地方就是的用户花了大量成本进行录音,但是却没有利用它获得任何价值。电话录音可追溯而不可作假,这让成为了一个不可篡改的精准用户画像来源。 机器之:DealTape 服务于哪些行业?对不同行业的进行什么程度的定制?会购买的企业都是我们的潜在用户。我们现在比较集的行业是金融,教育和 B2B。 这是因为,同样是,不同行业的使用方式差别会很大,最后音频的信息分布、信息量以及内容差异也非常大。例如保险售需要在电话里和客户确认非常多个人信息,一通电话可能长达一小时。

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    智能语音机器人小知识(7)--什么是交互式语音应答?

    对用户来说,只有理解了这一点,才能真正了解IVR的价值;而对产品提供商来说,也只有理解了这一点,才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步,在一体化平台,IVR首先是一个子,它与其他子协同来实现一个平台的标准功能 如果在装入IVR,大部分实现了自动化,可以节省原来60%的费用,同时还能减轻座席代理人的负担,使之仅处理确实需要人工处理的。 而且IVR使得用户可以随时随地进行访问,因此得到了用户的普遍认可。被引入国后,在短短的三四年里表现出强劲的发展势头,已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。 由于国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率逐年提高、电信资费的下调、互联网的迅速普及以及加入WTO的影响等因素,使产业总体市场规模在1998~2001年间,以复合年均增长率 当她处理一路来话时,通过询问一些相关信息,如内部ID,供应商ID,代理商ID等等,就可以自动选择应该启动哪个应用。IVR是整体流程的先导,也可以是主控者。

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    京东商城技术架构部 | 我为11.11保驾护航

    随着业务量的增长对的稳定性要求也将越高,主要对语音及网络进行了11.11前的功能灾备演练工作。 语音此次主要针对的电话语音、录音、办公电话、电话会议等做了设备重启,功能模块灾备,性能进行了演练压测,保障各的稳定性。 网络侧主要对宿迁一期、二期、扬州职场的办公互联网及交换机设备进行保障演练,对一期机房、二期机房、联通机房、扬州机房网络进行演练巡检,对各机房至成都、扬州、北京、联通机房、IDC机房及全国102 监控重点监控内容接入smartcall自动外,确保重点告警及时率99.5%+,基础监控语音提醒,人工外,3分钟及时率99%+;2. 随后大家就各间件JSF、MQ、ES和日志监控等负责运维以及测试人员的各环节进行讨论和探索,并且指定相关负责人,推动各项大为准备工作开展。?间件一,其利断金!

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    【案例】广发银行——语音大数据分析建设

    数据猿导读随着金融结构的业务发展,的规模与日俱增,国内超过千席的不乏少数,银行语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。? 来源:数据猿丨投递:金数据本文长度为4500字,建议阅读9分钟随着金融结构的业务发展,的规模与日俱增,国内超过千席的不乏少数,银行语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。 所以银行金融业未来的快速稳步发展,尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据,迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检。 银行业质量监控管理是对坐席电话营过程实施全程监控的过程。 1.通过数据分析计,挖掘客户意见和风险,及时调整服务策略,提高客户满意度;2.对海量的语音进行价值提取,为产品设计、营发现并提供有价值信息线索。

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    CRMinbox里interact操作介绍

    基本上的流程已经跑通了,可以在点击interact以后自动propose BP(目前我是hardcode一个BP),然后把我们的Post加到interactio...

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    SAP Cloud for Customer interaction center 集成

    第一种方式: 把C4C嵌入的iframe,这里必须是整个Fiori风格的C4C,而不是其某个页面。在iframe可以执行C4C业务数据的操作。 第二种方式: 在接收到外部电话时,如果需要访问C4C来确认来电客户的详细信息,可以在来电时调用C4C标准的API通过电话号码查询客户信息,这需要一些开发工作。 下面截图显示在C4C找到这个API的位置。 客户服务 延保服务 客户 活动 消息源 Time Recording人员 业务配置 管理员 Business Analytics 常规设置 Usersv 服务和社交设置 售和市场营设置 业务灵活性 1输入和输出管理 后台作业 业务分析– |所有同步入站操作: ३ 发布状态 -服务描述 服务名称 操作描述查找售线索 查询售线索 QueryLeadin 、查询业务伙伴(2) Find business

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    什么是SAP CRM的main object

    版权声明:本文为博主汪子熙原创文章,未经博主允许不得转载。 https://jerry.bl...

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    Microsoft 神经网络分析算法(实操篇)

    应用场景介绍关于Microsoft神经网络算法的应用场景还是蛮多的,在上一篇原理篇我们就介绍过,其主要是应用在以下领域:营分析,如评估直接邮件或一个电台广告活动的成功情况。 挖掘目的在一些大的商业公司都有自己的,比如:移动的10086,联通的10000....等等,而这些除了再联完他们之后让你选择:满意、不满意、灰常不满意来作为他们的服务等级标准外,在行业还有一个指标来评比 挂断率越高说明他们客服服务质量越差。挖掘的目的就是找出影响“挂断率”的因素有哪些,是客服MM太少?态度不好?声音不甜美?服务不周到?.........从而提高的服务质量,增加营收。 Shift指示为其记录的轮班时间。此将工作日划分为四个轮班时间:AM、PM1、PM2 和 Midnight。LevelOneOperators指示值班的一级接线员的数量。 挂断率是经常使用的一个指标。挂断率越高,说明客户的满意度越差,因此丢失潜在订单的可能性也就越大。挂断率是按轮班时间计算的。

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