什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...，并对其他部门的执行情况进行监督，同时，将部门内部的业务信息及时向客户解答，促成客户的理解。...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...最终是和企业的客户进行有效沟通，增进企业和客户的情感，一直到长期维系和客户的伙伴关系，为企业创造增值利润。 客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
这种理解，机器人貌似是可以有灵魂的，约等于高等机器遵守一种“哲学程序”运转。人也是这样运转。人的世界观是环境造成的，机器人如果有世界观则是事先写的。...人不过是机器人的一种 史蒂夫鱿鱼：我以前有这样的想法，人本身就是一种类机械的东西，是一种被赋予基础程序的机械，基础程序可能简单到只有一个要求，那就是存活。...我觉得灵魂是潜意识和表意识的混合的东西，而机器人总有一天也会生成意识和所谓的灵魂，如果有一天他们对于存在和生存被赋予了不可违背的硬要求。 ?...从这个角度出发，人是友情众生，而无论机器人多么智能，它们只是零件和程序的合和，没有中阴身，也就是无情的存在。...而未来的强人工智能（个人认为极其可能存在）只会继续拓展我们对“灵魂”认知的定义（毕竟归根到底其只是语义学的问题），因为你现在依然无法回答，一个生命近乎无限、拥有高超科学和艺术创造能力，但是却无法体会到爱的机器人是否拥有所谓的
随着以大疆为首的无人机公司在国内外火了起来，智能机器人在今年渐渐成为了风投界热议的领域。...而随着谷歌、亚马逊等科技界巨头连环炮似的收购机器人相关的企业，人们不禁猜测后移动互联网时代会不会就是人工智能的时代。...如果说真有机会，那么机会又在哪里? 机器人之所以存在，首先是因为它能够替代人类完成某项任务。...电商巨头亚马逊为了提高订单的配货效率，收购了智能机器人公司Kiva Systems，利用Kiva在机器人协同工作方面的先进技术，设计了一整套自动化物流系统，让一大群运货机器人在巨大的物流仓库里自主地穿梭于各个货架...此外，过去一年间还出现了大量针对家庭使用场景的智能机器人，例如早前在众筹网站上热卖的智能管家JIBO，正在众筹的家庭影视娱乐神器KEECKER，以及专门负责与宠物互动的立方体机器人PETCUBE等。
镁客网这么多期都在说时尚的智能硬件，今天我们来说说跟我们老百姓戚戚相关的话题——智能医疗。...智能医疗，其实这个概念已经被热了很长时间了，但是至今为止，除了竞争激烈的可穿戴智能血压计、能测心率、血压的手环、能随时监测健康状况的手机APP以外，并没有其他一些医疗硬件出现。...别说基本都是靠电脑或者智能手机操作的智能医疗设备了，拿家里的智能遥控器来说，有几个老年人能用的，他们除了知道遥控器上有最基本的调台、调音、关机功能，别的智能功能对他们来说都形同虚设。 ?...然而，目前的智能设备在检测后一般都需要远程传输数据，需要上网，这就让智能医疗陷入“不智能”的最关键点。我不夸张的说，这个东西别说爷爷奶奶了，我父母那个年龄层的都不一定会弄。...总而言之，目前的智能医疗，面临着“难诊断”、“不便利”、“不能医”这三大问题，与智能相去甚远。 智能医疗的春天在哪里？ 吐了那么多槽，有人肯定会说，那按照你那么说未来移动医疗无路可走囖！
智能硬件三大件：无人机、机器人、3D打印 智能硬件三小件：智能手表手环鞋、智能家居控制套件、智能小家电 新兴三大件：VR/AR、生物识别终端、婴儿老人宠物家庭看护 更多的长尾：大数据智能娱乐终端、蓝牙牙刷...智能三大件之二：教育机器人会不会像当年的“复读机”？ 机器人市场是目前最火的市场之一，工业民用齐发展，如果从数量上来看的话，教育益智类机器人上量快，家庭扫地机器人也十分受欢迎。...而工业机器人则是在增加人工智能识别等更多的功能。 我们一般谈到智能硬件不会包括大型的工业用机器人，所以我这里对家庭用的教育益智类机器人和家庭扫地机器人等家庭助手十分看好。...家庭扫地机器人是目前智能硬件中相对销量还不错的细分市场。但是价格普遍偏贵，动辄5000元以上。...昌旭个人认为，明年如果中端智能扫地机器人价格能降到2000元以下，可以有较大的放量。
域名现在也被列入了一种无形资产，也被国家越来越重视，很多域名都不能随便使用了，那么我们在选择创办网站的时候，服务器和域名是必不可少的，域名在哪里买比较好呢？在购买的时候还需要注意哪些事项呢？...域名在哪里买比较好 域名在哪里买比较好，最好是选择那些大型靠谱的交易平台，如果是注册域名的话就去那种大型的域名注册商。...当然，在交易的时候去专业正规的交易平台购买域名，我们的权益就会有所保证，而且在后期维护的时候他们也会更加地负责。...购买域名的时候有哪些要注意的 在域名购买之前我们要考虑的因素也有很多，首先就是域名的长度。...以上就是域名在哪里买比较好的相关信息，我们在注册或购买域名时候需要注意的一些内容，大家如果还有什么疑问的话，也可以上网自行搜索。
据了解，这是我国空间智能机器人系统进入工程研制阶段后的首次大型试验项目。 自《中国制造2025》发布以来，航天装备制造和机器人领域政策利好的消息一直见诸报端。...同时，宋晓刚指出，虽然《中国制造2025》和未来将出台的机器人“十三五”规划可能不会细分到对空间机器人进行战略部署，但肯定的是，与空间机器人有关的部分，如零部件、新的智能技术等都将受到政策的积极推动。...机械臂注入仿生理念 获长足发展 中科院自动化研究所复杂系统与控制国家重点实验室主任王飞跃曾指出，20世纪80年代研究智能空间机器人时，最大问题是机械臂。...机械臂是空间机器人的核心构造之一，其技术进步史几乎就是空间机器人的发展史。...空间机器人发展的技术挑战及方向 虽然前景喜人，但中国空间技术研究院总体部空间智能机器人系统技术应用重点实验室主任王耀兵也指出，空间机器人的技术发展尚存挑战。
计算机互联网的世界丰富多彩，在互联网领域有很多我们看不见摸不着，但是又的确存在的东西，就拿互联网网站的域名来讲，这里边就有很多的知识，我们在个人做网站的时候少不了购买的就是域名和服务器，那么一般来讲去哪里买域名更加靠谱呢...去哪里买域名比较好 去哪里买域名其实现如今我们普通人在购买域名的时候，只需要找到靠谱的域名交易平台就可以了，一般来讲这些交易平台都是非常正规的，选择那些大型可靠的平台，在交易之前想清楚自己想要什么，然后联系卖方进行交易就可以了...在购买域名的时候要注意些什么 在购买域名的时候，其实也是有很多需要注意的点。...首先我们一定要清楚我们购买域名的地点是哪里，可以通过朋友推荐也可以是自己通过官方渠道购买，千万不要贪图便宜去那些小的商家购买，毕竟购买域名不是一次性的，它可以用好久，不能贪小便宜而损失了自己，其次在购买域名的时候...以上这些就是去哪里买域名以及购买域名时需要注意的那些点，其他再有什么不懂的地方也都可以上网查询。
我们在大多数情况下使用人工智能，因为这有助于我们降低风险。此外，它还可以提高精度。 艰难的探索 在采矿和其他燃料勘探过程中，我们使用人工智能和机器人技术。此外，我们使用复杂的机器来探索海洋。...使用机器人工具的外科技术人员。 军用和航空电工使用飞行模拟器、无人机和武器。 9、人工智能的未来 人工智能能为公司赚取大量利润。此外，人工智能在我们的日常生活中以惊人的速度发展。...接手危险的工作 在拆除炸弹的过程中，机器人被用来拯救成千上万的生命。他们在技术上无人机。这需要人类来控制它们。多年来，随着技术的进步，我们将需要人工智能集成来帮助这些机器。...解决气候变化问题 这看起来像是一个机器人的高阶指令，但是有人说“机器比一个人拥有更多的数据访问权限——存储的统计数据多得令人难以置信”。我们可以使用大数据，以便人工智能有朝一日能够识别趋势。...机器人个性设计师 机器人服从培训师 自动车辆基础设施设计:新的道路和交通标志将被计算机读取 算法培训师包括不断壮大的所谓“点击工人”大军。例如，这有助于算法学会识别图像或分析情绪。
2019年越来越的企业关注到RPA，也有很多企业开始投入到RPA实施服务商的行业里面。...RPA的热度之高，说是空前绝后可能有点夸张，但是说火到极致一点都没有错，RPA机器人最重要的一个功能就是从一些页面上把数据爬下来，所有很多人就想知道RPA机器人和传统意义上的爬冲区别点在哪里？...） 2.jpg 关于爬虫的观点： 1、爬虫技术使用最多的公司：Google、百度、360搜索。还有我们非常熟悉的：去哪儿。...3、爬虫在处理网页内容时，直接操作HTML，可以非常灵活和精细（借助正则表达式几乎无所不能）；RPA操作的是可见的网页元素，模拟人的操作可以，替代爬虫的功能是比较困难的。...6、从复杂性角度来讲，如果RPA仅仅是模拟人的操作，执行特定操作的话，反爬虫是很难通过模式识别的手段，精准区分人的操作和RPA的操作的（幽默的是：最难抓的爬虫之一是人肉爬虫，但人肉爬虫还是算爬虫吗？）。
作为国内首家登陆新三板的创投机构，联创永宣近日宣布将战略投资哈工大机器人集团，除了首期投资工业机器人，联创永宣在服务机器人、特种机器等方面都有长期投资的计划。...哈工大作为国内最早从事机器人研究的单位之一，中国第一台工业机器人、第一台铁焊机器人都诞生在这里。...联创永宣高级副总裁王宇航详细分析了中国机器人产业的现状与其中蕴藏的投资机会，以下是王宇航在的投资发布会的演讲干货，经编辑： 我国已经成为了全球工业机器人重要的市场，可以占到全球市场的12.3%，机器人应用不光涉及到效率和质量...首先是核心部件依赖进口，因为机器人的上游是由元器件组成，我们国家在这方面基础的研发能力和制作能力是很薄弱的，很大程度要依赖于进口的器件。我们在进口的时候被国外的机器人巨头哄抬高价。...现在国内做的比较好的机器人公司像新东机器人，他们都是依托于科研院所，在科研院所的基础上发展起来的，才会有一定的科研实力。 不过，近年来国产减速器等关键零部件已经出现，已经带动进口价格的下降。
雷柏工厂和其它新兴的科技园外观并无太大差别，你绝不会想到这里运行的大规模机器人集群，已被视为电子制造业机器人应用典范。它们串联雷柏鼠标键盘生产的全过程。...机器人的机会在哪里 据国际机器人联合会（IFR）2014年9月发布的最新报告，电子制造已经成为汽车之外，机器人应用的第二大市场，2013年销量占比约20%，同时也是驱动机器人增长的主要动力。...在中国，据中国机器人产业联盟公布的数据，2013年电子制造业新增的机器人约5200台，占机器人总销量的14%，仅次于约近50%的汽车工业。...“我们不光开发机器人单机的功能，还注重使机器人系统的操作简单化进行产品开发。”...在慕尼黑举办的Automatica 2014上，以优傲机器人为首的众多新兴机器人制造商带来的让人耳目一新的各种协作机器人，在展会上赚足了眼球。
过去的十年，中国人凭借雄厚的资金实力，以“市场换技术”的手段赢得了高铁产业的战役，但在下一年，在机器人的产业战争中，中国还有崛起的机会吗？...差距在哪里 2013年，中国市场共销售工业机器人近3.7万台，超过日本成为全球第一大工业机器人市场。但是，市场并未被本土企业所占有。 ?...本土企业仅占中国工业机器人市场4% 什么是机器人 1981年，美国国家标准局 NBS 提出一个得到世界公认的机器人定义：一种通过编程可以自动完成操作或移动作业的机械装置。...服务机器人 应用在工业自动化以外的，多用途的机器人。...机器换人的经济效益：机器人成本的下降使得成本回收期大幅缩短 谁在制造机器人 工业机器人是目前机器人产业发展的最前沿。
彼时，Alpha Go成功击败了世界排名第一的围棋选手，这被看作是人工智能一次「里程碑式的胜利」。...为什么人工智能在发展60多年后，争议仍然如此巨大？ ? 事实证明，大众对于人工智能的「期望」和它当前的「现实」之间有很大的差距。...真正能够运用人工智能技术的场景仍然极度稀少，而且经常集中在非常特殊的案例上。想要走向主流，人工智能还有很长的路要走。 由于我们在这个领域并不缺乏远见，我们看到了怀疑人工智能今天能真正完成什么的信号。...现在，在人工智能第三次崛起的末期，这个新兴领域的命运仍然不确定。 凛冬已至 很大程度上，人工智能的兴起是由大数据的可用性推动的。...大数据推动了面部识别、营销推广等许多领域深度学习的发展，这一度被视为人工智能浪潮的主要突破之一。
人工智能是一种独特的技术，能够处理不断增长的数据量，并从中提取有用的信息。随着人工智能技术不断发展和成熟，它在未来有着广泛的应用前景。...以下是人工智能未来可能的应用领域：自动化生产和制造业：人工智能将会在生产和制造业中发挥重要的作用，通过机器学习和自动化技术，能够提高生产效率，减少人力成本，同时也可以保证产品的质量和稳定性。...总之，人工智能的应用未来将会涵盖各个领域，带来更加智能、高效和便捷的服务，改变人们的生活方式和工作方式，极大地推动了社会和经济的发展自动驾驶：人工智能技术在自动驾驶汽车领域有着广泛应用的前景。...此外，人工智能还可以根据个体基因信息进行匹配，从而制定更个性化、有效的治疗方案。智能家居：人工智能技术可以使家居变得更加智能化和自动化，比如通过使用语音或手势控制房屋的系统、优化家电的能源消耗等等。...总的来说，人工智能在未来有着广泛的应用前景，几乎触及到各个行业，并且在不断发展中。通过自主学习，人工智能将会变得更加智能、灵活和创造性，为人类带来更多的益处。
而人工智能的发展使得测试提效成为可能。 智能化测试值不值得做？应该如何做？业界有哪些实践？是不是大家都可以做智能化测试？...在即将到来的 12 月 2 日和 3 日，由 InfoQ 主办的 ArchSummit 全球架构师峰会（北京站）上，我们携手出品人美团李永刚，共同邀请了业界专家来分享智能化测试落地实践。...测试的本质是在有限时间规避风险，包含减少风险发生的概率和风险发生产生的危害，因此以风险驱动的交付模式可作为达成目标的重要手段。...在计算智能和感知智能方面拥有丰富的实践经验，目前负责打造基于风险驱动的交付模式。 议题二 在美团微服务架构质量体系的建设中，美团采用了智能化的解决方案——服务链路分析。...活动推荐 ArchSummit 全球架构师峰会（北京站）2022 的演讲专题目前已上线【数字化场景下的业务架构】【低代码实践与应用】【国产化替代解决方案探索】【分布式架构落地实践】【智能化软件测试】【
目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...左手云通讯，右手AI的容联，通过坚实的自研技术，以覆盖客户成长全流程的服务，将企业的传统呼叫中心业务升级为智能云联络中心，引领着联络中心行业走向真正的智能化。
智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...如果用户提出的问题，机器人无法回答时，系统将无缝转接人工，人工坐席则可以查看转接前的机器人会话记录。...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置，提高系统对新业务的响应速度，减轻客服知识整理的难度和工作量。
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...AI赋能的云联络中心为企业带来突破式的商业价值，主要体现在两个方面，综合来看： 第一，大幅降低成本 从人力成本看，传统的企业联络中心是劳动密集型行业，依靠密集的人力是其最典型的模式，而智能云联络中心的优势在于将大部分低门槛的话务任务交给了机器人...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
正文 | 内容 引：现在随着人工智能、大数据的普及，越来越多计算机领域需要python语言开发，但让我学习的主要目的还是“听说：pyton的工资都比较高”。所以近两周我在努力自学python。...在自学过程中的我发现了一个比较好的学习方法，就是将一些知识点整理成脑图的方式，通过一张图把每个知识点联络起来。分节分模块进行学习。...同时结合实例，这样学习起来很快速，我基本上用了将两周的时候就把python的基础入门学习完成了。 但不管学什么，还是要脚踏实地，老老实实的去践行，学了以后就要训练，这样印象才会深刻，不至于眼高手低。...现在发现确实是这样，自己原本以为已经理解了，已经会了，已经能够做好了，但是当自己真正去编写的时候，发现还是会出错，有时候根本不知道自己错在哪里了，所以练习还是非常重要的。...今天分享两张做的脑图给大家看看。希望大家喜欢 — 【python简介】 ? — 【集成开发工具】 ? — 【变量和类型】 ?
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