近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
在互联网新型业务的进攻下，传统联络中心该如何跨入数字化转型的快车道，转变为传统企业全新的商业利器？
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
12月15日，由腾讯云主办的首届“腾讯云+社区开发者大会”在北京举行。本届大会以“新趋势•新技术•新应用”为主题，汇聚了超40位技术专家，共同探索人工智能、大数据、物联网、小程序、运维开发等热门技术的最新发展成果，吸引超过1000名开发者的参与。以下是大数据AI分会场的演讲内容，稍作整理，分享给大家。
---- 新智元报道 编辑：桃子 Britta 【新智元导读】GPT-4引发的新一波革命，把打工人推上了「断头台」。孔乙己的未来在哪里？ GPT-4才诞生4天，人类就要失业了！ 不仅要取代马斯克，还当上了大Boss，「孔乙己」的未来该怎么办？ 就连Sam Altman承认自己对 ChatGPT 「有点害怕」，并表示它将接管许多工作，但也可以带来更好的工作。 Altman在接受ABC NEWS采访时表示，「GPT-4将是人类迄今为止开发的最伟大的技术。与此同时，人工智能可能带来的危险应用让自己甚至
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
如果说你了解的人工智能（AI），是从围棋界的智能机器人AlphaGo开始的，那么你对人工智能了解的还不够，每天被你调戏的siri，和最近刷屏的iPhone X的人脸识别功能，都是利用了人工智能及云计算等技术，除此之外人工智能已经渗透到无人驾驶汽车、搜索、金融、购物、旅游等各行各业。 近日，在2017中国客户体验创新大会中，来自金融、互联网等各领域的行业精英齐聚一堂，展开AI智能方面成功案例分享和行业探讨，AI智能机器人真的可以替代传统人工客服吗？客服行业未来的发展趋势将会是怎么样的？在这个科技为王的AI智
人工客服疲于应对大量简单、高重复性问题，导致人效无法得到释放，通信数据无法自动留存、整合、分析，客户服务效率仍有上升空间。AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。
过去几个月，机器人程序一直是在互联网上热议的话题。 微软、Facebook等科技业大公司都在向开发者开放了自己的人工智能平台。这些开放的工具和平台意味着，业界向人工智能应用大众化迈出了重要的一步，也是令人兴奋的一步。 不过，对于这些企业而言，过去几年企业高层管理者一直面对的各种行业挑战，在这股机器人程序热潮又进一步加剧了。不少有进取心的企业都自知，如果企业需要执行一项人工智能战略，就要让这项技术贯穿业务始终，然而，他们所面临的挑战其实才刚刚开始。 革命性技术 这些企业明白，人工智能是一场重大的业务整合，
亚马逊无人仓和KIVA搬运自动机器人的出现掀起了仓库AGV调度研究及应用的热潮。先进的搬运机器人智能调度算法是无人仓系统高效落地应用的关键，市场需求极大。本文作者基于多年的专业研究提供了仓库搬运机器人调度优化与仿真的相关建议以供行业参考。
在今年，很多创业团队涌进了机器人领域，扫地、陪护、人形，投资人的一句“2015年是机器人的元年”预示着产业的兴起。不过机器人不同于穿戴等智能设备，虽然这个领域的创业者不少，但可不意味着机器人创业的门槛会很低。 云顶畅游此前曾发布过两款APP，51拉钩和51听听，针对的都是家庭领域。也许是软件上并无太多斩获，最近他们开始涉足硬件，推出了一款名为快乐童年的儿童陪护类机器人。虽然产品还未正式上市，但智能跟随、避障、语音交互、学习等功能一应俱全。 在互联网创业公司中，“软”而优则“硬”的现象不胜枚举，但云顶畅游显然
【云产品公开课之人工智能】系列课，让您足不出户，即可享受优质的学习资源，就能完成开发技能升级。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-沃丰科技 ---- 2019年11月28日，由中国信息协会客户联络中心分会和第三方权威的行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办的“中国客户联络中心行业发展年会”在上海隆重举办，沃丰科技荣获“2019年度推荐品牌”，并在开幕式上发表精彩主题演讲。 中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届，立足于客户联络中心行业，是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动，在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在管理创新、服务创新、科技创新、客户
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
西湖机器人，西湖大学机器智能实验室的转化项目，被曝将重点涉猎双足机器人领域，并且是搭载GPT大模型的版本，以行为/轨迹为核心那种。
大模型主导的生成式AI，尤其是GPT-4的发布，让人类社会看到了通用人工智能时代的曙光。这意味着，作为生产力工具甚至是数字时代的“新基建”的人工智能技术，不用再局限于单一或有限场景，而是能够在众多领域像人类一样进行思考、解决问题，并进行持续、快速的自我进化，因此，大模型主导的生成式AI，将拥有极为广阔的应用前景，有望赋能千行百业。
作为云端基础设施的重要一环，云通讯自去年进入高速发展阶段，开始从早期的通信基础设施，向能够满足不同场景需求的新一代智能云通讯进行跃升，走上了一条具有无限遐想空间的全新赛道。
许多有大量主动联络需求的科技金融、保险、在线教育等行业受制于传统联络中心的弊端，企业的商机转化效率低下等诸多问题开始逐一显现。如何提升商机转化效率也成为了科技金融、保险、在线教育等行业亟待解决的问题。在此大背景下，容联云联络中心成为提高企业商机转化效率的“加速剂”。
工业4.0趋势下，全球涌现出了众多的自动化创业公司，但是它们的技术创新往往实现的是一个小众产品而且受制于系统集成商被变相“绑架”等相似的问题；同时，想押宝“自动化”赛道的投资人，也对于如何精准地判断自
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动：多通路增加了语音/文件发送，小程序支持下发满意度，沟通方式更丰富多样 智能工单升级服务：工单新增客服不在线时由「客户创建工单」，创建后的工单可以直接按照小组来分配，业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互：在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息，也能听懂你说的
Fitness calculation →Reproduction→Mutation→Fitness calculation 达尔文的进化论讲的是什么？在一个自然存在的生物种群中，生物生存的自然环境会对生物进行选择，在选择上存下来的个体有更大的机会去将自己的基因传递给下一代，传递过程中会发生基因的变异（mulate）和杂交（crossover）来保证基因在传递过程中的多样性和稳定性。
一年一度的高考即将拉开大幕。高考对于大部分的学生来说，就像是一次千军万马过独木桥的挑战。今年，考生除了需要面对人类自身的挑战外，还迎来了一个特殊的竞争对手——机器人。 据成都当地媒体报道，6月7日下午5时许，一场特别的考试将在成都举行：“准星数学高考机器人” AI-MATHS，将在公证机构和媒体的见证下，挑战2017年高考数学题。 AI-MATHS是成都准星云学科技有限公司研发设计的高考机器人。该公司首席执行官、清华大学苏州研究院大数据中心主任林辉介绍，AI-MATHS诞生于2014年，是依托清华大
人工智能+新零售=？阿里巴巴iDST（数据科学与技术研究院）首席科学家兼副院长、原亚马逊无人零售项目Amazon Go的重要策划者任小枫，结合计算机识别技术的进展，讲述了他在新零售的各种应用场景中，对增强现实、智慧门店、机器人和可穿戴设备这几大方向的展望，本文为他在云栖大会的演讲实录。
GAIR 今年夏天，雷锋网将在深圳举办一场盛况空前的“全球人工智能与机器人创新大会”（简称GAIR）。大会现场，谷歌，DeepMind，Uber，微软等巨头的人工智能实验室负责人将莅临深圳，向我们零距离展示国外人工智能震撼人心、撬动地球的核心所在。在此之前雷锋网将网罗全国顶尖的人工智能和机器人专家和各大公司的首席科学家，同这些国际大拿同台交流。如果你不想错过这个机会，请用邮件直戳我心，lizongren@leiphone.com 我们在之前的文章里曾经说过，学术实验室和大企业之间隔着一条很深的鸿沟。在正在进
对深圳的中小学生来说，诸如3D打印、智能机器人等前沿科技对他们并不陌生。教育界对于科技创新日益重视，深圳不少学校已经在尝试或实践开设3D打印课程，而你是否知道，深圳也是全国最早实行机器人进课堂的城市之一。从2012年开始，机器人就作为信息技术课程中的一个重要模块，成为深圳中小学生的必修课。 不过也有业内人士指出，尽管机器人教学深圳推动很早，但受硬件设备、资金、重视程度不一等问题制约，目前绝大多数学校仍处于仿真虚拟课堂阶段，即只是进行程序设计、编写，用电脑仿真运行。而更深的硬件拼装、程序下载到机器人大脑进行
互联网、新技术的快速发展，使得市场各行业竞争愈发激烈，没有创新性的营销方案将很难吸引客户。精确数据缺乏，传统渠道推广以及品牌运营花费的人力物力成本太高，导致价值不对等，影响着企业的市场竞争力。
广义上来讲智能语音技术有各种各样的定义，以上是常见的一些热门的场景。语音识别，刚才罗老师也分享了部分内容。语音合成是文字变成语音，这部分我们后面会详细展开。再往后看，声纹识别，在智能车里面有很多的功能需要人的发音媒介来控制命令的时候声纹就很重要。开一个车门，车上有一个小孩，突然哭闹，下一个不合适的指令，你区别不出来这个人，对语音控制来说不合适的。或者有一些不当的操作，可以通过声纹来做，通过声音来做对人的识别和认证的过程。声纹识别其实在未来的应用场景比较热门，实际应用当中遇到大的挑战点是什么？很多其他的生物识别靠人脸或指纹这类比较稳定的特征，可是声纹不稳定，人高兴的时候，第一天晚上唱了卡拉OK，第二天声音哑了，怎么能够在变化比较明显的生物特征上做识别是一个很大的挑战。
引：现在随着人工智能、大数据的普及，越来越多计算机领域需要python语言开发，但让我学习的主要目的还是“听说：pyton的工资都比较高”。所以近两周我在努力自学python。在自学过程中的我发现了一个比较好的学习方法，就是将一些知识点整理成脑图的方式，通过一张图把每个知识点联络起来。分节分模块进行学习。同时结合实例，这样学习起来很快速，我基本上用了将两周的时候就把python的基础入门学习完成了。
随着科学技术和互联网的发展，地球已经变成了一个小小的地球村，人工智能领域也迅速发展，特别是在中国“2025智造”提出后，国内的人工智能领域也掀起一段热潮。面对发展如此迅速的人工智能，既有利，也有弊。随着科技的发展,我们的生活变得越来越方便。然而任何事物都有它的两面性。当然人工智能也不例外。
在 AI 科技评论组织的 AAAI 中国之夜活动上，AAAI 现任执委杨强教授、清华大学智能技术与系统国家重点实验室主任、信息获取课题组的学术带头人朱小燕教授、今日头条实验室总监李磊、iFly.vc
人工智能在最近几年很火，那人工智能到底能做些什么呢？教育又将会迎来怎样的变革呢？以下是科大讯飞研究院北京分院副院长付瑞吉的思考。 《科学》杂志预测，到2045年，人类工作的50%将会被AI所取代。因为中国有很多劳动密集型企业，所以中国77%的工作将会被AI取代。可以想象一下，到那个时候，我们去银行办理业务，柜台里做的都是机器人；去餐厅吃饭，都是机器人为我们服务。 那么AI在教育领域里都能做些什么呢？ 我们每年的英语听说考试会有大概 3000万分钟的录音，如果全部由人工评分的话，工作量是非常巨大
格力不只有董事长董明珠才是当红明星，这不，在一份特定对象调研的投资者关系活动记录表中，格力电器公司方面称，从营收角度，机器人在短期内不可能有显著贡献，只是一个业务亮点，因为机器人是很个性化的市场，格力的起步相对比较晚，但是这个业务方向有比较好的前景。 格力电器这么来一句，可是给老对手美的集团泼了一把冷水。因为今年8月4日，美的集团宣布与日本安川电机在中国的独资子公司签约设立两家合资公司，正式进军机器人产业，两家合资公司分别聚焦工业机器人和服务机器人，以把握中国制造业升级和老龄人社会的商机。 美的集团的机
为了抗击新冠肺炎病毒疫情，腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务，直至疫情结束。所有为政府部门、医疗机构等开发疫情服务，以及提供远程办公、教学等服务的开发者和服务商，都可以免费或以一定优惠额度享受服务。
因此，在云栖大会新零售峰会上，任小枫大概是谈「人工智能如何在新零售场景下进行应用」这个话题中最有话语权的科学家之一。
<数据猿导读> 地平线机器人创始人兼CEO余凯接受数据猿专访是表示，现在智能来源就是来源于数据，这样的智能系统不光是来源于静态数据，而且还来源于智能硬件在被用户使用、交互的动态过程中，所以它其实是一个
作者 | DavidZh 彭博社援引知情人消息称，亚马逊旗下的 Lab126 实验室正在研发一款家用机器人，代号为“Vesta”。 按计划，这款家用机器人将于今年晚些时候开始测试，最早将于 2019 年推出。知情人称，目前这款机器人的工程原型已经可以在室内不同房间自动导航，“就像一辆无人驾驶车一样”。 从现在有的信息来看，还不能确定亚马逊的 Vesta 家用机器人具体属于哪个类型、会配备哪些功能。 目前技术、应用和市场都比较成熟的家用机器人，主要是清洁类的扫地/拖地机器人。而用在医院的看护机器人和机场、
11月23日，2015世界机器人大会在北京隆重召开，本次大会以“协同融合共赢，引领智能社会”为主题，不仅引起了机器人界的重视，也受到了中国政府的广泛关注，国家副主席李源潮出席了会议，并带来了习近平主席
获客难是如今To B企业的一大难题，探迹科技的数据统计印证了此点：对于销售总监来讲如何有效增加并优化销售线索是他们面临的最大难题和痛点。
商业是一个价值交换的事情，并不是一个等价交换的事情，我们因为信息不对称，很有可能导致一些效应：赢者通吃。大家买一个什么东西，可能比较关注的是市场知名度比较高的，这种会导致有一些同样的质量，甚至质量更高更便宜的产品，他们曝光度没有那么高，他们销售的时候并不占优势。我们作为一个数据团队，希望基于通信技术，大数据技术提供数字化智能化的服务，提升我们营销的价值点。
kieranliu(刘晓江)，2016年9月加入TEG AI Lab，之前在微软亚洲研究院从事自然语言研究，拥有10年的自然语言研究和开发经验。“自然语言处理高手”、“问题的回答360度无死角”、“深入浅出的讲解太赞了”、“亲和力十足”、2小时的交流下来，伙伴们迅速给予了这样的评价。 01 - AI领域的入门学习？ kieranliu： 以我们做AI的经验，NLP是有门槛的，需要你去理解语言的特性，因为它需要去设计各种各样的特征（feature），比如要识别“人名”，需要知道前后有什么词，这个词的第一
欢迎来到《每周NLP论文推荐》。在这个专栏里，还是本着有三AI一贯的原则，专注于让大家能够系统性完成学习，所以我们推荐的文章也必定是同一主题的。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
科学家一直在寻找外星生命，随着系外行星发现数量的不断增加，在未来几年内我们有望发现第二颗地球，同时，科学家也试图通过其他手段发现外星生命，比如光谱分析、氧气、液态水等。 对于外星人，人类有一整套猜想和学术推论。首先，在合适的恒星系统中，一颗条件温和的行星上，由化学反应产生了原始生命，我们知道，这种现象在整个宇宙中普遍存在；接着，在达尔文适者生存理论的模式下，从那些生命中间最终会进化出一种智能生命；最后，那些最为高等的生命会研究发展出可以在太空进行通讯的技术，向宇宙中的其它地方发射射电波或其他波段等各种联络信
【ToB月报】是【ToB行业头条】推出的ToB领域投融资事件回顾栏目，主要盘点当月内ToB行业发生的大事件和国内企业的投融资、并购及上市动态。
2015年，随着国际机器人品牌在中国布局的完成，中国机器人企业将在自家门口迎接国际的挑战。能否在这场是挑战也是机遇的较量中，抢占有利的一席，成为中国机器人企业同国际品牌在中国市场的竞争中扭转劣势的关键。2015年将是中国机器人产业发展的关键一年。应对国际企业的竞争，中国的机器人企业一方面继续发挥自身的技术和产品，以及市场渠道等优势，还可以充分利用中国政府的政策优势。小编整理出了本年度Top 10的事件，供参考。如果您认为还有比这些更具有代表意义的事件，欢迎评论推荐…… 国务院印发《中国制造2025》机器人等
探索是强化学习的经典问题，一个好的探索策略可以极大地提高强化学习的效率，节省计算资源。
我们今天看到的这款小武机器人，由深圳市寒武纪智能科技有限公司（一下简称寒武纪智能）研发制造，是一个主打拍照和内容交互的教育陪伴机器人。从2014年9月开始技术准备，在两年的时间里，经历了设计、研发、以及两代产品迭代，到今年9月份上线众筹，在短短一天之内，筹集到的资金就突破了100万元人民币。到底何德何能，才让用脚投票的消费者在看到实物产品前，就寄予厚望？而小武机器人，又真的对得起消费者的期望吗？带着这样的疑问，我们拆开了手上的这台“小武”一探究竟。 拆机之前先来看看整体外观，小武机器人的整体造型比较
摘要总结：本文介绍了历史上首位获得公民身份的女机器人索菲亚，她在多个领域取得了惊人的成就，包括与人类互动、参加电视节目、发表演讲等。她还参与了多个活动，并吸引了数百万人的关注。索菲亚展示了人工智能和机器人的惊人潜力，也为解决与非人类智能生命形式相关的伦理道德问题提供了启发性见解。
捷通华声作为国内领先的金融智能客服、智能外呼等人工智能产品及解决方案供应商 ，受邀出席了此次大会，并展示了包含智能语音导航、全智能客服、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的灵云人工智能联络中心（AICC） 在行业内的落地应用，成为大会焦点。
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