德鲁克：企业多元化如何协调统一？

【求存时代·商业认知篇】

文 | 吴子风

人性有一个特点，就是把自己所拥有的东西视为自己的一部分。其实，你就是你，东西就是东西。把所拥有的东西视为自己的一部分，很容易让人过度自信。

企业发展壮大，身在企业里的很多人，就会认为企业是自己的一部分，或者自己是企业的一部分，企业强大，那么自己也是强大的。当有人初出现这种思想，必然会延伸到所做的事情中。

企业发展，会导致企业开展很多新业务。这些新业务可能就会导致企业多元化的形成。多元化就像这个世界一样，是生长发展的一种形态，本身没有好坏。对于人来说，我们发现了这种形态，就变成了一种思想和知识。

思想和知识是人类进步的主要方式。因此，人就会使用这种思想，帮助自己。然而，使用好多元化是需要条件的。

德鲁克说，要使多元化协调统一，只有两条途径：共同的市场和共同的技术。

那么，共同的市场或共同的技术如何让企业的多元化协调统一，让企业成为一个整体发挥协同效应呢？

第一，共同的市场。

如果一家企业的业务和技术、产品和产品线、各项活动都服务于共同的市场这一统一体中，那么即使它是高度多元化的，也有着基本的统一性。

在统一市场上展开多角化经营必须注意以下两点：

1、“市场是什么”是由顾客决定的，而不是由企业决定的。

对于企业来说，多元化业务仍然属于同样的、熟悉的市场，那是远远不够的。顾客也必须认为多元化业务是同一个市场的一部分。

企业认为互相密切相关的商品，顾客很可能并不认为是属于同一市场的。而企业认为显然不同的产品或服务，甚至最终用途和最终使用者也不相同的产品或服务，顾客却很可能把它们归并为同一市场。

在界定一个共同市场时，预测和分析是靠不住的。另外，通过市场调研，往往也很难予以确定。只有在事后，才能够清楚地看出为什么某种产品似乎完全适合于它“应该属于”的市场，却没有取得成功。

2、在统一市场上进行多元化时，只有制定了真正的企业战略以后，它才行得通。

一般来说，战略需要规定什么应该属于企业所界定的业务之中、什么应该予以排除。

在多元化战略中，应该有一项计划是用以界定每一项业务在整个公司系统中所扮演的角色。与任何其他战略一样，多元化战略也必须成为各种具体目标、具体目的和各项业务的具体工作安排的基础。

德鲁克说：事实上，在多元化公司里，每一项业务、每一条产品线和每一条分销渠道，都必须作为一项独立的业务来进行管理，他们必须有自己的计划、目标和战略。

为了获得多元化的收益，企业必须制定统一的战略，进行总体的设计，确定共同的使命。在统一之中必须谋求多样性，否则，即使共同市场也不会有统一性。

德鲁克说：共同市场只是提供了统一的可能性，要使之成为现实，则有赖于企业管理当局的工作。

第二，共同的技术。

如果一家企业的各项业务、市场、产品和产品线以及各项活动都采用一种共同的技术，那么即使它是高度多元化的，也有着基本的统一性。

德鲁克说：相对而言，以共同技术为核心而实现的市场多元化，往往比以统一市场为核心而实现的技术多角化更为困难。

在一大类产业里，以技术为基础的多元化是惟一的途径。比如钢铁、玻璃、制铝、造纸和制钢等产业。它们是由制造流程决定的。在玻璃窑中所能产出的惟一东西就是玻璃。但是，这类产品却几乎可以进入汽车、房产、餐饮、旅游等所有行业。

技术不一定就是科学和工程。共同技术可以提供一种共同的语言，能够提供竞争优势，并进而在市场产生优势。它能够使企业实现多元化和多元化的协调统一。

总之，共同的市场和共同的技术为企业的统一性提供了条件。他们可以让整个组织拥有一种共同的语言，使人能够互相理解。德鲁克说：在这两者当中，以市场作为统一的核心更容易取得成功。

那么，到这里就结束了吗？

还没有。

（*本文图片来自于网络）

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