出险女性中近7成未满30岁！这个理赔神器赶紧收藏！

又是一年女神节，奶爸在这里提前祝女神们节日快乐！

这一周给大家安排了一系列女性投保专题科普，聊聊女性朋友怎么用保险保护好自己。

准备内容的时候，我看到腾讯微保发布的一组理赔数据：

截至2022年12月，

在微保平台申请理赔报案的用户中，女性占比52%，且高达67%的女性被保人集中在18-30岁出险。

女性重疾理赔的重灾区，是乳腺癌、肺癌、甲状腺癌、宫颈癌、卵巢癌等恶性肿瘤。

虽然我经常帮客户办理理赔，说实话看到这些数据我还是有些心惊，

扮演着女儿、妻子、母亲、职场人等多重角色的年轻女性，正面临难以承受的健康隐患。

她们足够坚强，但也请多给她们一些关爱。

回到买保险这件事上，

大家或许对在微信服务入口的腾讯微保并不陌生，

经常关注奶爸的朋友应该也看过我们测评过微保的保险产品，

总的来说，性价比还是不错的，投保也方便。

打开我-服务-保险服务，就可以找到腾讯微保小程序，

从挑选、购买到理赔均可以在微信内完成，非常方便、快捷。

不仅帮用户省了不少手机内存空间，这个在微信里的固定入口位置，也让用户再也不怕买了保险找不到售后服务。

最近我们在帮客户解答理赔咨询的过程中，留意到微保在服务体验、产品功能设计上又做了很多升级优化，

整个流程走下来就一个感觉：线上理赔服务原来可以做到这么强大了。

今天就来给大家分享几个微保的实用理赔功能，关键时刻可能用得上。速mark！

01

多份保单也能同时理赔

最近，我们一个杭州的客户陈女士来咨询理赔问题，

几年前她在别的平台买了2份保险，后来在体检中不幸查出乳腺癌，

她觉得这两份保险应该都能申请理赔，

但问题是，

这两份保单一份是重疾险，一份是医疗险，而且是不同公司承保的，到底先理赔哪一份呢？

如果把材料寄给其中一家公司，那要另外一份保单申请理赔不就没材料了吗？

对此，我们协助理赔老师根据她的保单和检查报告，帮她理清了思路：

先跟保险公司提前报备，说明情况；

医院那边协商好，部分资料多备一份盖好章；

之后先申请了医疗险的理赔，再让保险公司把其中一些资料邮寄回来，申请重疾险的理赔。

虽然最后理赔款到账了，但过程也让她心力交瘁。

那段时间，陈女士一边上着班，一边还要顾着两个孩子，家里的大大小小的事情也没办法完全放下。

像陈女士这种情况，估计很多申请过理赔的朋友都遇到过，免不了要多方咨询保险经纪人、代理人、保险公司客服等等。

但如果保险是在腾讯微保小程序买的，那微保安心赔“理赔帮手”中的“多保单责任报案”模式，就能帮遇到这种问题的客户更高效的申请报案理赔。

据奶爸了解，微保安心赔服务现在提供单保单报案、多保单责任报案、长者理赔协办三种理赔模式，

单保单报案很好理解，就是按照以往的常规理赔流程去申请，仅需简单三步，即可完成报案，比线下的理赔方便了不少。

多保单责任报案和长者理赔协办更加有刷新理赔标准的意思了。

先说多保单责任报案，

以前面陈女士遇到的问题为例，

如果陈女士的重疾险和医疗险是在微保小程序投保的，且都可以符合理赔条件，

那陈女士只要填写1次报案信息，就会根据出险场景智能匹配可理赔的保单并发起报案，

简化了报案手续，缩短了理赔时间。

02

长者理赔协办

我们国家现在正在加速进入人口老龄化和少子化的时代，

在外打拼的子女，无法一直陪伴在父母身边，

生活所需的各种基础设施，需要有足够的适老化设计和服务。

奶爸认为，信息时代，互联网同样也是基础设施的一部分，老年人不应该是被网络“遗忘”和“抛弃”一代。

这一点腾讯微保也考虑到了，设计了长者理赔协办模式。

被保人或投保人其中之一只要符合年龄为50岁以上，即可在微保安心赔里申请“长者理赔协办”模式。

成功申请该服务后，微保客服就会通过企业微信端口为老年用户提供全流程陪伴的协助服务。

这一点真的非常贴心、细致。

腾讯微保的朋友跟我说起2月份申请理赔的一个客户，

58岁的胡阿姨，自己一人居住在乡下老家，

儿子毕业之后在大城市工作，工作非常忙，只有过年才会回家探望她，

平日里有什么事她也是尽量自己解决，

前段时间胡阿姨因为身体不适去医院检查，医生建议住院治疗，儿子请了几天假回家照顾。

出院后，儿子又马上回城上班了。

好在儿子帮胡阿姨在腾讯微保投保了一份微医保·中老年癌症医疗险（2021升级版），

并在微保安心赔申请了这个“长者理赔协办”模式。

最终，在微保人工客服的帮助下，胡阿姨获赔5077.93元。

充分考虑到用户在理赔时可能遇到的问题，小白用户也能很容易看懂。

微保安心赔目前可以做到在线3步提交理赔材料，最快8秒理赔到账。

截至2022年12月，已协助理赔金额已超30亿，累计案件量超过313万，客户满意度超98%。

03

理赔可以更简单更安心

从业几年来，我们见过很多客户稀里糊涂买了保险，但并不清楚产品确切的保障内容和服务，

万一后续要理赔，根本不知道可以赔什么，赔多少，怎么赔。

在体验微保安心赔服务的过程中我发现，

他们的理赔服务不是在客户出险准备报案才有的，而是做了前置和全周期的管理。

在用户投保前、投保中、投保后三个环节，都有“理赔帮手”服务的身影。

除了人身险，车险、财产险等其他险种也能在微保上面申请在线理赔。

这几年，我们明显感觉到，大家的保险意识越来越好，

大部分家庭中，都是女性朋友承担“家庭保险操盘手”的职责。

而保险行业也在持续内卷，

卷产品、卷服务，卷同行、卷自己，力求用更好的产品和服务赢得客户“芳心”。

我从腾讯微保的朋友那里也了解到，

奶爸上文所说的微保安心赔“理赔帮手”，还只是腾讯微保平台服务升级的一部分。

在帮用户解决“买哪些”、“买哪个”的问题上，

腾讯微保还提供了“规划帮手”和“投保帮手”等帮助用户了解保险知识、对比多个产品方案的保险配置、保险规划工具，