怎么管理多个视频号小店里的客服？

视频号小店的官方只允许一个账号开通一个小店，接入一个微信客服。而当商家店铺想要售卖不同种类的商品时，就会出现需要接入多个视频号小店，设置多名接待客服的问题。

这个问题会导致客服来回切换账号耗费大量的时间，以及增加商家的用人成本，因此，小芝麻建议商家们可以通过接入芝麻视频号助手来解决目前的难题。

1、管理多个店铺。

通过芝麻视频号助手的视频号小店管理，企业一次性可以接入多个视频号小店。接入后，在客服消息页面使用全聚合模式，一个客服也能回复所有店铺的消息。

2、管理多个客服。

当拥有多个客服时，在权责明晰的情况下，对他们的权限进行设置，不仅可以起到保护客户信息外泄的作用，而且还能减少客服的工作失误。

例如：通过芝麻视频号助手给客服设置操作权限后，售前客服A只能查看可见店铺的订单，客服B只能修改可见店铺的订单收货地址等。

3、查看客服操作日志。

通过查看客服的操作日志，商家可以协调总调度客服操作中不合规的地方，方便做客服的改进工作，提升店铺的体验感。

以上就是如何管理多个视频号小店以及多个客服的方法。有兴趣的企业欢迎前往芝麻视频号助手的官网点击咨询，我们将为您提供免费的试用服务。