前海人寿用科技提升服务体验 开启保险服务便捷之门

  在金融强国建设的宏伟蓝图中，数字金融扮演着至关重要的角色。前海人寿正通过深入推进保险科技化建设，为客户打造便捷、温暖、安全的保险服务体验。

  为了提升投保服务体验，前海人寿自主研发双录系统，在官方微信小程序推出远程处理通道，拓展线上多平台承保服务查询及保单下载功能，让客户操作更便捷、查阅更方便。

  前海人寿还开发智能投保健康告知问卷功能，能基于客户回答实时生成必要问题，实现交互式问询，有效提升客户体验与承保时效。

在理赔服务方面，前海人寿上线了医疗险自动审核功能和智能理赔服务平台，在做好风险把控的基础上，持续升级自助理赔和商保直赔功能。客户通过前海人寿保险微信公众号、前海人寿APP等渠道即可完成线上自助理赔，有效提升理赔体验和效率。

  通过这些创新实践，前海人寿不仅提升了服务效率，也增强了客户体验。未来，前海人寿将继续以客户为中心，不断探索和创新，为构建更加完善的保险服务体系而努力。