心酸！邓博前脚刚把体验分涨上去，后脚物流又拉分了！

以前网上购物只是单纯的消费者，自从关注了邓博，变成了云股东，跟着他一起了解开店的各种环节！才发现原来开店并没有想象中那么简单呀！虽然邓博已经有很多特粉支持了，但在实际操作的时候，也是会遇到问题啊。

邓博第一次卖火龙果的时候，是由肖晓松爸爸来卖的，只卖了500单，发货迅速，物流可以，商品很好，好评如潮，但是没想到呀毁在了客服上。

第一次卖火龙果，邓博感觉他自己就可以做客服，为了节省成本，没有设置专业的客服，结果网友知道邓博是客服，纷纷去留言，他的响应速度慢，被扣分了，导致服务体验分只有4.5分。

有了第一次的经验，邓博吸取这个教训，请了专业的外包客服，客服的问题解决了，体验分好不容易到5分了，7月19日这次卖火龙果，物流又拉胯了，物流评分只有4.2分！

可能大家觉得物流不好，感觉这个评价是给物流的，实际上会影响到邓博的店铺总评分，因为物流只有4.2，虽然商品评分和体验评分都是5，但是店铺评分只有4.7。

7月19日，我也买火龙果了，5天收到，其实这个时间也还可以，我看了之前买水果，也有5天到的。但是因为以前买水果，就是纯购物，买完就不管了，直到收到为止，收到以后有问题就联系客服退款，没问题就算了，没有特别在意这个快递时间问题。

在邓博这里买火龙果就不一样了，第一次买，太期待了，加之大家都说邓博家的火龙果好吃，第一次卖的时候都没抢到，所以特别期待，特别想快点收到，赶紧尝尝。

每天都看好几次快递，看一次快递不动，看一次不动，就很生气。尤其是都已经到家附近的快递点了，还要第二天配送，就感到非常气愤。

不过转念一想，说不定以前快递一直这样，我都没注意呢！所以我认为这次物流评分低感觉邓博很冤！因为大家太期待所以总感觉物流很慢很慢！

收到火龙果以后，我感觉邓博包装的特别用心，还用绳子绑了一下，一方面可以保护火龙果，另外一方面拿快递的时候可以提上，很方便！

感受到邓博在很认真地对待这件事情，火龙果也非常好吃，比我之前买的都好吃，虽然历经5天，没有一个坏的，全部完好无损。

这么好的果子亏在了物流上实在是可惜了，看来不管做什么都是实践之后才能慢慢改进的，邓博这才是开始，以后会慢慢好起来的，有这么好吃的火龙果，相信其他问题都好解决的。