不管给客户介绍什么系统,总会有人跟我说,有没有免费的给我们个我们试用一下?
除了真的是比较简单的软件,一般我都会拒绝的。真的不是我小气,盲目的提供试用很多都会起到反作用。
为什么这么说?我们面向的客户都是制药企业,与我们直接对接的部门不是QA就是QC,这些人基本上都是学药的。那么,问题来了,我能用几句话给你讲明白这个软件该怎么用吗?
一般是讲不明白的,即使讲明白了你也记不住。
那等你试用的时候,今天发现无法登录了,明天发现数据不传输了,后天发现卡死了,大后天发现出错退出了。
你就会觉得这个系统真烂,幸亏没买只是免费试用。
刚刚在今日头条上看到一个笑话,其实是个真事,被人当笑话讲出来而已。一家设备厂商接到投诉,说设备特别卡,鼠标都动不了,要求解决。工程师到现场很快就给解决了,解决方案是:换了一个新鼠标垫。
隔行如隔山,对it来说很简单的事情,换到制药企业质量人员身上,可能就理解不了。
你今天发现无法登录了,可能只是你输错了密码,记错了大小写,选错了登录方式。明天发现数据不传输了,可能是你的网络断了,服务器关机了。后天发现卡死了,可能是内存太小了,显卡驱动坏了,硬盘故障了。大后天发现出错退出了,可能是因为中病毒了,被杀毒软件清理掉了,你无意删除了运行支持文件。
以上都与系统本身无关,都可以归结到操作不当或环境故障问题,但是试用人员不懂的话,都会总结到软件不好,质量问题上面。于是,向老板汇报时就会有如下的总结:这个软件很烂,天天出错,不要买这个。
供应商找谁哭去?
所以,不管国产的还是进口的,不要轻易否定,要试用的话,就好好了解,不要因为自己的不了解而错过真正合适的软件。
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