微信小店的订单发货超时怎么办？商家如何设置超时发货提醒？

在微信小店的经营过程中，订单发货超时是商家们常常遇到的一个问题。这不仅会影响店铺的信誉，还可能导致顾客的不满和投诉。那么，面对这个问题，我们应该如何应对呢？

首先，我们需要了解订单发货超时的原因。一般来说，这可能由于库存不足、物流延误或者人为疏忽等原因导致。因此，预防超时发货的第一步就是确保库存充足，与物流公司保持良好的合作关系，并建立一套完善的订单处理流程。

然而，即使我们做足了准备，也无法完全避免超时发货的情况。这时，商家就需要设置超时发货提醒了。在视频号服务商芝麻微客的后台，我们可以设定一个预定的发货时间，一旦超过这个时间，系统就会自动发送提醒给商家，这样我们就可以及时处理超时的订单。

1、灵活启用。当商家想要启用发货超时提醒功能时，可以打开启用开关，即可享受服务，无需多次频繁设置。

2、支持提醒时间自设。微信小店中一般会有现货订单和预售订单。商家可以根据商品属性分别设置订单的超时发货提醒时间。如现货订单商家可以设置距离发货超时剩余3000分钟时发送发货提醒，反之预售订单，商家可以设置当距离发货超时剩余8000分钟时发送发货提醒。

3、提示方式自由选择。企业可以根据业务习惯选择适合自己的提醒方式，如企微群通知或者钉钉群通知，而且还支持@指定成员，以免错过系统提醒。

最后，通过以上的方式商家不仅可以优化自己的工作流程和管理方式，还能提升自身的服务质量和效率。