打破IT黑洞，多方位探索基于“诺兰模型”的信息化战略规划

美国管理信息系统专家理查德·诺兰在对235个公司、部门发展信息系统的时间和经验的总结中，提出了著名的信息系统进化的阶段模型——诺兰模型。

诺兰模型将一个企业的信息化过程共分为六个阶段：

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第一阶段：初始阶段

组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门（如财务）的专家致力于发展他们自己的系统。然而人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。

第二阶段：普及阶段

信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。

第三阶段：控制阶段

出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。目前的应用开始走向正轨，并为将来的信息系统的发展打下基础。。

第四阶段：集成阶段

这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。

第五阶段：数据管理阶段

信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中的各个领域的平衡与协调问题。

第六阶段：信息管理阶段

中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统支持业务计划。信息资源管理的效用充分体现出来。

诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展！

一、

阻碍企业信息化发展因素

1、企业环境：看不见的黑洞

（1）系统繁多：各系统分散，管理困难，备份冗余不足，维护效率低下等。

（2）信息孤岛：部分区域管理松散，甚至是无法管控。

（3）维护成本高昂：服务器停机、日常系统维护等造成的时间、效率以及人工成本。

（4）低收益：信息化不断投入，但并未达到预期效果等。

（5）高风险：服务器冗余、恢复效率、数据的安全等。

2、是谁在制造越来越多的黑洞？

（企业所处的位置）

（企业最需发展的区域方向）

3、企业信息化现状

二、

未来企业信息化发展方向

A、 IT信息化基础建设

机房场地设施、强电设施设备、网络设施设备、数据存储服务设备、移动设施设备、数据线路等。

B、IT信息化组织建设

C、信息化基础设施建设

D、IT核心系统建设升级

E、业务部门支持系统建设

F、生产支持系统建设

三、

短期规划简述

目的：

a、系统更新、保证办公环境更加稳定、保持与世界接轨；

b、在用户端建立最基础的第一次数据冗余功能，防止出现硬盘损坏造成的数据丢失。

四、

长远规划简述

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