腾讯布局智能导诊!一个小目标:为所有导诊、分诊做AI引擎

作者:wain

来源:健识局(jianshiju01)

全文1189字,阅读需要3分钟

上周末在北京举行的中国医院质量管理大会上,腾讯作为支持伙伴,向医院管理者发布其最新医疗AI引擎——腾讯睿知。

与一年前推出的腾讯觅影不同,腾讯睿知是一款疾病预判的AI引擎,首先的应用场景是智能导诊,首要目标是:利用大数据与人工智能,解决医疗资源与医疗需求错配问题。

“通过智能的人机对话,患者可以精准获得最合适的医生,医生可以筛选与其专业方向匹配的患者,从源头上让医疗服务更精准高效。”腾讯睿知的开发者——腾讯医疗大数据实验室负责人陈志刚表示,这款引擎的初衷,是帮助医疗机构,将精确的导诊服务前置于到院挂号、就诊前,从而提高医疗服务效率和患者就医体验。

睿知的智能导诊六大核心能力解构

从上图可知,腾讯睿知通过AI引擎进行疾病预判,大致可以分为三个阶段

首先,从海量文献中抽取丰富的医学知识,这一抽取过程相当于学习和记忆医学知识;

其次,对所抽取的知识进行理解/加工,包括比对医学专业术语与患者语言,推理症状与疾病间的对应关系和问答逻辑;

最后,结合场景进行应用,比如在智能导诊场景中,结合医生的专业特长,过往的诊疗经历,刻画出全面、详细、实时的医生画像,通过智能问诊,为患者匹配最佳的医疗资源。

目前,腾讯睿知已落地广州妇女儿童医疗中心。

这家珠三角地区最大的妇幼医院,首先释放其诊前需求,将睿知命名为“导诊熊”,对诊前患者开放500多种妇幼领域常见疾病的智能导诊服务。

腾讯产品总监姜军军介绍,从广州妇女儿童医疗中心试行智能导诊功能3个多月的效果看,“睿知”的疾病判断准确率为94%,医生推荐准确率96%以上。

据了解,腾讯睿知已在浙江大学医学院附属妇产科医院、上海儿童医学中心、东莞市妇幼保健院等医院落地,并有数十家三甲医院正在实施接入中。

在现实医疗服务过程中,经常有患者存在“知症不知病”、“知病不知科”、“直接找到好医生”的困惑和诉求。随着预约就诊的普及,越来越多的医院,和第三方互联网+医疗平台,希望用大数据和技术方式,将导诊/分诊服务,整合植入在预约就诊环节中,以提高后续医疗服务的精准程度和效率。

基于这些行业诉求,腾讯医疗大数据实验室已将睿知的疾病预判能力,扩大至23个学科,3000多种疾病。同时,陈志刚介绍,睿智还具备了识别初诊和复诊患者的能力,可以为复诊患者推荐同一医生,提高就医效率和体验。

虽然,目前在互联网分诊(导诊)领域,比较有代表性的平台——好大夫、微医(前“挂号网”),均为腾讯生态系的战略投资版块。但姜军军表示,睿知是一套智能导诊系统,现阶段的首要目标,是为赋能所有战略合作伙伴,无论是医院,还是第三方互联网医疗服务企业,都可以将自己对医患双方的资源配置服务(诉求),加载于睿知平台上。

除智能导诊外,腾讯睿知还在探索助力分诊的更多应用场景,如在复旦大学附属肿瘤医院上线精准预约功能,根据本院患者的历史检查结果,以及外地患者拍照上传的报告,智能预判病情,以病情优先为原则,为疑难杂症、重症、疾病患者开通专属预约通道,还能识别就医需求,为需要预约检查、住院的患者提供快速通道。

未来会不会直接面向C端开发智能导诊产品?产品由谁来付费?商业模式如何?姜军军坦言,医疗AI在中国,现阶段还谈不上商业模式和付费问题,希望先通过赋能,磨合产品的精准度和体验感,不排除未来再开发C端导诊产品的可能。

编辑:Shirley

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