腾讯布局智能导诊！一个小目标：为所有导诊、分诊做AI引擎

作者：wain

来源：健识局（jianshiju01）

全文1189字，阅读需要3分钟

上周末在北京举行的中国医院质量管理大会上，腾讯作为支持伙伴，向医院管理者发布其最新医疗AI引擎——腾讯睿知。

与一年前推出的腾讯觅影不同，腾讯睿知是一款疾病预判的AI引擎，首先的应用场景是智能导诊，首要目标是：利用大数据与人工智能，解决医疗资源与医疗需求错配问题。

“通过智能的人机对话，患者可以精准获得最合适的医生，医生可以筛选与其专业方向匹配的患者，从源头上让医疗服务更精准高效。”腾讯睿知的开发者——腾讯医疗大数据实验室负责人陈志刚表示，这款引擎的初衷，是帮助医疗机构，将精确的导诊服务前置于到院挂号、就诊前，从而提高医疗服务效率和患者就医体验。

睿知的智能导诊六大核心能力解构

从上图可知，腾讯睿知通过AI引擎进行疾病预判，大致可以分为三个阶段

首先，从海量文献中抽取丰富的医学知识，这一抽取过程相当于学习和记忆医学知识；

其次，对所抽取的知识进行理解/加工，包括比对医学专业术语与患者语言，推理症状与疾病间的对应关系和问答逻辑；

最后，结合场景进行应用，比如在智能导诊场景中，结合医生的专业特长，过往的诊疗经历，刻画出全面、详细、实时的医生画像，通过智能问诊，为患者匹配最佳的医疗资源。

目前，腾讯睿知已落地广州妇女儿童医疗中心。

这家珠三角地区最大的妇幼医院，首先释放其诊前需求，将睿知命名为“导诊熊”，对诊前患者开放500多种妇幼领域常见疾病的智能导诊服务。

腾讯产品总监姜军军介绍，从广州妇女儿童医疗中心试行智能导诊功能3个多月的效果看，“睿知”的疾病判断准确率为94%，医生推荐准确率96%以上。

据了解，腾讯睿知已在浙江大学医学院附属妇产科医院、上海儿童医学中心、东莞市妇幼保健院等医院落地，并有数十家三甲医院正在实施接入中。

在现实医疗服务过程中，经常有患者存在“知症不知病”、“知病不知科”、“直接找到好医生”的困惑和诉求。随着预约就诊的普及，越来越多的医院，和第三方互联网+医疗平台，希望用大数据和技术方式，将导诊/分诊服务，整合植入在预约就诊环节中，以提高后续医疗服务的精准程度和效率。

基于这些行业诉求，腾讯医疗大数据实验室已将睿知的疾病预判能力，扩大至23个学科，3000多种疾病。同时，陈志刚介绍，睿智还具备了识别初诊和复诊患者的能力，可以为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。

虽然，目前在互联网分诊(导诊)领域，比较有代表性的平台——好大夫、微医(前“挂号网”)，均为腾讯生态系的战略投资版块。但姜军军表示，睿知是一套智能导诊系统，现阶段的首要目标，是为赋能所有战略合作伙伴，无论是医院，还是第三方互联网医疗服务企业，都可以将自己对医患双方的资源配置服务(诉求)，加载于睿知平台上。

除智能导诊外，腾讯睿知还在探索助力分诊的更多应用场景，如在复旦大学附属肿瘤医院上线精准预约功能，根据本院患者的历史检查结果，以及外地患者拍照上传的报告，智能预判病情，以病情优先为原则，为疑难杂症、重症、疾病患者开通专属预约通道，还能识别就医需求，为需要预约检查、住院的患者提供快速通道。

未来会不会直接面向C端开发智能导诊产品？产品由谁来付费？商业模式如何？姜军军坦言，医疗AI在中国，现阶段还谈不上商业模式和付费问题，希望先通过赋能，磨合产品的精准度和体验感，不排除未来再开发C端导诊产品的可能。

编辑：Shirley

END

进群讨论医药行业新政、激辩医药产业趋势！