“Z世代”掀起风浪,创业者做好准备,得年轻者得天下

- 本文参考MEC/Wavemaker《中国Z世代研究报告》-

如何才能接近未来消费主力?如何才能在时代潮流中把握方向?想要把引领未来,首先要从了解未来的主宰“Z世代”开始 。

当大家还在研究“千禧一代”、“第一批90后已经如何了”之时,“Z世代” (即95后,1995-2005年生人) 已经逐渐进入人们的视野,且掀起风浪。

天生有话语权的一代

家庭环境和社会环境对人的影响力是巨大的。

70后成长于改革开放,并跃身进入中西文化开始激荡的年代,与前几代人在观念上大不同,可以说,70后是中国第一批思想上的挑战者。

而“Z世代”出生于以70后父母为主的家庭,经历了与前几代人相异很大的成长环境。他们享受的,不仅仅是其70后父母所创造的相对舒适的物质环境。

在成长的过程中,“Z世代”所处的家庭氛围、相处模式、以及教育模式,也更加的平等有爱,强调真正意义上的综合发展

因而,他们认为父母尊重他们的选择,自己天生就是有决定权和话语权的。因此,他们看似叛逆,却也是至今最不需要叛逆的一代

给创业者的启示:

对于产品来说,“Z世代”更关心参与感,企业需要为他们打造专属的用户体验,关注到细分化的个体需求,竭力为每一个单独的个体服务,例如针对不同的个体打造专属的操作界面与信息排列方式。

早熟的人际资源意识

早熟,是“Z世代”的一个重要的特征。能够体现这一点的就是他们从小崛起的人际资源意识和多面灵活的社交能力

他们在不同的社交平台上,倾向于用不同的人格表达自己,并且灵活地在不同的圈子以不同的方式处理冲突,从小懂得如何塑造更加讨人喜欢的形象。

这种意识和技能,使他们更加看重人际资源,开始划分和经营不同的人脉,建立广泛的关系网络。

给创业者的启示:

社交属性在市场沟通中屡见不鲜,而企业需考虑的是,为“Z世代”提供什么样的社交方案或平台,才能真正吸引到在社交方面非常早熟的他们。

一方面,是圈子的拓展,需要同时考虑到圈层的广度与兴趣的纵深;另一方面,是圈子的维护,需要探索如何促进他们与不同圈子之间的互动,并自如管理在不同圈子中的形象,比如圈子的分组功能就是一个非常基础地去实现这一点的例子。

绝不盲从

1994年,中国接入国际互联网,出生于1995年以后的“Z世代”是真正意义上的中国第一代互联网生人。

他们从小接触多元信息,因而他们与生俱来的另一技能就是,相对辩证地从多角度看待问题,也意味着,他们更不容易轻易相信别人的观点

在社交媒体上,他们不是不愿意表达,而是更愿意选择性地在特定的圈子中进行表达,且尽量表达自己认同的相对客观的言论,即“我只评论我真正了解的事”

给创业者的启示:

一方面,企业需要帮助“Z世代”更容易地进行决策,提供多维度信息和内容帮助他们做出判断,并以足够客观的角度帮助他们在社交媒体上去表达和发声。

另一方面,要特别注重价值的传递,尤其是在长期利益和短期利益之间做平衡,不盲目追热点。

提早崛起的经济意识

前几代人在追忆往事的时候,常常会对“穷学生”时代津津乐道。相比之下,“Z世代”在经济方面则体现出了更多的自信。

他们绝大多数拥有属于自己的“小金库”,并且有意识去维护和管理,这种提早崛起的经济意识让他们开始形成相对成熟的消费观念

在腾讯发布的《腾讯00后研究报告》中显示,90后平均存款约815元,00后平均存款约1840元。他们除了有更高的消费力,还有更大的财务自主权,有更多机会自己做决定。

给创业者的启示:

首先,“Z世代”的影响力和对商业价值的贡献并不局限于未来,更是现在。

其次,需考虑如何为未来的市场做出准备。尤其是在消费者决策购买之前,就已对品牌形成或正面或负面的特定认知,因此有几乎一半的消费者在进入决策期之前,就已产生了较强的品牌选择偏好。为了未来的收获,需要提早在“Z世代”的心中播种。

兴趣至上

正是因为“Z世代”拥有“选我所爱”的权利,他们对于兴趣和理想的选择是主动的,这也就解释了为什么他们更愿意为其“内心所向”心甘情愿地进行付出。

“Z世代”的兴趣选择呈现出多元化的态势

给创业者的启示:

若要吸引到广大的“Z世代”,需要通过更加多样化的方式。比如,通过不同的兴趣点、行为方式、明星与KOL、内容的形式等等。

沸点看“Z世代”

沸点资本认为,以95后为主的“Z世代”,喜欢复杂、喜欢虚拟现实混合、滑动点击的操作方式,这是一种不同以往的操作方式和消费习惯。

比如抖音过去可能是非主流小众的东西,但现在变成了大众化,从95后、00后开始覆盖80后、90后,这些正在变为主流文化的产业或者产品,未来会引领这个时代的潮流。

其次,每个社群都有自己个性化、定制化的“标签”,这种“标签”对公司来说就是消费者的行为和数据,通过大数据了解每个消费者的心理,不断地push感兴趣的内容,牢牢地抓住消费者。同时随着你这个人的行为越来越丰富,人设越来越清晰,还能提供一些反向的个性化产品。

当这种满足不同“标签”社群的非主流文化开始不断地出现在主流文化中,就会把人们的注意力给吸引过去,转化为购买力和消费力,完全变成一个由用户需求发起的整个产业链、供应链的变化,进而文化也会发生巨大的变化。“打通用户数据,通过大数据了解用户的需求,智能化地改变整个供应链,行业就会发生变化,供应链的效率就会提高。”

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