去年3C产品投诉举报213.4万件 拒绝“三包”义务成主要问题 | 315青诉

随着科技飞速发展，3C产品持续畅销，已成为经济增长的新动力。然而，产品功能的复杂化和多样化，也带来消费纠纷的快速增长。12315平台数据显示，2024年，平台接收3C产品投诉举报213.4万件，占总投诉举报量的8.9%。

从增速来看，照摄像产品中的照相机，智能设备中的运动跟踪器、智能机器人，计算机产品中的应用软件增长较快，分别同比增长67.1%、57.2%、48.5%、31.1%。消费者反映的主要问题为商家拒绝“三包”义务、假冒伪劣、软件兼容性差、功能失效、夸大宣传等。

文/北京青年报记者 蔺丽爽

编辑/樊宏伟