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“区块链”能改变暖通空调行业什么?

当你走到一家中央空调专卖店外的人行道时,手机上就会跳出附近商家正在促销的商品推荐,以及产品,及核心部件的整个生产和运输流程;当你路过一家钟爱的餐厅时,手机上就会收到这家餐厅新推出菜品的精美图文和尝鲜特价;当你在餐厅就餐或者超市采购时,对于食材的原料、产地、是否是有机食品、冷链运输过程等信息一目了然。

这些体验是不是很美妙?没错,但它们只不过是区块链技术的冰山一角。随着企业之间共享来自促销活动和忠诚度计划的数据,有关客户的背景信息越来越丰富,因此企业就有可能为它的消费者打造全新的个性化产品、服务和体验。当然,“区块链”的核心价值和意义也远不止消费者体验,而是整个产业链。

至少在我看来,“区块链”并不太好理解。在朋友圈某个好友连续多日转发有关“区块链”的内容之后,好奇心才促使我查阅了大量的资料,虽然到现在我依然认为离我真正理解“区块链”应该还有点距离,但结论基本是公认的,那就是:区块链将为重塑消费者体验和优化供应链两方面带来巨大的价值,前者为消费者创造了丰富与个性化的消费场景体验,后者确保供应链透明、可追溯并建立生态链信任。

上述结论中透露出了两个非常重要的信息,消费者体验和信任机制。从现阶段大部分企业开设的中央空调专卖店的定位来看,体验被认为是一种必不可少的环节,或者说是噱头,但是相比于“区块链”的体验,这种体感上的体验似乎要单薄了很多,甚至缺乏足够的说服力。因为“区块链”的体验能让你体验到产品从生产到安装的每一个真实有效的环节,而这个真的有很有意义另外,区块链“分布式”与“不可篡改”的性质保证了区块链的“诚实”与“透明”,这是区块链能够创造信任的基础,而这也是中国大部分传统行业,包括暖通空调行业所极为欠缺的。

当然,就目前而言,区块链技术对于大部分传统行业所能解决的仅仅是——信息不对称。因为,区块链技术目前更适合落地于价值链长、沟通环节复杂、节点间存在博弈行为的场景(比如我们的暖通空调行业),是对传统信息技术的升级、对现有商业环境的优化而非颠覆。传统信息技术(如OA、ERP)提升了企业内部的协作效率,区块链技术则将协作范围进一步扩大到跨主体,通过保持各主体间账本的安全、透明与一致。而这直接带来的则是行业,以及企业效率的提升,以及成本的降低。

一句话总结,区块链就是一群认同并遵守这个规则的人共同记录连续信息的过程。而对于我们暖通空调行业而言,其实最不缺的就是不讲规则的事和人,虽然这两年行业里也出现了很多抱团取暖型的联盟和组织,但是相比之下,这种组织就显得极其松散,诚信不诚信,合作不合作完全看心情。单单从这个角度来看,区块链技术确实值得期待。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180604G10H6700?refer=cp_1026
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