获得“品牌消费者”20：把每一位消费者都当作投资者

品牌消费者，顾名思义就是“因为认可某品牌而购买品牌旗下产品的消费者”，那么，单从购买行为上来看，品牌消费者与产品消费者究竟有什么不同呢？品牌主又应当怎样去对待品牌消费者才能够保证双方的利益都达到“最大化”呢？

在之前的《获得品牌消费者》系列文章当中，我已经做过一些分析了。产品消费者是的消费行为是基于需求的购买，他们对于自身的目的性以及产品的性价比更加敏感；而品牌消费者则基于“需求偏好”的购买，因此对于价格没有那么敏感，这也就给了品牌主一定程度的溢价空间。需求，往往都会有一个客观的评判标准，对于任何消费者而言都是一个相对理性的概念；而“偏好“则是一个绝对主观的概念，千金难买心头好，人们为了自己的偏好而多花钱、乱花钱或许欠缺一定的合理性，但却是很现实的客观存在。

任何企业、任何品牌主都希望自己的产品可以“厚利多销”，这也就使得如何保持住产品的溢价空间成为了一个值得关注和研究的课题。具体来讲，产品制造企业能够正确地认知产品消费者与品牌消费者对于自家企业的贡献价值，才可以制定出更好的应对策略以保证“在不丢失产品消费者的基础之上最大化地获得品牌消费者”。

那些奢侈品品牌所应用的就是这样的理念与策略。如果消费者是因为需求而要买一个书包的话，那么更应该考虑的是书包的性价比、考虑的是书包的容量与耐用性……等等；但是奢侈品包却并不是如此，很多奢侈品的背包不但作为书包的实用性不强、甚至就连外观也算不上漂亮，但是，消费者就是会基于各种原因而形成偏好去用“超高的价格购买一个并不实用的书包”——这是奢侈品品牌的第一层含义——奢侈品品牌的第二层含义，则在于它是在充分考虑到每一位消费者的心理偏好之后，才将自己定位于“奢侈品”范畴的。每一位想要购买书包的人都是产品消费者，奢侈品品牌吊起了产品消费者的胃口，却又只将产品售卖给少数人群，这是因为在它们的商业理念当中，把每一位品牌消费者都当作了投资者。

通常意义上，投资者的投资行为是为了资本上的回报，而品牌消费者的“投资”虽然投放的还是货币，但是得到回报的却是品牌方的无形资产增值与购买者的社交价值提升。品牌消费者如何用品牌消费来增提升自己的社会地位与社交属性是品牌主需要优先考虑的问题，在这一基础上，才是品牌增值概念的存在。

将品牌消费者视为投资者，要求品牌主必须从底层逻辑开始转变自己的思维。消费者是企业的甲方，但是消费者的诉求是简单且容易满足的；投资方也是企业的甲方，而投资方的诉求对于企业来说更加整体化也更加面向市场竞争。如何能够在完成一次消费的同时让消费者体验到“双重满足感”，这是有志于打造品牌的企业必须要完成的任务。

品牌主需要对自家品牌进行宣传，因此品牌主肯定是品牌的第一投资方，而消费者，本来与品牌投资并不相干，如果可以让一笔消费完成的同时也产生了品牌投资价值，有谁会不愿意呢？欢迎一起讨论这个话题！