信息系统建设和服务能力评估CS2级战略管理模块常见问题解答

1. CS2级对“战略管理”的核心要求是什么？

强制要求：

制定3年战略规划，包含：

明确的业务定位（如细分市场、核心竞争力）；

量化发展目标（如营收增长率、市场占有率）；

实施路径（如资源投入、技术研发计划）；

建立战略监控机制（如年度评估报告、调整记录）。

升级点（对比CS1级）：

需使用战略分析工具（如SWOT、PEST）；

战略需分解至部门级目标并考核。

2. 战略规划文件需包含哪些内容？

需提供以下材料（示例）：

战略规划文档（5-10页）；

企业愿景/使命；

市场分析（行业趋势、竞争对手）；

3年目标（如“2025年营收达2000万”）；

实施计划（如“每年研发投入占比10%”）；

战略评审记录；

高管会议纪要（讨论战略调整）；

年度战略执行总结报告。

3. 如何证明战略“有效分解与考核”？

部门级支撑材料：

各部门年度目标责任书（与战略挂钩）；

绩效考核表（含战略相关指标，如“新产品开发完成率”）。

示例：

战略目标：“提升客户满意度至90%”客服部门考核指标：“投诉处理及时率≥95%”。

4. 是否需设立专职战略管理部门？

非强制，但需明确战略管理责任部门（如总经理办公室、企划部），并提供岗位职责说明。

5. 战略与业务的一致性如何验证？

评估机构会核查：

实际项目是否匹配战略定位（如战略定位“政务云服务”，项目需含相关案例）；

资源投入是否与战略规划一致（如研发费用占比是否符合计划）。

6. 常见不通过原因：

战略文档空洞：无量化目标或可行性分析；

未动态调整：缺乏近1年的战略评估记录；

执行脱节：部门目标未与战略关联，或无考核证据。