信息系统建设和服务能力评估CS2级改进创新要求及对应资料

信息系统建设和服务能力评估（CS2级）中的"改进创新"是指企业在信息系统建设和服务过程中，建立基本的改进机制和创新意识，通过持续优化和适度创新来提升服务质量和运营效率的能力，CS2级改进创新要求及资料准备建议：

一、改进创新核心要求：

1、改进机制建立：

要求：

建立基本的改进创新管理制度；

明确改进创新的责任部门和流程；

定期收集改进建议并形成记录。

证明材料：

《改进创新管理制度》文件；

改进创新责任部门及人员任命文件；

改进建议收集表（近半年记录）。

2、改进措施实施：

要求：

对收集到的改进建议进行分析评估；

对采纳的建议制定实施计划；

保留改进措施实施记录。

证明材料：

改进建议评估记录表；

改进措施实施计划（至少2个案例）；

改进措施实施效果跟踪表。

二、对应资料准备建议：

1、制度文件准备：

编制《改进创新管理制度》，内容应包括：

改进创新管理的目的和范围；

组织机构和职责分工；

改进建议的收集、评估和实施流程；

相关记录和文档管理要求；

文件需正式发布，有公司盖章和签发日期。

2、过程记录准备：

改进建议收集表（至少提供3-5条记录）；

包含建议内容、提出人、提出日期等基本信息；

改进建议评估记录；

记录评估意见、是否采纳、评估人等；

改进措施实施计划；

明确改进目标、实施步骤、责任人、时间节点等。

3、实施案例准备：

准备1-2个已完成的改进创新案例。

案例应包括：

改进背景和原因；

改进方案和措施；

实施过程和结果；

效果验证和评估。