从线上到线下，如何提供无差别的服务

在过去，人们想要购物，必须要去到某个地址或网址，形成人到店。而现在，大家接触到的场景实体店、官网扩展到手机甚至社群之中。对于一个品牌来说，不同通道以及不同场景，往往是割裂与独立的。在从前这不是个问题，可到如今，当消费者面对品牌时，并不会意识到这件事，而只会认为不管在哪，都应该得到无差别的服务。新的形势出现了，旧的状况却未得到改变，这便是新旧转型中，许多企业面临的问题。

在前段时间，微软X甘来的闭门会议中，微软零售行业业务拓展总监Freddie Wang就提到，谈到新零售时，有一点不容忽视，即在新零售场景下，个体成为了一个实时在线的个体，以前做线下消费的场景，必须要把客户导流到店里面，我才能跟他产生互动。但在新的场景下，个体成为实时在线的，通过一些社交软件、聊天软件，商家就能实时捕获到消费者，并跟消费者产生互动，这个实际上是传统零售不具备的。

帮助企业线上线下融合升级，让所有消费者都能享受到品牌无差别的服务，作为微软在AI和物联网领域的全球深度技术合作伙伴，这也是甘来科技在服务客户中所做以及擅长的事情。除了微软，甘来也与国内许多知名巨头保持着良好关系，如在服务某知名电商品牌线上线下一体化中，甘来便服务其完成了平台级系统对接，以及软硬件的高级定制化。实现单点当日获客1000+，人均获客成本低至3元。

据甘来科技介绍，甘来产品之一的智能售货机，就是利用甘来AI与大数据运营经验，不仅抛弃了传统零售的运营模式，实现24小时无人值守，降低人工成本。还能借用AI大大提升补货效率，降低运营成本。

据了解，通过甘来的后台系统，不仅可以为运营方提供清晰的可视化报表，还能通过运营数据给出合理的运营建议，在一定程度上起到传统零售中店长的作用。

为大家带来更智能的、更具科技感的产品，以及更具颠覆性的行业解决方案，促进行业生态的良性发展，是甘来长久以来所希望为行业做的事情。而甘来科技作为新零售的全过程赋能服务商，也一直希望通过线上线下的跨领域服务，以及不断的技术创新与迭代，为客户提供更具价值的服务，建立属于自己的数字新零售渠道。