又一份CIO调研报告流出,结果不出所料……

导读,从安全管理到寻求创新技术,CIO在运营与变革的角色间跨越,并在保持活力的同时提供新的机遇。

CIO的任务清单每年都在变化,令人应接不暇。他们试图保持战略地位,肩负着运营和转型两方面的责任,并确保最大限度的提高效率和利用资源。

但CIO并不孤独。大多数IT领导者都处于一种平衡的状态,他们必须在变革型领导、创新型领袖以及传统CIO角色之间分配精力。事实上,尽管数字转型的呼声越来越高,但参加2018年CIO调查的87% CIO表示,他们仍在应付标准的IT运营任务。

安全问题、预算之争、系统和体系结构的难题可能会把IT领导者从推动组织前进的项目中拖拽出来,但是CIO也正在寻找方法来弥补这些转移走的精力,以此应对运营的挑战并重新聚焦于变革。

以下是在CIO调查中得出结论,目前CIO面临的五个最紧迫问题以及相应的解决方案。

安全预算并不尽如人意

超过50%的CIO将安全管理作为他们最重要的关注点。这是一场持续的、无情的战斗。

为了尽可能提高效果,安全工作必须自起步阶段就被融入战略当中。有36%的CIO提出“改进IT与数据安全水平”是最重要的工作之一。而在询问有哪些业务计划有望推动IT投资时,31%的受访者表示“提高网络安全保护”,另有19%的受访者表示满足GDPR等。

早在2015年,IDC公司提出将企业IT预算总额的13.7%作为安全支出是一种比较理想的作法。这些年来,网络安全挑战变得日益严峻,这意味着IT安全支出将大幅增加,且提升速度可能远超的其它预算类型。尽管如此,我们发现超过半数的企业仅利用IT预算中不足10%作为信息安全资金。

何况,威胁往往来自于最不可能发生的地方。有位CIO无奈的告诉记者:“我们发现一个供应商的物联网设备试图与外国实体联系。因此我们的防火墙屏蔽了它们。但这些设备非常顽固,他们用大量的请求包淹没了网络的一部分无线网络。”

现在,这家企业的所有第三方产品和连接IOS的设备都已从生产服务器转移到自己的服务器上。防火墙阻止了来自120个国家的所有流量。CIO还从基于签名的杀毒软件转移到基于行为的杀毒软件,这种杀毒软件根据对象的意图或潜在行为评估,然后再执行该行为。这个CIO负责任的告诉同行,你必须关注安全中的每一件事,且不能掉以轻心。

IT与业务更加难以同行

CIO调查中有50%的CIO表示,他们的大部分时间是将IT规划与业务目标结合。

即便如今“IT与业务融合”已成为座右铭,但IT与业务脱节两层皮现象在很多企业也依然存在。一方面,快速响应业务需求变化,企业IT应用项目的“短、平、快”趋势明显,导致越来越多IT系统应用上线后暴露质量问题。另一方面,企业IT系统看似有序、规范,但从应用层面却仍旧彼此孤立、无法对接。

曾经有这样一个小故事,如果将企业视为一家餐厅,IT与业务的关系就像后厨与顾客。顾客关心的是餐牌上列出的各种菜色,而不关心这些美食在后厨的生产、加工制作过程。而IT承担的后厨角色却需要把控食材购入、刀工处理、配菜烹饪、上菜次序等全套流程。顾客对服务的多样性要求及种种抱怨随时考验着后厨的响应及应对能力。

一所重点高校的CIO告诉记者,他一直在研究如何优化技术,以帮助教职工教学,学生学习,研究人员科研以及管理人员在该校高效工作。这是他最重要的工作之一。

他说,从2019年开始新校园的解剖课将用全息图来教授,这取代了大多数传统的尸体。该大学是微软第一个实现HeloLon头盔显示器的教育伙伴。“我们必须学习如何将无线网络传送到一个有100个全息耳机的房间。学会如何支持他们?如何充电?如何清洁?”CIO说。

今天的CIO是一个技术革新者,不再单纯是一个技术专家。IT架构必须更加灵活和创新。虽然IT团队仍然要做ERP和CRM,但也需要真正有乐趣的迎接挑战。

获取高ROI

49%的CIO表示,他们专注于提高系统性能。37%的CIO将部分时间用于控制成本。他们自认为在财务上很自律,以正确的理由确保获得良好的投资回报率。

作为一项系统工程,企业信息系统的复杂度与日俱增,错综枝蔓下,企业无法通过高效、直接的方法了解IT运行状况、项目实施进展,从而无法支撑企业长远发展计划。这种种问题,也牵绊着不少企业发展的步伐。

调查发现, CIO获的得ROI十项典型任务,如提高服务质量,吸引并留住新客户;帮助加速企业业务增长;改善技术基础架构;创制和实施新产品和业务;预防IT到饱和点;提高效率,使更多资源应用于创新项目;增加信息分析的利用;关注长期而非短期的服务功效;战略管理到执行管理;规范化性能指标。

从实际经验来看,CIO已在逐步更新、升级企业的IT解决方案,以适应业务的高速发展。有个CIO表示,为了最大限度地利用其系统,IT部门正在对所有41个主要软件系统进行业务流程评审,以了解它们如何提高每个产品的自动化程度,以及集成系统间的数据流,从而以减少认为操作。

CIO认为这对业务流程改进确实有帮助,原来数据、通信和工作流经常陷入某个黑洞。现在他们可以自动化数据流。“我们总是通过紧缩来增强管理。要做到这一点,CEO需要做出正确的决定,他们需要数据流来做支撑。”CIO说。

布局新架构

三分之一的CIO花费大量时间来实现新的系统和架构,以此支持业务发展。

在云计算走向成熟之前,我们更应该关注系统云计算架构的细节,从传统的架构到云上大数据,实现了很多的转变。传统的大数据平台计算和数据一般都在一起,到云上之后计算有可能是虚拟机、有可能是容器,存储和计算是分离的。任何计算节点访问存储时都是通过高速互联网络把数据迁移到本地来。实现的优势也就是大数据的服务化,灵活配置。从传统架构的大数据平台向云上数据的转变,将给用户提供更高的灵活性和管理性,并能够为用户节省大量的成本。

传统的IT环境构建是比较复杂的过程。从安装硬件,配置网络,安装软件,应用,配置存储等,许多环节都需要一定的技术力量储备。当环境发生改变时,整个过程需要重复进行。放在复杂的企业环境来考虑,即使有说明,仍然无法保证环境的一致性。与传统服务器相比,云服务器关注的是高性能吞吐量计算能力,关注的是在某段时间内的工作量总和。一般来说,企业的云架构建设主要从6个方面来看,混合云构建、企业级云服务、合规性、安全性、创新性、业务的连续性。

有个CIO说,作为专业的数据公司,他们在美国有超过500000名全球参展商和参展商与他们之间产生业务。CIO花费大量的时间来实现一个云解决方案,以帮助系统之间的数据管理,使业务单元更容易的在不需要帮助的情况下访问数据。

所以,对CIO来说最大的挑战是敦促内部技术跟上步伐,以应对所有新的变化。他们将所有开发外包给第三方供应商。“我认为天下所有的CIO都在同一条船上,总是资金不足,人手不足,项目太多。但随着新的数据工具和云的出现,我们可以解决一些问题。“CIO说。

积极求变,推动创新

在数字化转型的道路上,CIO在企业创新方面发挥着重要作用。约88%的IT领导者认为,CIO的角色变得更加数字化。

三分之一的CIO表示,他们积极参与领导变革工作。CIO们需要打破传统的界限,迫切占据知识高地。在技术引领商业的世界里,CIO被视为具有感召力的领袖,被视为是成长和改变的推动者和领导者。同时,CIO们还要成为高技能的沟通者和影响者,让自己变得更敏捷,不仅仅是执行项目,而是整体管理的方式。

记者手记

对于当今的CIO们来说,推动创新已经是日常工作的一部分,尤其是那些能带来价值的创新。但是,这并非易事。与此同时,CIO的职责重点将落在业务转型,信息与流程等战略性资源上,并且保证这些资源能够在业务运行中发挥作用。所以CIO的职责必须涉及到战略层面、执行层面、变革层面和沟通层面。战略层面体现方向性,方向是否准确,取决于CIO对企业业务战略的把握与理解;执行体现落地率,落地是否稳当,取决于其他3个层面要素;沟通体现整体性,力量是否团结,取决于CIO能否将企业高中基三层能否步伐一致。

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