iPhone X 来了就带来更好的数字体验了?

近日,苹果和三星相继推出了最新款的智能手机。相信不少人又要为了它们而吃土剁手了。小河老师的小伙伴都不惜花重金,且等待一个月的时间把新手机拿到手。iPhone8/8 plus/X和三星Galaxy Note 8的价格其实已经与一台性能不错的笔记本电脑不相上下了,这些手机厂商声称手机能让用户在运行任何应用的时候都能享受无与伦比的速度和超乎寻常的体验(游戏、视频、摄影、流媒体等等)。

但事实却似乎并非如此。尽管这些新款智能手机宣称自己能够提供全新的、更加优质、速度更快的数字体验,但真正的终端用户体验却可能存在巨大差异:有可能令人惊艳,也有可能超级糟糕。

绝佳的数字体验绝不是崭新的设备就能给予的。大多数应用和服务都需要各种各样的科技才能够真正给消费者创造令人眼前一亮的用户体验。同时,应用或服务供应商也必须保证应用和服务的质量。毕竟,一个简单的小应用就有可能涉及到数据库、物理或虚拟服务器、云、路由器/开关等等,同时还要穿过多个网络(无线网、蜂窝网络、个人网络或互联网)。实际情况比这还要复杂的多。

在数据的旅程中,任何一点问题都有可能导致终端用户数字体验的下降,从而让贵重的智能手机瞬间变得像白纸一样毫无用处。

幸运的是,企业已经越来越重视为用户提供绝佳的数字体验。并在从商业角度做出努力,选择更好的数字体验管理解决方案。事实上,IDC 的数据显示,到2020年,制定先进的数字化转型方案企业的数量将会翻番。

不幸的是,这些在这些企业采用的很多解决方案都令人颇感失望。这些解决方案仅仅关注到数字化体验的某个方面,而非从宏观角度出发。有了这些仓筒型解决方案,或许整个过程会畅通无阻,但最终的用户体验可能还是会亮红灯。例如,一个数据库交换器服务质量的下降可能会导致整个过程的速度减慢。虽然单独来看,服务质量的下降并非完全令人难以接受,但连锁效应或许会进一步拉低其他关键流程的速度。

速度稍微减慢就意味着损失数百万美元的收入。但更重要的是,数字体验不佳就意味着失去客户,把客户拱手让给竞争对手。

就算是再昂贵的智能手机也无法解决交付或后台问题。因此,企业必须关注整个端对端的转换,从终端用户穿过复杂的信息技术网络,再回到终端用户。

数字体验管理让终端用户不再犯难

要保证数字体验的质量和效果,企业就必须对整个数字服务的流程进行监控、分析和优化。但是,正如小河老师提到的,只关注片面的解决方案无法提供保证高质量体验所需的整体思维。

随着网络结构变得越来越复杂,应用开发商不断采取新的多云解决方案,企业也更能接受灵活的处理方式和DevOps思维,成功交付数字体验的障碍也开始不断出现。

在这里,大家需要思考几个问题。你的企业是否使用应用性能管理(APM)和/或网络性能管理(NPM)工具?

仅仅使用这两项工具就能够帮助你了解应用的表现以及数据如何在网络中传输。有了终端用户体验监控,你也就可以全程掌控用户体验,不论他们使用的是新设备还是旧设备。

不知道该怎么做?不确定数字体验管理究竟意味着什么?或者依旧为企业如何保证终端用户、客户、合作伙伴甚至雇员充分享受新设备所带来的新体验而绞尽脑汁?那么接着往下看吧。其内容包括:

数字体验管理的核心概念

在这个数字化程度越来越高的时代,为什么数字体验管理越来越重要

如何避免这一过程中可能遇到的困难

Riverbed 采取了哪些措施来提供一体化的数字体验管理解决方案,以及

为了成功实施数字体验管理,下一步您应当采取哪些措施

数字体验管理---提供卓越数字体验的关键

同时,我们不能忘记,有专门为移动设备应用表现监控而设计的解决方案。想进一步了解为什么移动 APM 应当成为您数字体验管理策略的一部分?移动 APM 具有如下能力:

迅速形成分析数据

报告应用错误

衡量服务表现

数据使用追踪

但其特点还不止于此。从交易追踪到不同开发、测试和生产环境中的大量系统指标,有了移动应用性能管理解决方案,你就能够从多方面了解用户的移动设备的使用体验,以及他们的应用/网络/基础设施的性能,发现深层次问题并对根本原因进行分析。

因此,仅仅通过移动应用表现管理解决方案,你就能够对这些全新的智能手机有一个全面的了解与掌控。同时,你还应当将它们扩展到所有用户、设备和地点。只有一个一体化的数字体验管理解决方案能够做到这一点。

虽然小河老师还没有那么多预算换一个 iPhone X,但小河老师衷心希望在你们“下了血本”后,能够得到最佳的数字体验。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20171212G0NQG100?refer=cp_1026
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