农发行大庆市分行成功落地“首笔移动对客服务机具线上开户业务”
农发行大庆市分行成功落地“全省系统内首笔移动对客服务机具线上开户业务”
8月7日，农发行大庆市分行在省行大力支持和紧密联动下，成功通过移动对客服务机具办理全省系统内首笔线上开户业务，此笔业务不仅是农发行践行“以客户为中心”服务理念的重要成果，更是科技赋能对客服务的又一突破。
为确保此项业务顺利实施，农发行大庆市分行在上级行的有效指导下，精心筹备、高效推进，积极组织柜面人员和客户经理深入学习移动对客服务机具操作流程，并序时完成了移动机具领用、设备连接调试、软件安装等前期准备工作，为业务成功办理奠定了坚实基础。在获悉企业有开户需求但无法将印章带至柜面办理业务时，农发行大庆市分行主动上门提供便捷高效的开户服务，业务办理当日客户经理与柜面人员密切配合，现场指导客户通过手机银行完成开户申请，并依托移动对客服务机具，线上高效完成客户尽职调查、联网核查、资料审核及上传等核心环节。移动对客服务机具线上开户业务的落地真正实现了对客服务的全程电子化处理，大幅缩短客户临柜时间，跑出服务“加速度”，赢得客户良好赞誉。
下一步，农发行大庆市分行将持续优化移动对客服务模式，精进对客服务流程，致力于为客户提供更加贴心、智能、便捷、安全、高效的金融服务体验，以金融科技新动能助力高质量发展。
通讯员：汤婧婷
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