农发行成武县支行：多措并举提升对客服务

文章来源：企鹅号 - 专注于三农

运营大集中上线以后，农发行成武县支行把提高服务效率作为重点工作来抓，坚持做到客户线上申请、实现预审，最多跑一次。开通“绿色通道”，疫情期间对财政客户和各类重点客户开辟开户“绿色通道”，实现账户分级分类管理。

丰富网点业务受理方式，满足客户便利化服务及业务发展需求。柜员人员引导客户通过农发行手机银行发起线上预约开户，客户经理在线审核开户和网银资料等，让企业开户“最多跑一次”，实现“以客户为中心”的愿景，窗口服务水平极大提升。在制度允许的前提下，尽量减少不必要的手续，利用现有的支付工具为客户提供优质快捷的结算服务，必要时上门服务。真正做到为客户服务尽职尽责，以实际行动树立和维护好农发行的社会形象。