BCG：大中华区技术优势季刊——人工智能与数据安全

我们在本期《大中华区技术优势季刊》已为您精心准备了发人深思的八篇文章。

1，数字化如何推动共享服务

机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）等新技术可能会大幅降低事务性职能的成本（降幅20%-80%），同时提高服务精确度，且无需直接的人工监督。那么这些技术是否意味着共享服务组织的终结？事实上，这些技术不仅不会淘汰共享服务组织，还会加速其发展，改善其效益。

2，发挥人工智能的作用

人工智能技术已逐渐步入主流行业，企业寻求通过应用人工智能建立持续的竞争优势。但人工智能并非“即买即用”的产品，管理者们需要积极了解人工智能基础技术、应用模块和发展现状，才能更好地掌握其运用之道。

3，自主开发还是购买?巧解人工智能难题

随着人工智能的崛起，企业面临自主开发还是向供应商购买的难题。在制定战略时，企业应综合评估数据获取能力和数据价值潜力，同时了解差异化优势的演变趋势，制定系统全面的商业决策。

4，知所需，供所求：零售业大数据本地活用之道

如今，实体零售商正在发挥其实体资产优势来改善顾客的购物体验，增加销售额。为达成这一目的，实体零售商越来越多地求助于大数据。要想取得成功，零售商必须在本地经营中更广泛地运用数据分析，必须提高使用一致性，而且采用更加精密的算法。

5，网络治理与董事会在其中的角色

网络韧性是指公司、组织和机构对网络攻击的防备、应对及从中恢复的能力。我们采访了凯撒医疗集团（Kaiser Permanente）高级副总裁兼首席技术风险官George DeCesare先生，探讨董事会（以及最高管理层）可在网络安全和网络治理方面发挥的作用。

6，建立具有网络韧性的组织机构

公司不能仅仅将其安全工作的重心放在培养抵御攻击的能力方面，也不能指望其战略无懈可击。与此相反，他们必须不断提升组织机构的韧性——即在公司经历了破坏（因为经历破坏基本上是不可避免的）之后持续运转，并在经历了严重的安全漏洞事件之后能够优雅地恢复。

7，网络安全：人为问题而非技术问题

网络安全需要稳健可靠的技术。尽管市面上已有诸多相应技术解决方案，但每当出现大规模数据泄露事件，网络安全问题仍是头条新闻。有些大企业部署了100多种安全解决方案，但是安全从本质上讲是一个人为问题，因此必须从人的角度权衡并解决。企业必须改变相关人员的行为方式，从而应对越来越易受到攻击但却无所不在的技术。

8，指导策略：医疗行业如何拥抱区块链

区块链技术的兴起为众多行业打开了巨大的想象空间，而医疗行业已经走在了该领域的前沿。从整个行业来看，医药和医疗科技企业、医疗服务支付方和提供方需要接触和了解区块链技术，熟悉其原理，深入思考当迅速发展的商业化应用逐渐走向主流时，有哪些它们可以随时大展身手的潜在场景。

来源：知识库

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