现状偏见:用户转化难怎么办?

朋友老张是卖云服务器的,说近年来生意不好做呀。他们家产品相比市面上其他的云服务器,相比价格要便宜20%,性能上要高出20%,产品真的是不错。

但是现在只能卖给那些才创业的互联网公司,那些已经创业很多年有自己云服务器的公司,基本不愿意买。为什么呀?明明更好,更便宜客户怎么就是不买单呢?

要解决这个问题,我们首先要理解这个问题的本质。这个问题的本质是,你的客户已经习惯了现在的服务器,所以不愿意改变现状,这种用户心理叫做“现状偏见”。

概念:现状偏见

什么是现状偏见?现状偏见是一种即使改变现状更有利,也不愿意改变现状的用户心理。

我举一个例子:

你在网上买过衣服吗?看好很喜欢的衣服,买回来却和想象中的不一样。不满意,想退货?

想了想,还行就凑合着穿吧。于是,你又买了一套不怎么满意的衣服。这件衣服,就是你“现状偏见”的成本。

那么老张现在的问题该怎么办呢?用户习惯了别人的服务器,那我们就想办法化解用户的“现状偏见”,让他再次习惯我们的产品。

李总我们公司做活动,超高配置的服务器,现在免费使用半年。免费呀?免费那我就试一试吧。

半年以后你在找到客户续费,他已经适应你的产品了,而且更便宜更好没理由不用呀。

运用:

那么“现状偏见”还可以用在哪些地方呢?

你做互联网平台的,要刺激用户转化怎么办?首月充值会员费五折。

首月五折,那次月以后怎么办呢?次月连续包月一年,每月账户自动扣款7折优惠,你不想使用可以随时取消连续包月。

你做教育行业的,用户转化难怎么办?同学在我们这学编程,机构承诺帮你找到一线公司的工作。但实际呢?实际不一定,工作还行就算了吧。

你做淘宝,用户总担心产品有质量问题怎么办?七天无理由退货,免费送运费险,您就放心的买吧。当你拿到商品后,由于“现状偏见”没有大的问题,你是不会退货的。

今日总结:

现状偏见是一种即使改变现状更有利,也不愿意改变现状的用户心理。

营造“现状”,提升用户改变的成本,从而留住顾客;

化解“现状”,降低用户改变的成本,从而获得用户。

如何运用“现状偏见”,幻化为万千组合,解决你遇到的商业问题呢?

研究表明,哪怕每次学习后只记录一个符号,也能大幅提升学习效果。

今天的知识,你的工作能用得上吗?如果能怎么用?如果不能又是为什么?

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