大数据“杀熟”成必然，原因竟然是这样……

“杀熟”这个词我们并不陌生，李先生最近就遇到过这个问题，新房装修，轻工辅料和橱柜衣柜都是找的朋友办的，结果并不比正常买便宜，附加赠品也少了不少，还要搭上请客吃饭还人情的钱。有些人做生意专门挣熟人的“信任钱”，因为熟人总是抹不开面子砍价或者挑质量，与陌生人购物挑三拣四相比，熟人的钱反而更好挣。

在大数据为王的今天，“杀熟”这件事不光是只出现在熟人之间，一些网络B2C平台也会利用大数据区分用户分别对待，使用频繁的用户就多收钱，新进用户就少收钱，这种事情经常出现在旅游出行、网约车等平台上，媒体也频频曝光，但是却屡禁不止，近日，北京市消费者协会大数据“杀熟”调查显示：有56.92%的被调查者表示曾被大数据杀熟，88.32%的被调查者认为大数据“杀熟”现象普遍。虽然从道德方面讲“杀熟”是透支信用变现，但是李先生认为，从趋势来讲，“杀熟”将成为一种常态，就像温水煮青蛙一样，被人逐渐接受。我们从买卖双方分别印证这个观点。

1、公司成本

前文说过，大数据已经成为了平台运营核心，它的优势在于通过大量数据分析，为特定人群提供专属服务，增强用户的体验感。相比于技术的提升，我们的销售方式依然停留在过去，为了满足所有用户的需求，平台把产品打包销售，用户购买会员或购买套餐，享受到需要的产品同时，又有很多不需要的产品被浪费掉。比如手机套餐中提供免费的电话时长与短信数量，我们把电话时长用完，但短信却没发几条；又比如视频会员，我们为了看一部电视剧买了会员，却无法看完所有的会员视频。从资源产出成本来看，没用到的资源就相当于浪费掉了。

这种打包销售看似公平，但却增加了公司成本，减少了企业利润，没有充分利用大数据优势，实现产品智能分发，让优品的真正价值无法体现。所以，在未来平台肯定会利用好大数据优势，精确定位每一位用户，进行用户“杀熟”，寻找愿意为产品多付钱的用户，为他们提供专属且优质的服务，次品逐渐被淘汰掉，这样企业成本降低的同时，利润也能得到提升。

2、用户体验

为满足众口难调的用户，平台只能产出或购买大量产品，打包起来销售，优品与次品一个价，这也就造成产品质量参差不齐，久而久之优品制造者无法获得应有回报，产品的输出也就只求量不求质了。

对此解决的方法就是产品定制，比如我们家里使用的宽带，你每天用10GB是这个价，你每天用10MB也是这个价，这样其实也不公平，但是利用大数据“杀熟”，平台充分了解每个人的使用习惯，知道你在工作日使用宽带少，节假日使用宽带多，就可以在工作日开启宽带有偿分享功能，为你带来收益；在节假日为你提供专属服务包，增加带宽、极速客服、会员体验等等，虽然比别人多花了一点钱，但是产品与服务质量得到了提升。

大数据让平台更加了解你，为你提供专属产品的时候，肯定会与别人相比产生一些价格差，我们不愿意接受价格差的原因，更多是源于价格差并没有让我们体验到产品优劣，很多平台利用大数据，只是为了向依赖平台的用户多收钱而已，这是让我们唾弃的。买卖双方是通过产品连接的，只有让大数据服务产品，使用户觉得钱花的值，才会让用户愿意被“杀熟”，当然，这种“杀熟”还需要用户慢慢地接受，就像是音乐服务一样，以前听歌都是免费的，现在听歌更多人愿意付费，这需要时间让大家的价值观逐渐改变。——李先生有梦想

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