伴随着移动互联网、云计算、大数据等技术的应用与发展,经过贵州高速集团旗下汇联通公司对200余万ETC车主的数亿条ETC通行数据进行抽取、转换、存储、挖掘、分析,最终形成 “黔通ETC卡2018上半年度账单”,以可视化方式呈现给ETC车主。
账单页面展示出用户的高速通行里程、高速通行缴费次数、高速ETC通行次数、高速通行积分以及用户对比排名等非常详细的数据,使得用户自己充当了一把高速通行管家的角色。大数据、互联网+向交通行业的渗透,使得管理与服务更加自动化与智能化。
账单中充满了使人耳目一新的科技范和未来感,精细化的数据分析也不再拘泥于共性账单的处理,更着重于个性账单的独特设计和未来畅想,不同ETC高速通行程度的用户看到的页面背景不同、展现的文字不同。除了提升服务质量、完善服务功能之外,黔通智联及汇联通公司通过“黔通卡”微信公众号载体向ETC用户提供具有参与感的新服务。利用大数据工具深耕新服务体系,实现“数据+管理+服务”一张网,汇联通积极使用新媒体等方式将用户由线下引导至线上,按照用户线上化、服务精细化两步曲进行工作开展。
未来,我们将会利用新媒体,大数据手段向公众提供更加人性化的服务及应用,这也标志着交通的新服务模式已正式启航。
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来源:贵州高速集团
作者:汇联通 周诗颖 张跃洲
编辑:杨茜子
审核:王涵
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