无人店是不是门好生意？

堂哥前两天去了一家无人店。

杭州是全国最早出现无人店的城市之一。

从火爆刷屏到现在低调无声，无人店发展得如何？

无人零售也被称为智能零售，自然离不开“智能”和“高科技”两大助力。从这一点来看，无人零售无非就是通过借助机器来代替人工服务，减少服务过程中不必要的流通环节和成本，提高零售行业工作的效率，使零售行业更规范化的零售商店。

除了杭州之外，北、上、广、深等发达城市相继出现便利店无人化试点，国内对无人便利店的探索已经花开遍地。无人便利店在技术上的应用一定程度上决定了店铺规模、运营能力、购物流程、成本投入等。

在企业纷纷角逐背后，当然是庞大的市场诱惑。

新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年，我国无人零售商店交易额为389.4亿元左右，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

从趋势上看，在新零售的背景下，线上线下打通是必经之路，大数据是未来零售的立业之本，服务上以年轻消费者为基础，充分挖掘不愿到实体店购物的年轻一族。这是消费升级和技术进步下的必然趋势。

从经营角度来看，无人超市最大的优势是利用先进的技术，替代人力劳动。成本，是无人超市能否颠覆传统超市的关键。

当然，无人店并不是新零售的核心，新零售重点实际是全渠道和数字化，包括线下数据采集和数据驱动的供应链。

无人零售并不符合零售业的发展趋势，没有显著降本增效，提升用户体验。数据驱动的供应链，是实打实对成本效率的提升，线下线上数据的采集，则可以更准确把握消费者需求。

不过堂哥身边的同事们都表示不买账，无人经济作为新型消费方式，开始还能图个新鲜，但久了就没什么意思了。

所以堂哥认为，在有店员的实体店选购商品是一种体验生活的方式，而无人商店冰冷的氛围会让消费者感觉不到温暖，感觉不到被关怀，在新鲜感褪去之后自然会觉得没意思。

总之，无人经济还在探索阶段，社会消费水平、市场环境、商业模式等条件都决定了无人经济还不能成为主流业态。

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