致知力行,共享服务在中国的回顾与展望

一、共享服务在中国的发展

20世纪80年代福特公司最先推出了一种新的管理模式——共享服务管理模式,它将分散的经营职能整合并集中到一个新的半自主的业务单元,通过专门的管理机构来提高效率、降低成本、改进服务质量、提高客户满意度。据统计,目前世界《财富》500强中90%的企业已实施了共享服务战略。

回顾共享服务在中国的发展,最需要感谢的是改革开放给与巨大的包容和创新的空间。20世纪末,随着中国市场的开放和经济的发展,许多跨国企业陆续在我国投资和设立分支机构,共享中心的概念也随之进入中国。

二、推广共享服务中心是中国经济发展大势所趋

首先,中国非常符合跨国企业全球共享服务中心选址的要求。

中国具有数量庞大的一批年轻人具备中等及以上文化程度,在具备同等人才储备的备选地区之间进行比较,中国又以低廉的人力及运营成本占据优势。世界知名企业纷纷进军中国市场进行战略布局,随着业务的发展,在中国建立共享服务中心也顺理成章。

其次,随着中国经济的发展和国内企业规模的不断扩大,中国集团化企业面临的财务管理问题促使企业去对标领先实践,不断探索变革之路。

从政策背景来看,有政策、制度做背书,国内大型企业建立和实施财务共享服务中心的脚步便更加坚定。从企业需求来看,规模庞大,分支机构众多的集团化公司希望通过共享模式控制成本,增强管控和增加制度、流程的透明度。

最后,财务管理信息化水平和通讯、物流等相关基础设施的建设发展为共享模式的开展提供了基础。

通讯、互联网的发展不但为ERP系统的使用提供了稳定的数据交互保障,也为共享中心实行集中式作业提供了电话、网络等远程沟通和信息传输的手段。物流和快递业的发展更是使得纸质文档、财务单据的集中式保存、城市间快速传递成为了可能,保证了共享中心模式的运营效率。

三、中国企业开展共享服务的特点

共享服务在西方是伴随着企业为了降低成本、提高效率的需要而产生的,成本和效率也是共享服务在西方企业最基本和最重要的收益和评估指标。

中国企业在发展共享服务之初虽然可以借鉴西方的经验和成功案例,但改革开放后快速变化的市场环境和企业对管理和制度的经验积累不足,都与西方企业存在着一定区别。因此,共享服务作为一种新型的变革手段在运用于中国企业时被赋予了更多的意义:

减少后台支持性服务成本

共享资源和提高管理效率

优化服务和提高质量

促进标准化和风险管控

支持本地的高端职能转型

支撑企业的快速扩张

变革和学习的催化剂

改变存取数据的方式

中国企业在构建财务共享服务中心时,依靠信息系统获得多维度的、高质量的数据,为管理层决策提供数据支持。因此,中国企业的财务共享实践是混合了众多管理需求的变革过程,是企业不断创新和发展优化的载体。

四、共享服务在中国发展的驱动因素

共享服务在中国已经蓬勃发展了十几年,从各类企业调研、实施厂商和业界咨询机构积累的大量财务共享服务实际案例中,我们可以总结出驱动共享服务在中国发展的以下几点重要动力。

1.财政部在推动财务共享服务建设中的积极作用

财政部作为全国主管会计的政府监管部门,从法律法规、政策层面引导和帮助企业扫除制度性的障碍,做出了很多适应于中国市场的财税制度改革。这些制度的出台为共享服务在中国企业中的成长提供了必要的环境土壤。

2.企业的规模化衍生出对财务共享服务的内在需求

企业希望借助财务共享平台进行业务集中的会计处理,通过数字化、影像化的票据处理系统提高后台处理效率、提升产能,控制财务人员数量,建立成本竞争优势。同时,借助建立规则统一、流程统一的财务共享服务平台,集中进行审核与监督,随时获得最直接的财务数据和信息,规范会计处理行为,强化事中、事后的管理控制,提高业务的执行力。

3.财务会计从传统核算型向管理会计转型的要求

通过财务共享服务中心的建立,可以将会计工作的重心转移到决策支持、预算预测、资金统筹、财务筹划、税务筹划、控制评价等高附加值的工作上,进而实现财务与业务、战略的一体化。

4.技术变革推动财务共享服务持续优化,效益不断升级

随着“互联网+”与“大会计时代”的到来,财务共享服务模式结合了移动互联网、云计算和大数据,将为企业带来更大的经济效益和软实力。结合新技术,财务部门需要提供的,将不再仅仅是三张会计报表,而是从各个维度分析数据,提供可以提升业务管控及企业经营绩效的管理报告。

五、中国企业共享服务中心未来展望

《2017中国共享服务领域调研报告》中提到:“为了提高效率,领先的共享服务中心已经进行了自动化与智能化方面的探索。使用新兴技术、提高业务处理自动化与智能化,将共享服务中心转型成大数据处理及分析中心,为企业实现价值创造,向更创新、更拓展的全球商务服务中心(GBS)模式发展是中国现有共享服务中心未来的发展趋势。”分解开来,可以归纳为以下三个趋势:

1

财务共享服务中心由区域性中心向全球性中心发展。

2

财务共享服务中心将发展为数据共享业务中心。

3

财务共享服务中心将使用更多新技术。

毕马威2018年度《全球科技创新报告》显示,美国仍然是技术创新中心,伴随着其它地区也正在崛起。但在创新方面,上海已一跃而上,成为除硅谷和旧金山外的排名第一城市。中国在某些互联网产品应用、电子货币支付、现代物流业方面的发展和应用规模已经超过了美国和欧洲,成为了在科技应用方面的领跑方。

因此,在当前环境下,关注企业管理需求,将共享服务中心构建成为公司未来决策提供重要数据的支持平台,并积极采用新技术、不断进行优化提升才是发挥财务共享价值的必然选择。

六、“创”与“智”,毕马威在共享服务领域的价值与优势解读

毕马威在共享服务咨询领域砥志研思,协助众多大型国有企业、民营企业及外资企业规划共享服务中心,并为这些企业度身设计、建设和管理整个共享服务流程及IT架构。

我们在全球拥有超过500名具有洞察力和运营经验的专业人才,为众多客户提供过共享中心服务的建设咨询项目,涵盖战略规划、解决方案、实施建设、优化提升等全生命周期的专业服务。毕马威为客户带来的价值主要体现在:

端到端的服务架构

独立客观的咨询师

丰富的行业经验

成熟的框架和工具

在多年的理论研究与项目实践相结合的不断积累中,毕马威在共享服务领域形成了独特优势,愿意为中国共享、高质量的发展贡献更大的力量。

崔凯

财务管理咨询主管合伙人

毕马威中国

电话:+86 (10) 8508 5000

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181220B17W3F00?refer=cp_1026
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