大数据下没有良心,只有杀熟

“大数据杀熟”是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。最近这个词在互联网上热度很高,起源是一位微博用户一条控诉微博,指出某旅行网站和某叫车平台会针对老用户选择性提价,一石激起千层浪,网友们也都纷纷晒出各个网络平台的产品和服务价格,发现对于同一时间、同一地点、同一产品服务,两台不同的手机上显示不同的价格,这样的情况不在少数。

令人愤慨的价格差别

到底还有哪些互联网软件存在着差别支付的情况呢,当廖师傅的一条微博撬开“大数据杀熟”的黑幕后,许多网友爆料了各大平台类似“杀熟”的行为,其中最明显的就是前段时间闹得沸沸扬扬的优酷等各大视频网站平台对安卓和苹果用户开通会员的差别收费。用一账号,优酷年会员苹果用户为228元,安卓用户198元,相差30元。如果按月度VIP算,苹果用户25元,安卓用户20元,每月相差5元。腾讯视频苹果用户包年会员费是233元,而安卓用户只要198元。为什么苹果用户的费用比安卓用户的要贵呢?官方给的解释是通过苹果内购APP购买需要扣除30%的费用给苹果,所以相同的付费内容,苹果用户比安卓用户收费高。然而相关平台有没有通过这个差价在苹果用户中多抽取一些利润,我们就不得而知了。

除了手机机型不同导致的收费价格不同外,新注册用户与老用户在使用某些软件也会产生费用的差距。有网友发现携程APP同一个酒店不同价格,第一张图是刚注册的账号288元,第二张图是网友用金牌会员预定,需要308元。

而这种同款不同价的情况还在其他很多不同的软件上出现,包括新老客户的价格不同,也有因为手机型号导致的价格不同,甚至因为消费习惯的不同也会造成收费的不同。

为什么会出现大数据杀熟?

2018年3月,“大数据杀熟”这个词进入大家视野,不过这一现象或已持续多年。有数据显示,国外一些网站早就有之,而近日有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。

存在即合理,“大数据杀熟”的现象已经存在了10年多的时间说明它对于商家来说是有存在意义的。大家都知道经济学上有价格歧视这个词,所谓的价格歧视通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。传统行业中的价格歧视我们已经见怪不怪并且表示能够接受,比如说同款口罩在北京和三亚的价格不同,市区的房价比郊区的便宜。产生价格差异的主要原因是供求关系的不同,不同地区不同群体不同阶级的需求不同。

为什么传统行业中的价格歧视长期存在,但是我们能接受并表示理解,但是互联网时代的“大数据杀熟”现象曝光却引起这么大的反响,让广大网友口诛笔伐这么久。原因就在于传统行业的价格歧视和互联网时代的“大数据杀熟”有本质区别,价格歧视是源于地理位置不同而引发的供求关系的变化,在交通不是很发达的过去是很难去改变的,但是“大数据杀熟”不存在这样那样的原因,说到底就是企业谋求更多利润的一个说辞罢了。

企业滥“杀熟”,大数据之殇

在互联网时代的下半场,大数据取代了流量成为了企业驰骋商场的制胜法宝,而大数据本身的能量之大也远超过我们的想象。合理运用大数据,可以帮助企业合理地转型升级,可以帮助物流行业建立更加高效的运输网络,还可以通过大数据分析,合理分配国家和社会资源真正实现供给侧改革。例如最近大火的无人便利店,以安徽小豆网络和缤果盒子为代表的新兴企业,利用大数据合理分配店铺商品。但是各大互联网巨头为了眼前的一些蝇头小利而疯狂宰客的话,不仅是大数据之殇,也是社会的悲哀。

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