办电忘带证件？还可以“刷脸”靠颜值

威海供电

一次办好

“走威海·看生态之美”采访活动

百名主播、记者联合采访团一行来到

国网威海供电公司经区营业厅

了解威海供电一次办好改革

体验“刷脸办电”

今年以来，威海供电公司积极优化供电营商环境，深入践行全省“一次办好”改革要求，坚持以客户为中心，在国网系统率先打通“一链办理”线上业务流程的基础上，加强与政府大数据和电子政务管理中心、工商、公安、国土局等政府部门的合作，以威海市信息资源共享交换平台为桥梁，通过跨层级、跨部门、业务流、信息流的共享互通，实现客户身份证、营业执照、不动产证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等客户信息在电力营销系统的精准验证和核查，做到了高低客户办电常用证件的线上共享全覆盖，实现居民和企业不需要出具任何证件即可“刷脸办电”。

你有没有遇到过出门办业务却忘带证件的糗事儿？有了“零证办电”这个新科技，从此忘带证件也不怕！

国网威海供电公司经区营业厅，也是全省首个实现“刷脸办电”的供电营业厅，前来办理供电业务的市民走进营业厅，设备自动识别并调取出居民的身份证、不动产证等各种证件信息。不用携带任何证件，几分钟即可完成办电业务。

在山东威海供电公司工作人员的引导下，客户通过智能营业厅人脸识别管理平台，在没有出示任何证件的情况下就完成了办电。

这种“零证办电”综合运用“大云物移智”技术提升窗口智能化服务水平，综合利用高清摄像设备的人脸识别和大数据分析技术，通过公安系统身份证共享数据，实现客户身份的准确识别，依托“刷脸办电”达到不需要出具任何证件进行办电的效果，提高企业和居民客户办电效率和客户体验。

随着互联网、大数据处理等技术的发展，威海供电公司依托地方政府的支持，加强与政府大数据和电子政务管理中心、工商、公安、国土局等政府部门的合作，做到了高低压客户办电常用证件的线上共享全覆盖，并通过公安系统身份证共享数据，实现客户身份的准确识别，依托“刷脸”达到不需要出具任何证件进行办电的效果。在实现了与市政务服务中心大数据服务平台互联互通后，该公司还逐步形成了电力彩虹营业厅、掌上电力App、政务中心等联合办公的新业务模式，实现“全城通办”，新装受理更名过户等21项业务实行“一窗受理”，极大方便了用电客户。

截至目前，利用政务信息共享，国网威海供电公司已为2000余位客户提供了“零证办电”服务，为274户高压客户“一链办理”行政许可申请，实现客户线上申请一次都不跑，线下申请最多跑一次。

办电不用带证件，空手到、刷脸办，“零证办电”是怎么实现这些神奇的功能的呢？

这就意味着，营业员能提前知道大家的用电信息和用电需求，为我们提供更好更精准的服务。

变化一：办电不用证，全靠脸

过去，低压客户办理用电业务需携带房产证、用电申请书、营业执照等多项资料，缺了哪一样都不行；

现在供电公司与政府部门实现信息共享，只要完成一次信息授权，大家的资料就会与颜值“绑定”，从此刷脸就能办业务，忘带证件来回跑，不存在的！

变化二：智能识别、简单快速

过去，到营业厅办理用电业务难免会遇上排队的情况，万一有急事，只能干着急。

现在，走进营业厅大门，系统就能自动识别您的身份信息，并根据业务需求推荐最快的解决办法，通过自助服务机，几分钟即可帮您办完业务。

编辑|于淼、姜旭莲

END