国网海北供电公司 推出“刷脸、一证”办电 持续优化营商环境

“现在办电真的太方便了，只需要一部手机就可以办理，这相比以前确实省事不少。”近日，在国网刚察县供电公司营业厅内，随着“网上国网”APP应用中营业执照调取成功界面的弹出，刚察县沙柳河镇博财食品超市的老板周措加顺利办理用电业务，并对该公司便捷高效的供电服务连声称赞。

为持续提升供电服务水平，优化营商环境，国网海北供电公司不断扩大“网上国网”APP服务覆盖面，组织党员服务队深入社区、乡村、企业对办电业务全流程、全方位、多渠道进行宣传展示。同时，还推出“网上国网”APP居民用户“刷脸办电”企业用户“一证办电”服务模式。客户登陆“网上国网”APP，通过深化政企信息共享功能，企业用户只需手动填写企业统一社会信用代码，系统就可以从数据共享交换平台准确获取营业证照信息，快速提交线上办电申请，省去了以往办电需要提供各种纸质资料的麻烦，给广大电力客户提供更加方便快捷的服务。

该公司始终牢记人民电业为人民的企业宗旨，以客户为中心，坚持从客户最需要的地方做起、从客户最不满意的地方改起，不断增强客户的电力获得感和满意度。

今年以来，该公司实现业扩报装线上办电率91.59%，办电e助手线上预约服务率96.3%，高压客户供电方案线上答复、线上供用电合同签订率91.3%。10月份居民用户使用“刷脸办电”服务占比为39.33%，企业用户使用“一证办电”服务占比68.75%。

下一步，该公司将持续加强宣传和推广“刷脸办”“一证办”等便捷服务，真正站在用户的角度考虑问题，落实各项便民举措，以更高标准、更大力度推动办电流程更优、效率更高、成本更低，全面提升、优化用户电力获得感，打造更加舒适、便捷的用电营商环境。 （龙存晶、方姣）

《青海日报》（2022年12月12日 第7版：综合新闻）