智慧客服，让客户持续选择平安

近日，客户陈女士连接空中客服办理保单退保业务，空客人员向客户了解退保的原因，被告知因客户的子女均在外地，客户想办理生存金领取业务需要被保险人签名觉得太麻烦，干脆退保算了，空客人员与客户沟通后进行了解约劝阻，通过向客户讲解了公司的智慧客服，即使被保险人在异地三方视频可以连接也可以办理生存金转账授权业务。柜员与客户解释三方视频的操作流程后，被保险人连接空中客服办理成功，客户对公司的智慧客服的便捷性称赞不已。

同时空客人员提醒客户续期交费时间及生存金授权账户若需变更需重新授权操作，客户对公司的周到及时的重要信息提示，方便客户一次性办理成功，觉得非常满意，且表示后续会对公司的产品做进一步了解及向亲戚朋友推荐公司的产品。